Portail WhatsApp LERS : Guide des demandes de données des autorités

Les enquêtes sur les numéros et les appels WhatsApp pour les forces de l'ordre sont traitées via le Law Enforcement Response System de WhatsApp — communément appelé le portail LERS. Il s'agit d'un guide étape par étape destiné aux policiers et aux représentants du gouvernement autorisés, couvrant à la fois les demandes de conservation et les demandes de données (dossiers).

Impossible de se connecter au portail des forces de l'ordre de WhatsApp ?

• Le portail se trouve à l'adresse whatsapp.com/records/login et nécessite une adresse e-mail émise par le gouvernement. WhatsApp ne publie pas les délais de vérification ni les étapes de réinitialisation de mot de passe.
• Urgences : envoyez votre demande depuis une adresse e-mail officielle du gouvernement et indiquez « EMERGENCY » dans l'objet du message.
• whatsapp.com/contact est destiné aux utilisateurs de l'application, pas à la police : cela ne vous aidera pas à accéder au portail.
• WhatsApp ne publie aucune adresse e-mail de support pour le portail. Par courrier : WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team, 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, US (plus lent que le portail).

Avant de commencer

• Une adresse e-mail officielle du gouvernement (les e-mails personnels sont rejetés).
• Le numéro de téléphone WhatsApp de la cible, avec l'indicatif pays.
• Pour une demande de données : la procédure judiciaire qui l'autorise (en Inde, le Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023), idéalement sous la forme d'un avis signé et tamponné.

1Accéder au portail LERS

• Allez sur whatsapp.com/records/login — ou recherchez « WhatsApp LERS Portal ».
• Cochez « I am an authorized law enforcement agent or government employee. »
• Saisissez votre adresse e-mail officielle du gouvernement.

2Se connecter via le lien reçu par e-mail

Un lien de connexion temporaire est envoyé à votre adresse e-mail. Vérifiez tous vos dossiers — y compris les spams et les notifications — puis cliquez sur le message provenant de [email protected].

3Soumettre une demande de conservation (aucun avis juridique requis)

Une demande de conservation gèle les métadonnées et les informations liées à un compte WhatsApp à un moment donné. Utilisez-la lorsque vous n'avez pas encore d'autorité légale en main, mais que vous devez empêcher que les données du suspect ne soient modifiées ou supprimées.

Saisissez le numéro de compte WhatsApp à conserver et cliquez sur submit. Les données sont conservées et une confirmation apparaît avec un numéro de dossier.

WhatsApp conserve les dossiers de compte dans le cadre d'enquêtes criminelles officielles pendant 90 jours en attendant la réception d'une procédure judiciaire formelle. (Les détails complets figurent dans les directives de WhatsApp pour les forces de l'ordre.)

4Soumettre une demande de données (dossiers)

Cliquez sur Records Request et remplissez le formulaire :

• Sélectionnez la période et collez le numéro de téléphone avec l'indicatif pays.
• Sous Legal Process, choisissez la loi applicable dans votre pays — pour l'Inde, le Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023.
• Dans le champ de documentation, justifiez pourquoi vous avez besoin de ces informations — plus la justification est claire, plus la réponse sera rapide.

Joignez un avis de demande de données signé et tamponné pour accélérer le processus. Enfin, cochez « I attest that I am a law enforcement agent or government employee authorized to request account records » et cliquez sur submit.

Quelles données obtiendrez-vous ?

Le champ le plus important est généralement l'adresse IP de dernière connexion. Selon les lois de votre pays, WhatsApp peut en fournir davantage. Le délai de réponse varie de quelques heures à quelques jours en fonction de la solidité du cadre juridique — en Inde, le maximum est de 72 heures selon les IT Rules.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le portail LERS de WhatsApp ?
LERS signifie Law Enforcement Response System — le portail en ligne officiel de WhatsApp (sur whatsapp.com/records) où les policiers et les représentants du gouvernement autorisés soumettent des demandes de conservation et de données.

Ai-je besoin d'une ordonnance judiciaire pour conserver un compte ?
Non. Une demande de conservation ne nécessite aucun avis juridique et gèle les données pendant 90 jours. Une demande de données/dossiers, en revanche, nécessite une procédure judiciaire valide.

Puis-je me connecter avec une adresse e-mail personnelle ?
Non. Le portail n'accepte que les adresses e-mail officielles du gouvernement ou des forces de l'ordre.

Existe-t-il une option d'urgence ?
Oui. En cas de risque imminent de mort ou de blessure physique grave, soumettez une demande de divulgation d'urgence via le même portail de dossiers (whatsapp.com/records), en invoquant l'exception d'urgence prévue par le 18 U.S.C. § 2702(b)(8). Indiquez la menace spécifique, les personnes en danger et la date limite. Les demandes d'urgence sont examinées en dehors de la file d'attente standard, et seul un agent des forces de l'ordre assermenté utilisant une adresse e-mail officielle du gouvernement peut en soumettre une.

Voir aussi

• Vue d'ensemble : portails de demande de données des forces de l'ordre sur toutes les plateformes
• Facebook & Instagram : portail de demande de données pour la police et le gouvernement
• Demande des forces de l'ordre pour Telegram : comment enquêter sur Telegram

Pour le répertoire complet des portails de demande des forces de l'ordre par plateforme, consultez notre hub du portail LERS.

Voir aussi : WhatsApp Preservation and Emergency Requests: Police Guide, Template.