Portal WhatsApp LERS: Guia de solicitação de dados para autoridades

As investigações de números e chamadas do WhatsApp para autoridades policiais são geridas através do Law Enforcement Response System do WhatsApp — vulgarmente conhecido como Portal LERS. Este é um guia passo a passo para agentes policiais e funcionários governamentais autorizados, abrangendo tanto pedidos de preservação como pedidos de dados (registos).

Não consegue iniciar sessão no portal de autoridades policiais do WhatsApp?

• O portal encontra-se em whatsapp.com/records/login e requer um endereço de e-mail emitido pelo governo. O WhatsApp não publica tempos de verificação nem passos para a reposição de palavra-passe.
• Emergências: envie a partir de um e-mail governamental oficial e coloque “EMERGENCY” na linha de assunto.
• whatsapp.com/contact destina-se a utilizadores da aplicação, não à polícia: não ajudará com o acesso ao portal.
• O WhatsApp não publica um e-mail de suporte para o portal. Por correio: WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team, 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, US (mais lento do que o portal).

Antes de começar

• Um endereço de e-mail governamental oficial (e-mails pessoais são rejeitados).
• O número de telefone WhatsApp do alvo, com o código de país.
• Para um pedido de dados: o processo legal que o autoriza (na Índia, o Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023), idealmente como uma notificação assinada e carimbada.

1Aceder ao Portal LERS

• Vá a whatsapp.com/records/login — ou pesquise por “WhatsApp LERS Portal”.
• Selecione “I am an authorized law enforcement agent or government employee.”
• Introduza o seu ID de e-mail governamental oficial.

2Iniciar sessão através da ligação de e-mail

Uma ligação temporária de início de sessão é enviada para o seu e-mail. Verifique todas as pastas — incluindo spam e notificações — e clique na mensagem de [email protected].

3Submeter um Pedido de Preservação (não é necessária notificação legal)

Um pedido de preservação congela os metadados e as informações associadas a uma conta WhatsApp num determinado momento. Utilize-o quando ainda não tem autoridade legal em mãos, mas precisa de impedir que os dados do suspeito sejam alterados ou eliminados.

Introduza o número da conta WhatsApp a preservar e clique em submit. Os dados são preservados e aparece uma confirmação com um número de caso.

O WhatsApp preserva os registos da conta em ligação com investigações criminais oficiais durante 90 dias, aguardando a receção de um processo legal formal. (Detalhes completos encontram-se nas Diretrizes de Aplicação da Lei do WhatsApp.)

4Submeter um Pedido de Dados (Registos)

Clique em Records Request e preencha o formulário:

• Selecione o período de tempo e cole o número de telefone com o código de país.
• Em Legal Process, escolha a lei aplicável do seu país — para a Índia, o Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023.
• No campo de documentação, justifique o motivo pelo qual necessita da informação — quanto mais clara for a justificação, mais rápida será a resposta.

Anexe uma notificação de pedido de dados assinada e carimbada para acelerar o processo. Por fim, selecione “I attest that I am a law enforcement agent or government employee authorized to request account records” e clique em submit.

Que dados irá obter?

O campo mais vital é, geralmente, o endereço IP da última sessão. Dependendo das leis do seu país, o WhatsApp poderá fornecer mais. O tempo de resposta varia de horas a dias, com base na força do quadro legal — na Índia, o máximo é de 72 horas ao abrigo das IT Rules.

Perguntas frequentes

O que é o Portal LERS do WhatsApp?
LERS significa Law Enforcement Response System — o portal online oficial do WhatsApp (em whatsapp.com/records) onde agentes policiais e funcionários governamentais autorizados submetem pedidos de preservação e de dados.

Preciso de uma ordem judicial para preservar uma conta?
Não. Um pedido de preservação não necessita de notificação legal e congela os dados por 90 dias. Um pedido de dados/registos, contudo, requer um processo legal válido.

Posso iniciar sessão com um e-mail pessoal?
Não. O portal apenas aceita um endereço de e-mail governamental/policial oficial.

Existe uma opção de emergência?
Sim. Quando existe um risco iminente de morte ou lesão física grave, submeta um Pedido de Divulgação de Emergência através do mesmo portal de registos (whatsapp.com/records), invocando a exceção de emergência ao abrigo da 18 U.S.C. § 2702(b)(8). Indique a ameaça específica, quem está em risco e o prazo. Os pedidos de emergência são analisados fora da fila padrão, e apenas um agente policial juramentado que utilize um e-mail governamental oficial pode submeter um.

Ver também

• Visão geral: portais de pedidos de dados para autoridades policiais em todas as plataformas
• Facebook & Instagram: portal de pedidos de dados para polícia e governo
• Pedido de autoridades policiais para o Telegram: como investigar o Telegram

Para o diretório completo de portais de pedidos de autoridades policiais das plataformas, consulte o nosso centro do portal LERS.

Ver também: Pedidos de Preservação e de Emergência do WhatsApp: Guia e Modelo para a Polícia.