Apple Law Enforcement Portal: Guía de solicitud de datos (iCloud)

Las investigaciones que involucran un iPhone, una cuenta de iCloud, un Apple ID, Buscar (Find My) o Apple Pay se gestionan a través del Portal para las fuerzas del orden (Law Enforcement Portal) de Apple en lep.apple.com (y el canal de correo electrónico [email protected]). Esta es una guía paso a paso para que los funcionarios policiales y gubernamentales autorizados preserven y soliciten datos de usuarios de Apple.

¿No puede iniciar sesión en el Portal para las fuerzas del orden de Apple?

• El portal se encuentra en lep.apple.com. Los usuarios existentes inician sesión con una Cuenta de Apple. Los nuevos usuarios deben hacer clic en “Request Access” (Solicitar acceso), lo cual envía a Apple una solicitud para acceder al portal.
• Solo un agente de las fuerzas del orden o personal de respuesta a emergencias autorizado para recopilar pruebas en una investigación oficial, o para investigar una emergencia que implique un peligro inminente de lesiones físicas graves o muerte, puede realizar solicitudes.
• Apple no publica los pasos para restablecer contraseñas, cuánto tiempo toma el acceso ni un correo electrónico de soporte para el portal. Su página de solicitudes gubernamentales aún indica que está “en proceso de lanzamiento”, por lo que el acceso podría seguir implementándose.
• Si no puede ingresar, las directrices de Apple proporcionan canales de correo electrónico: [email protected] para procesos legales y [email protected] para emergencias (coloque “Emergency Request” en la línea de asunto), enviados desde una dirección de correo electrónico oficial de la agencia.

Antes de comenzar

• Una dirección de correo electrónico oficial del gobierno o de las fuerzas del orden — Apple rechaza las solicitudes provenientes de cuentas privadas.
• El identificador: Apple ID / correo electrónico de iCloud, el número de serie o IMEI del dispositivo, o el número de teléfono.
• El proceso legal apropiado para los datos (ver Paso 3). Las Directrices de procesos legales (fuera de EE. UU.) de Apple establecen exactamente qué proporciona cada nivel.

1Acceda al portal

Vaya a lep.apple.com y autentíquese con el correo electrónico oficial de su agencia para enviar solicitudes, realizar un seguimiento del estado y descargar la respuesta de Apple. Las agencias que no puedan utilizar el portal pueden enviar un correo electrónico a [email protected] desde una dirección oficial.

2Envíe una solicitud de preservación (no se requiere proceso legal)

Apple preservará una instantánea única de los datos de la cuenta mientras usted obtiene el proceso legal. Según la ley de EE. UU., los registros se conservan durante 90 días, prorrogables por otros 90 días tras la renovación. Envíe el Apple ID y la referencia del caso; no se necesita una orden judicial para iniciar una preservación.

3Elija el tipo de datos y el proceso legal correspondiente

• Datos del dispositivo y del suscriptor — detalles de registro, información del cliente/suscriptor y registros de conexión. Disponibles mediante una citación u orden judicial.
• Contenido de iCloud — el contenido de las comunicaciones y archivos almacenados: iCloud Mail, Fotos, copias de seguridad del dispositivo, documentos de Drive/iCloud. Altamente protegido; bajo la ley de EE. UU., esto requiere una orden de registro.

4Solicitudes de emergencia

Cuando exista un riesgo inminente de muerte o lesiones físicas graves, complete el formulario de Solicitud de información de emergencia para el gobierno y las fuerzas del orden de Apple y envíelo desde su correo electrónico oficial a [email protected] con “Emergency Request” en la línea de asunto. Fuera del horario laboral, contacte al Centro de Operaciones de Seguridad Global (GSOC) de Apple al +1 (408) 974-2095.

Para India

Las agencias de las fuerzas del orden de la India pueden enviar solicitudes a través de lep.apple.com o por correo electrónico desde una dirección oficial. En la práctica:

• Las solicitudes de preservación, emergencia y de datos de dispositivo/suscriptor pueden realizarse directamente, siendo revisadas conforme a las directrices de Apple y la ley india (el marco de TI y la Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023).
• El contenido de iCloud se almacena en EE. UU. y generalmente requiere un proceso legal de EE. UU. a través del Tratado de Asistencia Jurídica Mutua (MLAT) entre India y EE. UU., ya que India no tiene un acuerdo ejecutivo de la Ley CLOUD con los Estados Unidos.

Presente una solicitud de preservación primero para que los datos no se pierdan mientras se tramita la vía MLAT.

Preguntas frecuentes

¿Existe un portal “Apple LERS”?
No con ese nombre. El equivalente de Apple al LERS de WhatsApp/Google es su Portal para las fuerzas del orden en lep.apple.com, respaldado por [email protected] para solicitudes y [email protected] para emergencias.

¿Puede la policía india solicitar datos de iPhone / iCloud?
Sí; los datos del dispositivo y del suscriptor, así como las emergencias, pueden solicitarse directamente; el contenido de iCloud generalmente requiere la vía MLAT entre EE. UU. e India.

¿Necesito una orden judicial para preservar una cuenta?
No. La preservación no requiere proceso legal; la divulgación de contenido de iCloud requiere una orden de registro.

Ver también

• Resumen: portales de solicitud de datos para las fuerzas del orden en todas las plataformas
• Portal LERS de WhatsApp: guía de solicitud de datos para policía y gobierno
• Portal LERS de Google: guía de solicitud de datos para policía y gobierno
• Portal LERS de Facebook e Instagram: guía de solicitud de datos policiales
• Solicitud de datos para las fuerzas del orden de Telegram: cómo investigar Telegram

Fuentes

• Portal para las fuerzas del orden de Apple: lep.apple.com
• Apple — Directrices de procesos legales (fuera de EE. UU.)
• Apple — Solicitudes de preservación de cuenta

Para obtener el directorio completo de portales de solicitud de datos para las fuerzas del orden, consulte nuestro centro de portales LERS.

Ver también: Apple iCloud Preservation and Emergency Requests: Police Template.