Portale LERS di Facebook & Instagram: Guida alle richieste dati

Le indagini su Facebook, Instagram, Threads e le pubblicità di Meta per le forze dell'ordine vengono gestite tramite il LERS Portal (Law Enforcement Response System) di Meta. Questa è una guida passo dopo passo per funzionari di polizia e governativi autorizzati per inviare richieste di conservazione e richieste di dati per i prodotti Meta.

Non riesci ad accedere al portale per le forze dell'ordine di Meta?

• Il portale si trova all'indirizzo facebook.com/records/login. L'accesso richiede un indirizzo email rilasciato dal governo: spunta l'attestazione e clicca su “Request Access” (Richiedi accesso). Meta non pubblica i tempi di verifica né le procedure per il ripristino della password.
• Devi segnalare un account hackerato o richiedere una revisione dei contenuti? Si tratta di un portale diverso (officialrequests.meta.com), riservato solo alle agenzie già registrate da Meta. Le richieste di dati e di conservazione rimangono su facebook.com/records.
• Meta non pubblica alcuna email di supporto per il portale. Le richieste possono essere inviate a Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, US, ma Meta avverte che i tempi di elaborazione sono più lunghi.

1Accedi al portale

• Vai su facebook.com/records/login.
• Spunta “I am an authorized law enforcement agent or government employee…” (Sono un agente delle forze dell'ordine o un dipendente governativo autorizzato...) e clicca su Submit (Invia).
• Inserisci il tuo indirizzo email governativo ufficiale — gli account privati (Gmail, Outlook) vengono rifiutati.
• Arriverà un'email da [email protected] (controlla anche la cartella spam). Il link è valido per 1 ora, quindi cliccaci tempestivamente.

2Effettua una richiesta di conservazione (non è richiesto alcun avviso firmato)

Apri Make a Preservation Request (Effettua una richiesta di conservazione), inserisci il numero del caso e seleziona il prodotto Meta e l'intervallo di date da conservare. Prodotti disponibili: Facebook, Facebook Ads, Instagram, Oculus, Meta AI, Threads. Non è necessario alcun avviso firmato o timbrato per avviare una conservazione.

3Effettua una richiesta di dati

Apri Make a Record Request (Effettua una richiesta di dati) per cercare metadati relativi a un profilo o un account, quindi categorizza il reato collegato. Le opzioni di Meta includono: bullismo/molestie, sicurezza dei minori, diffamazione criminale, droga, falso/furto d'identità, frode finanziaria/truffa, armi da fuoco, latitante, attività di banda, account hackerato, incitamento all'odio, omicidio, traffico/contrabbando di esseri umani, persona scomparsa/rapita, aggressione fisica, rapina/furto, reato sessuale, estorsione sessuale, suicidio, attività terroristica, minacce di violenza e altro.

4Allega la documentazione legale e invia

Allega un avviso firmato e timbrato indirizzato a “Meta Platforms, Inc.” indicando il reato, la sezione legale di riferimento e l'identificativo (es. il link al profilo Facebook). Qualsiasi mancanza può portare al rifiuto dell'avviso. In India, cita le IT Rules 3(1)(j) e la tempistica di 72 ore, e seleziona la data del reato per ottenere dati accurati. Infine, spunta la casella di attestazione e invia; seguirà un'email di conferma.

Domande frequenti

Cos'è il portale LERS di Facebook / Meta?
LERS (Law Enforcement Response System) è il portale ufficiale di Meta su facebook.com/records dove i funzionari autorizzati richiedono dati per Facebook, Instagram, Threads e altri prodotti Meta.

Chi è il custode legale dei dati?
Meta Platforms, Inc. — tutti gli avvisi legali devono essere indirizzati a questa entità.

Ho bisogno di un ordine del tribunale per conservare un account?
No. Una richiesta di conservazione non necessita di un avviso firmato; una richiesta di dati richiede invece una procedura legale valida.

Vedi anche

• Panoramica: portali per le richieste di dati delle forze dell'ordine su tutte le piattaforme
• Portale LERS di WhatsApp: guida alla richiesta di dati per polizia e governo
• Richiesta di dati per le forze dell'ordine su Telegram: come indagare su Telegram

Per l'elenco completo dei portali per le richieste delle forze dell'ordine, consulta il nostro hub del portale LERS.

Una volta ricevuta una risposta da Meta, il nostro Facebook LERS Data Analyzer gratuito può trasformare quell'esportazione PDF o HTML in un report pronto per le indagini — una cronologia di accesso con posizione IP e provider, controlli su viaggi impossibili e datacenter/VPN, e i passaggi successivi consigliati. Fa parte dei nostri Strumenti Forensi.

Vedi anche: Richieste di conservazione e di emergenza Meta: guida e modello per la polizia.