Portail LERS Facebook & Instagram : Guide des demandes policières

Les enquêtes sur les publicités Facebook, Instagram, Threads et Meta pour les forces de l'ordre sont gérées via le LERS Portal (Law Enforcement Response System) de Meta. Ceci est un guide étape par étape destiné aux policiers et aux représentants du gouvernement autorisés pour soumettre des demandes de conservation et des demandes de communication de données pour l'ensemble des produits Meta.

Impossible de se connecter au portail des forces de l'ordre de Meta ?

• Le portail se trouve à l'adresse facebook.com/records/login. L'accès nécessite une adresse e-mail délivrée par le gouvernement : cochez l'attestation et cliquez sur « Request Access ». Meta ne publie pas les délais de vérification ni les procédures de réinitialisation de mot de passe.
• Vous signalez un compte piraté ou demandez une révision de contenu ? Il s'agit d'un portail différent (officialrequests.meta.com), réservé aux agences déjà intégrées par Meta. Les demandes de communication de données et de conservation restent sur facebook.com/records.
• Meta ne publie aucune adresse e-mail de support pour le portail. Les demandes peuvent être envoyées par courrier à Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, US, mais Meta précise que ces démarches prennent plus de temps.

1Accéder au portail

• Allez sur facebook.com/records/login.
• Cochez “I am an authorized law enforcement agent or government employee…” et cliquez sur Submit.
• Entrez votre adresse e-mail gouvernementale officielle — les comptes privés (Gmail, Outlook) sont rejetés.
• Un e-mail provenant de [email protected] vous sera envoyé (vérifiez également vos spams). Le lien est valide pendant 1 heure, veuillez donc cliquer dessus rapidement.

2Effectuer une demande de conservation (aucun avis signé requis)

Ouvrez Make a Preservation Request, saisissez le numéro de dossier, puis sélectionnez le produit Meta et la période à conserver. Produits disponibles : Facebook, Facebook Ads, Instagram, Oculus, Meta AI, Threads. Aucun avis signé ou tamponné n'est nécessaire pour initier une conservation.

3Effectuer une demande de communication de données

Ouvrez Make a Record Request pour rechercher des métadonnées liées à un profil ou un compte, puis catégorisez le crime associé. Les options de Meta incluent : harcèlement/intimidation, sécurité des enfants, diffamation criminelle, drogues, faux profil/usurpation d'identité, fraude financière/escroquerie, armes à feu, fugitif, activité de gang, compte piraté, discours de haine, homicide, trafic/contrebande d'êtres humains, personne disparue/enlevée, agression physique, vol/braquage, crime sexuel, extorsion sexuelle, suicide, activité terroriste, menaces de violence, et autres.

4Joindre les documents juridiques et soumettre

Joignez un avis signé et tamponné adressé à “Meta Platforms, Inc.” précisant l'infraction, l'article de loi concerné et l'identifiant (par exemple, le lien du profil Facebook). Toute lacune peut entraîner le rejet de l'avis. En Inde, citez les IT Rules 3(1)(j) et le délai de 72 heures, et sélectionnez la date de l'infraction pour obtenir des données précises. Enfin, cochez la case d'attestation et soumettez ; un e-mail de confirmation suivra.

Foire aux questions

Qu'est-ce que le portail Facebook / Meta LERS ?
LERS (Law Enforcement Response System) est le portail officiel de Meta sur facebook.com/records où les agents autorisés demandent des données pour Facebook, Instagram, Threads et d'autres produits Meta.

Qui est le dépositaire légal des données ?
Meta Platforms, Inc. — tous les avis juridiques doivent lui être adressés.

Ai-je besoin d'une ordonnance judiciaire pour conserver un compte ?
Non. Une demande de conservation ne nécessite aucun avis signé ; une demande de communication de données nécessite une procédure judiciaire valide.

Voir aussi

• Vue d'ensemble : portails de demande de données des forces de l'ordre sur toutes les plateformes
• Portail LERS de WhatsApp : guide de demande de données pour la police et le gouvernement
• Demande de données des forces de l'ordre sur Telegram : comment enquêter sur Telegram

Pour le répertoire complet des portails de demande des forces de l'ordre par plateforme, consultez notre hub du portail LERS.

Une fois que vous recevez une réponse de Meta, notre outil gratuit Facebook LERS Data Analyzer peut transformer cet export PDF ou HTML en un rapport prêt pour l'enquête — une chronologie de connexion avec localisation IP et fournisseur, des vérifications de voyages impossibles et de centres de données/VPN, ainsi que des recommandations sur les prochaines étapes. Il fait partie de nos outils médico-légaux.

Voir aussi : Demandes de conservation et d'urgence Meta : guide et modèle pour la police.