Portal WhatsApp LERS: Guía de solicitudes de datos para gobiernos

Las investigaciones sobre números y llamadas de WhatsApp para las fuerzas del orden se gestionan a través del Law Enforcement Response System de WhatsApp, comúnmente conocido como el Portal LERS. Esta es una guía paso a paso para funcionarios policiales y gubernamentales autorizados, que cubre tanto las solicitudes de preservación como las solicitudes de datos (registros).

¿No puede iniciar sesión en el portal de las fuerzas del orden de WhatsApp?

• El portal se encuentra en whatsapp.com/records/login y requiere una dirección de correo electrónico emitida por el gobierno. WhatsApp no publica los tiempos de verificación ni los pasos para restablecer la contraseña.
• Emergencias: envíe desde un correo electrónico oficial del gobierno y coloque “EMERGENCY” en la línea de asunto.
• whatsapp.com/contact es para usuarios de la aplicación, no para la policía: no ayudará con el acceso al portal.
• WhatsApp no publica un correo electrónico de soporte para el portal. Por correo postal: WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team, 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, US (más lento que el portal).

Antes de comenzar

• Una dirección de correo electrónico oficial del gobierno (los correos electrónicos personales son rechazados).
• El número de teléfono de WhatsApp del objetivo, con el código de país.
• Para una solicitud de datos: el proceso legal que la autoriza (en India, la Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023), idealmente como una notificación firmada y sellada.

1Acceda al Portal LERS

• Vaya a whatsapp.com/records/login — o busque “WhatsApp LERS Portal”.
• Marque “I am an authorized law enforcement agent or government employee.”
• Ingrese su ID de correo electrónico oficial del gobierno.

2Inicie sesión a través del enlace de correo electrónico

Se enviará un enlace de inicio de sesión temporal a su correo electrónico. Revise todas las carpetas — incluyendo spam y notificaciones — luego haga clic en el mensaje de [email protected].

3Envíe una Solicitud de Preservación (no se requiere notificación legal)

Una solicitud de preservación congela los metadatos y la información vinculada a una cuenta de WhatsApp en un momento determinado. Úsela cuando aún no tenga la autoridad legal en mano, pero necesite evitar que los datos del sospechoso sean alterados o eliminados.

Ingrese el número de cuenta de WhatsApp a preservar y haga clic en submit. Los datos se preservan y aparece una confirmación con un número de caso.

WhatsApp preserva los registros de la cuenta en relación con investigaciones penales oficiales durante 90 días a la espera de recibir el proceso legal formal. (Los detalles completos se encuentran en las Pautas de Cumplimiento de la Ley de WhatsApp).

4Envíe una Solicitud de Datos (Registros)

Haga clic en Records Request y complete el formulario:

• Seleccione el período de tiempo y pegue el número de teléfono con código de país.
• En Legal Process, elija la ley aplicable de su país — para India, la Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita, 2023.
• En el campo de documentación, justifique por qué necesita la información — cuanto más clara sea la justificación, más rápida será la respuesta.

Adjunte una notificación de solicitud de datos firmada y sellada para acelerar el proceso. Finalmente, marque “I attest that I am a law enforcement agent or government employee authorized to request account records” y haga clic en submit.

¿Qué datos obtendrá?

El campo más vital suele ser la dirección IP de la última conexión. Dependiendo de las leyes de su país, WhatsApp puede proporcionar más información. El tiempo de respuesta varía de horas a días según la solidez del marco legal — en India, el máximo es de 72 horas bajo las IT Rules.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Portal LERS de WhatsApp?
LERS significa Law Enforcement Response System — el portal oficial en línea de WhatsApp (en whatsapp.com/records) donde los funcionarios policiales y gubernamentales autorizados envían solicitudes de preservación y de datos.

¿Necesito una orden judicial para preservar una cuenta?
No. Una solicitud de preservación no necesita notificación legal y congela los datos por 90 días. Sin embargo, una solicitud de datos/registros requiere un proceso legal válido.

¿Puedo iniciar sesión con un correo electrónico personal?
No. El portal solo acepta una dirección de correo electrónico oficial del gobierno o de las fuerzas del orden.

¿Existe una opción de emergencia?
Sí. Cuando existe un riesgo inminente de muerte o lesiones físicas graves, envíe una Solicitud de Divulgación de Emergencia a través del mismo portal de registros (whatsapp.com/records), invocando la excepción de emergencia bajo 18 U.S.C. § 2702(b)(8). Indique la amenaza específica, quién está en riesgo y la fecha límite. Las solicitudes de emergencia se revisan fuera de la cola estándar, y solo un funcionario jurado de las fuerzas del orden que utilice un correo electrónico oficial del gobierno puede enviar una.

Ver también

• Descripción general: portales de solicitud de datos de las fuerzas del orden en todas las plataformas
• Facebook e Instagram: portal de solicitud de datos para la policía y el gobierno
• Solicitud de las fuerzas del orden de Telegram: cómo investigar Telegram

Para obtener el directorio completo de portales de solicitud de las fuerzas del orden de las plataformas, consulte nuestro centro del portal LERS.

Ver también: Solicitudes de Preservación y Emergencia de WhatsApp: Guía y Plantilla para la Policía.