Portal LERS de Facebook & Instagram: Guía de solicitudes policiales

Las investigaciones de anuncios de Facebook, Instagram, Threads y Meta para las fuerzas del orden se gestionan a través del LERS Portal (Sistema de Respuesta a las Fuerzas del Orden) de Meta. Esta es una guía paso a paso para que los funcionarios policiales y gubernamentales autorizados envíen solicitudes de preservación y solicitudes de registros a través de los productos de Meta.

¿No puede iniciar sesión en el portal de las fuerzas del orden de Meta?

• El portal se encuentra en facebook.com/records/login. El acceso requiere una dirección de correo electrónico emitida por el gobierno: marque la casilla de certificación y haga clic en “Request Access” (Solicitar acceso). Meta no publica cuánto tiempo toma la verificación ni pasos para restablecer contraseñas.
• ¿Reportar una cuenta hackeada o solicitar una revisión de contenido? Ese es un portal diferente (officialrequests.meta.com), solo para agencias que Meta ya ha incorporado. Las solicitudes de registros y preservación permanecen en facebook.com/records.
• Meta no publica un correo electrónico de soporte para el portal. Las solicitudes pueden enviarse por correo postal a Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, US, pero Meta indica que estas tardan más.

1Acceda al portal

• Vaya a facebook.com/records/login.
• Marque “I am an authorized law enforcement agent or government employee…” (Soy un agente autorizado de las fuerzas del orden o empleado gubernamental...) y haga clic en Submit (Enviar).
• Ingrese su ID de correo electrónico oficial del gobierno — las cuentas privadas (Gmail, Outlook) son rechazadas.
• Llegará un correo electrónico de [email protected] (revise también el spam). El enlace es válido por 1 hora, así que haga clic en él rápidamente.

2Realizar una solicitud de preservación (no se requiere notificación firmada)

Abra Make a Preservation Request (Realizar una solicitud de preservación), ingrese el número de caso y seleccione el producto de Meta y el rango de fechas a preservar. Productos disponibles: Facebook, Facebook Ads, Instagram, Oculus, Meta AI, Threads. No se necesita una notificación firmada o sellada para iniciar una preservación.

3Realizar una solicitud de registros

Abra Make a Record Request (Realizar una solicitud de registro) para buscar metadatos de un perfil o cuenta, luego categorice el delito vinculado. Las opciones de Meta incluyen: bullying/acoso, seguridad infantil, difamación criminal, drogas, falso/suplantación de identidad, fraude financiero/estafa, armas de fuego, fugitivo, actividad de pandillas, cuenta hackeada, discurso de odio, homicidio, contrabando/tráfico humano, persona desaparecida/secuestrada, agresión física, robo/hurto, delito sexual, extorsión sexual, suicidio, actividad terrorista, amenazas de violencia y otros.

4Adjuntar documentación legal y enviar

Adjunte una notificación firmada y sellada dirigida a “Meta Platforms, Inc.” indicando el delito, la sección legal y el identificador (por ejemplo, el enlace del perfil de Facebook). Cualquier error puede provocar que la notificación sea rechazada. En India, cite las IT Rules 3(1)(j) y el plazo de 72 horas, y seleccione la fecha del delito para obtener registros precisos. Finalmente, marque la casilla de certificación y envíe; recibirá un correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el LERS Portal de Facebook / Meta?
LERS (Sistema de Respuesta a las Fuerzas del Orden) es el portal oficial de Meta en facebook.com/records donde los funcionarios autorizados solicitan datos para Facebook, Instagram, Threads y otros productos de Meta.

¿Quién es el custodio legal de los datos?
Meta Platforms, Inc. — todas las notificaciones legales deben dirigirse a esta entidad.

¿Necesito una orden judicial para preservar una cuenta?
No. Una solicitud de preservación no requiere notificación firmada; una solicitud de registros requiere un proceso legal válido.

Véase también

• Descripción general: portales de solicitud de datos para las fuerzas del orden en todas las plataformas
• LERS Portal de WhatsApp: guía de solicitud de datos para policía y gobierno
• Solicitud de datos de Telegram para las fuerzas del orden: cómo investigar en Telegram

Para ver el directorio completo de portales de solicitud de las fuerzas del orden por plataforma, consulte nuestro centro de portales LERS.

Una vez que reciba una respuesta de registros de Meta, nuestro Facebook LERS Data Analyzer gratuito puede convertir esa exportación en PDF o HTML en un informe listo para la investigación: una línea de tiempo de inicio de sesión con ubicación IP y proveedor, comprobaciones de viajes imposibles y centros de datos/VPN, y los siguientes pasos recomendados. Es parte de nuestras Herramientas forenses.

Véase también: Solicitudes de preservación y emergencia de Meta: guía y plantilla para la policía.