Guía de TikTok para solicitudes de datos de fuerzas del orden

Las investigaciones sobre cuentas y contenido de TikTok para las fuerzas del orden se gestionan a través del formulario web de Solicitud de datos para las fuerzas del orden de TikTok, operado por TikTok Inc. Esta es una guía paso a paso para funcionarios policiales y gubernamentales autorizados, que abarca solicitudes de preservación, solicitudes de registros (datos) y solicitudes de divulgación de emergencia.

¿No puede iniciar sesión en la herramienta para las fuerzas del orden de TikTok?

• TikTok tiene una herramienta de inicio de sesión para agentes: la herramienta de cumplimiento de seguridad de TikTok (TikTok Safety Enforcement Tool). Para los datos de usuarios de EE. UU., se encuentra en safety-enforcement.tiktok-usts.com, gestionada por TikTok USDS Joint Venture LLC. La herramienta se describe a sí misma como “para que el personal de las fuerzas del orden y las agencias gubernamentales informen sobre problemas de seguridad y envíen solicitudes de información”. Usted confirma su función antes de iniciar sesión.
• Las directrices de EE. UU. de TikTok (actualizadas por última vez el 6 de octubre de 2026) también indican que las solicitudes se envían a través de su formulario web (tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest), con archivos adjuntos en PDF; no se aceptan archivos de Word. Un aviso de migración en un portal de procesos legales de TikTok más antiguo indica que los procesos legales deben realizarse a través de la herramienta de cumplimiento de seguridad, y que a partir del 23 de enero de 2026, los procesos legales para datos de usuarios de EE. UU. deben dirigirse a TikTok USDS Joint Venture LLC. TikTok no explica completamente cómo se relacionan las dos rutas, así que utilice la ruta que sus directrices actuales indiquen para su caso.
• Proporcione un correo electrónico de un dominio de agencia oficial. Las solicitudes de emergencia deben provenir de un funcionario jurado de las fuerzas del orden.
• TikTok no publica ninguna dirección de correo electrónico para las fuerzas del orden ni pasos para restablecer la contraseña de la herramienta.

Antes de empezar

• Una dirección de correo electrónico oficial del gobierno o de las fuerzas del orden (se rechazan los correos electrónicos personales).
• El nombre de usuario de TikTok del objetivo (y cualquier URL de cuenta, número de teléfono o correo electrónico conocido).
• Su solicitud en papel membretado de las fuerzas del orden, firmada y fechada, con el nombre y la ubicación de la autoridad solicitante, el nombre del agente, el número de placa/identificación, el correo electrónico y teléfono oficiales, y los detalles del tribunal/juez cuando corresponda.
• Para una solicitud de registros: el proceso legal subyacente (citación, orden judicial u orden de registro), adjunto como PDF. Todo lo que no esté en inglés debe incluir una traducción.

1Abra el formulario web de Solicitud de datos para las fuerzas del orden

• Agencias de EE. UU.: vaya a safety-enforcement.tiktok.com (obligatorio para procesos legales de EE. UU. desde el 23 de enero de 2026). Agencias fuera de EE. UU.: utilice tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest.
• Confirme que es un funcionario jurado de las fuerzas del orden e introduzca su dirección de correo electrónico oficial de las fuerzas del orden.
• Adjunte los documentos justificativos (orden de registro, orden judicial, citación o equivalente) en formato PDF.

2Enviar una Solicitud de preservación (no se requiere orden judicial para preservar)

Una solicitud de preservación congela los datos vinculados a una cuenta para que no puedan ser alterados o eliminados mientras usted obtiene el proceso legal. Envíela en papel membretado de las fuerzas del orden, firmada, identificando claramente los datos del usuario a preservar por nombre de usuario, tipo de datos y rango de fechas.

TikTok preserva los registros identificados durante un periodo inicial de 90 días, y los ampliará una vez por un periodo adicional de 90 días tras una solicitud formal de ampliación. Por lo general, TikTok no aceptará múltiples ampliaciones más allá de esa única ampliación de 90 días.

3Enviar una Solicitud de registros (datos)

Envíe la solicitud a través del mismo formulario web con el proceso legal adjunto como PDF. Lo que TikTok puede divulgar depende del tipo de proceso legal notificado:

Por lo general, las autoridades fuera de EE. UU. no pueden notificar una orden de registro nacional directamente a TikTok Inc. para obtener contenido; esas solicitudes se canalizan a través de un MLAT o cartas rogatorias a los Estados Unidos, o a través del proceso de TikTok para solicitudes que no son de contenido cuando los acepta.

4Solicitudes de divulgación de emergencia

Cuando exista un riesgo inminente de muerte o lesiones físicas graves, utilice el formulario independiente de Solicitud de divulgación de emergencia en tiktok.com/legal/report/EDR. Las solicitudes de emergencia se evalúan caso por caso; si TikTok tiene la creencia de buena fe de que existe una emergencia, puede divulgar los datos del usuario necesarios para evitar el daño, según lo permita la ley aplicable. Toda solicitud de emergencia debe provenir de un funcionario jurado de las fuerzas del orden desde un dominio de correo electrónico oficial de las fuerzas del orden.

¿Se le informará al usuario?

Asuma que sí. La política declarada de TikTok es notificar al usuario antes de divulgar sus datos, a menos que la ley prohíba la notificación, que esta ponga en peligro una investigación o que ponga a alguien en riesgo de sufrir daños. Si necesita que TikTok retrase la notificación, indíquelo explícitamente y explique por qué en la solicitud.

Preguntas frecuentes

¿Tiene TikTok un portal "LERS" como WhatsApp?
No con ese nombre. WhatsApp y Meta denominan a sus portales "LERS" (Law Enforcement Response System); TikTok llama a su equivalente sistema de Law Enforcement Data Request. Desde el 23 de enero de 2026, los procesos legales en EE. UU. deben realizarse a través de la herramienta Safety Enforcement Tool de TikTok en safety-enforcement.tiktok.com; las agencias fuera de EE. UU. siguen utilizando el formulario web tiktok.com/legal/report/lawenforcementrequest.

¿Necesito una orden judicial para obtener videos o mensajes de TikTok?
Sí. El contenido —videos y mensajes directos— requiere una orden de registro o una orden judicial nacional equivalente. Una citación o una orden judicial solo permite acceder a datos de suscriptores y datos que no son contenido.

¿Puedo preservar una cuenta sin una orden judicial?
Sí. Una solicitud de preservación no requiere orden judicial y retiene los datos durante 90 días, prorrogables una vez por otros 90 días. Aun así, se necesita un proceso legal válido para obtener los datos en sí.

¿Puede la policía india obtener datos de TikTok?
Solo a través de un MLAT o cartas rogatorias a los Estados Unidos. TikTok ha estado prohibido en la India desde junio de 2020 y no opera ninguna entidad en la India, por lo que no puede ser notificado localmente de la misma manera que WhatsApp o las plataformas locales.

¿Existe una opción de emergencia?
Sí — el formulario Emergency Disclosure Request en tiktok.com/legal/report/EDR, para amenazas inminentes a la vida o de lesiones físicas graves, realizado por un agente jurado desde un correo electrónico oficial de las fuerzas del orden.

Véase también

• Resumen: portales de solicitud de datos para las fuerzas del orden en todas las plataformas
• ¿Qué es LERS? Sistemas de respuesta para las fuerzas del orden, explicados
• Facebook & Instagram: portal de solicitud de datos para la policía y el gobierno
• Solicitud de las fuerzas del orden para Telegram: cómo investigar Telegram

Fuente

• Directrices de TikTok para las fuerzas del orden (oficial)
• Formulario web de solicitud de datos de TikTok para las fuerzas del orden

Para ver el directorio completo de portales de solicitud de las fuerzas del orden de las plataformas, consulte nuestro centro de portales LERS.

Véase también: Solicitudes de preservación y emergencia de TikTok: Guía y plantilla para la policía.