Uber Preservation and Emergency Requests: Leitfaden und Vorlage

Uber veröffentlicht einen detaillierten Prozess sowohl für Sicherungs- als auch für Notfallanfragen in seinen Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden in den Vereinigten Staaten (zuletzt geändert am 29. August 2026, in Kraft seit 18. August 2026) und leitet beide über sein Public Safety Portal (lert.uber.com, auch erreichbar unter publicsafety.uber.com). Dieser Leitfaden behandelt nur diese beiden Wege. Für die vollständige Liste der Daten, die Uber vorhält, und welches rechtliche Verfahren die jeweilige Kategorie freischaltet, siehe unseren allgemeinen Uber-Leitfaden für die Polizei und den Uber-Eintrag im Verzeichnis.

Das Portal und wer es nutzen darf

Uber gibt an, dass sein Public Safety Response Team (PSRT) jede Anfrage von Strafverfolgungsbehörden prüft und über Prozesse verfügt, um Strafverfolgungsbehörden rund um die Uhr zu unterstützen, einschließlich in Notfällen. Die Richtlinien besagen, dass das Portal der zentrale Kontaktpunkt für Sicherungsanfragen, rechtliche Verfahren und Notfallanfragen zur Offenlegung ist und es Ihnen zudem ermöglicht, den Status zu prüfen und Fragen zu stellen. Nur Strafverfolgungsbehörden und Regierungsmitarbeiter, die zur Erlangung von Beweismitteln im Zusammenhang mit offiziellen Gerichtsverfahren befugt sind, dürfen es nutzen, und Konten sollten mit einer offiziellen E-Mail-Adresse einer Strafverfolgungsbehörde oder Regierung erstellt werden. Anweisungen zur Erstellung eines Kontos sind auf der Richtlinienseite verlinkt, und das Portal gibt an, dass neue Nutzer ihr Konto während der Einreichung einer ersten Anfrage erstellen. Das Portal hat separate Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden außerhalb der USA; dieser Leitfaden folgt der US-Seite.

Sicherungsanfragen (Preservation requests)

Uber erklärt, dass Strafverfolgungsbehörden gemäß dem Electronic Communications Privacy Act die Sicherung von Kontodaten nach 18 U.S.C. § 2703(f) beantragen können und dass es nach Erhalt Schritte unternehmen wird, um Datensätze oder andere Informationen in seinem Besitz über den Gegenstand der Anfrage bis zum Abschluss des rechtlichen Verfahrens zu sichern. Der Text des Gesetzes selbst besagt, dass ein Anbieter auf Anfrage einer staatlichen Stelle „alle notwendigen Schritte unternehmen muss, um Datensätze und andere Beweismittel in seinem Besitz bis zur Erteilung eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen Verfahrens zu sichern“, die für 90 Tage aufbewahrt und auf erneute Anfrage um einen weiteren Zeitraum von 90 Tagen verlängert werden. Weder Abschnitt 2703 noch Abschnitt 2702 wurden seit der unten zitierten Ausgabe des US Code von 2024 geändert (geprüft anhand der Änderungstabellen des Office of the Law Revision Counsel bis Public Law 119-134).

Punkt	Was Uber angibt
Art	Ein einmaliger „Schnappschuss“ der Datensätze oder Inhalte im Konto zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage; keine fortlaufende Echtzeit-Sicherung
Dauer	90 Tage, verlängerbar um weitere 90 Tage (insgesamt 180), falls die Strafverfolgungsbehörde dies beantragt
Einreichung	Über das Portal (lert.uber.com)
Inhalt der Anfrage	Datiert; identifiziert spezifisch das betroffene Konto oder die Fahrt (ungefähre Abholung und/oder Zielort, Datum, Uhrzeit) und die Art der zu sichernden Informationen
Nutzerbenachrichtigung	Uber benachrichtigt Kunden nicht über Anfragen zur Sicherung ihrer Kontoinformationen

Identifizierung des Kontos. Uber bittet um eindeutige Identifikatoren wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder Kennzeichen. Es weist darauf hin, dass Namen allein oft nicht eindeutig sind, ebenso wenig wie Geburtsdaten. Uber kann Konten auch über eine bestimmte Fahrt finden: Geben Sie Datum, Uhrzeit, Fahrt-ID oder Abhol- bzw. Zielort zusammen mit allen Ihnen vorliegenden Nutzeridentifikationsdaten an.

Was die Seite nicht sagt. Sie sagt nicht, was mit Kontodaten geschieht, die ein Nutzer löscht, bevor Ihre Anfrage eintrifft (es wird angemerkt, dass Daten von Konto zu Konto variieren, zum Beispiel wenn ein Nutzer Kontoinformationen löscht), und sie sagt nicht, wie lange vor Ablauf eine Verlängerung beantragt werden sollte. Da eine Sicherung ein einmaliger Schnappschuss ist, senden Sie diese kurz nach dem Ereignis ab und notieren Sie sich die Verlängerung im Kalender.

Notfallanfragen zur Offenlegung

Uber gibt an, dass das Portal genutzt werden kann, um Notfallanfragen zur Offenlegung gemäß 18 U.S.C. §§ 2702(b)(8) und 2702(c)(4) zu senden. Diese Bestimmungen erlauben es einem Anbieter, nach Treu und Glauben gegenüber einer staatlichen Stelle offenzulegen, wenn er glaubt, dass ein Notfall, der eine Gefahr für Leib oder Leben oder schwere körperliche Verletzungen einer Person beinhaltet, die unverzügliche Offenlegung der Kommunikation (Inhalte, gemäß (b)(8)) oder Informationen (Datensätze, gemäß (c)(4)) im Zusammenhang mit dem Notfall erfordert. Sie erlauben die Offenlegung; sie verpflichten nicht dazu.

Zur Einreichung gibt Uber an, dass Strafverfolgungsbehörden:

• bescheinigen müssen, dass sie gesetzlich befugt sind, die angeforderten Datensätze zu erhalten;
• bescheinigen müssen, dass sich die Anfrage auf einen Notfall bezieht, der eine Gefahr für Leib oder Leben oder schwere körperliche Verletzungen beinhaltet und die unverzügliche Offenlegung von Informationen im Zusammenhang mit diesem Notfall erfordert;
• bescheinigen müssen, dass die Strafverfolgungsbehörde nicht in der Lage ist, rechtliche Verfahren rechtzeitig einzuleiten, um auf den Notfall zu reagieren;
• die Portalbedingungen akzeptieren müssen; und
• falls gesetzlich vorgeschrieben, ein rechtliches Verfahren nachreichen müssen.

Uber gibt an, dass es Nutzerdaten, einschließlich Inhalten, freiwillig offenlegen kann und dass die offengelegten Informationen auf das Maß beschränkt sein müssen, das zur Bewältigung des laufenden Notfalls erforderlich ist. Es kann nachfassen, wenn Informationen fehlen oder Klärungsbedarf besteht; geben Sie daher Kontaktdaten an, unter denen schnell geantwortet wird. Uber erklärt, dass es Prozesse zur Bearbeitung von Notfallanfragen rund um die Uhr (24/7) hat, veröffentlicht jedoch keine Antwortzeit, verlassen Sie sich also nicht darauf. Ubers Datentabellen besagen, dass Abonnenten-, Geräte-, Fahrzeug-, Abrechnungs-, Fahrt-, Standort-, Profil- und Kommunikationsinformationen (einschließlich GPS-Standort und In-App-Nachrichteninhalt) im Rahmen einer Notfallanfrage zur Offenlegung erlangt werden können, und dass dies auch für alle für Uber Eats und Uber Freight aufgeführten Informationen gilt. Sie führen Kundendienstaufzeichnungen und andere Geschäftsunterlagen (wie Kopien von Führerscheinen und Beschwerdehistorie) als mit einer Vorladung (Subpoena) erlangbar auf und erwähnen keine Notfallanfragen für diese.

Benachrichtigung. Uber kann Nutzer über Anfragen von Strafverfolgungsbehörden benachrichtigen, sofern dies nicht durch das rechtliche Verfahren, eine rechtmäßige Geheimhaltungsanordnung wie eine nach 18 U.S.C. § 2705(b) oder ein anderes Gesetz untersagt ist. Es kann auch eine in einer Anfrage genannte Person bezüglich eines Sicherheitsvorfalls kontaktieren, es sei denn, es geht begründet davon aus, dass der Kontakt ein Mitglied der Öffentlichkeit unmittelbar gefährden oder die Rechtspflege beeinträchtigen könnte. Die Richtlinien besagen, dass Sie Uber aus diesen oder anderen triftigen Gründen bitten können, niemanden zu kontaktieren, der mit der Anfrage in Verbindung steht.

Vorlagen

Passen Sie dies an das Format Ihrer Behörde an; keine Rechtsberatung. Die Aufbewahrungsregeln von Uber finden Sie in der obigen Tabelle; Uber veröffentlicht keine Vorlage, daher ist der erste Block ein einfaches Schreiben, das mit der Anfrage über das Portal hochgeladen werden kann.

Aufbewahrungsanfrage

[BEHÖRDENBRIEFKOPF]
Datum: [DATUM]
An: Public Safety Response Team, Uber Technologies, Inc., via das Portal für Strafverfolgungsbehörden
Betreff: Aufbewahrungsanfrage gemäß 18 U.S.C. 2703(f)

[BEHÖRDENNAME] ersucht Uber, die unten beschriebenen Aufzeichnungen und Informationen bis zur Erteilung eines rechtlichen Verfahrens aufzubewahren.

Konto/Konten oder Fahrt: [E-MAIL-ADRESSE / TELEFONNUMMER / KENNZEICHEN]
Fahrtendetails, falls das Konto nicht bekannt ist: [FAHRT-ID ODER UNGEFÄHRER ABHOL-/ABSETZORT, DATUM UND UHRZEIT]
Art der aufzubewahrenden Informationen: [Z. B. Teilnehmerinformationen, Fahrtaufzeichnungen, Standortdaten, In-App-Kommunikation, Zahlungsunterlagen: JEDE KATEGORIE AUFLISTEN]
Relevanter Zeitraum: [STARTDATUM] bis [ENDDATUM]
Verlängerung, falls zutreffend: Dies erneuert die am [DATUM] vorgenommene Aufbewahrung, Portal-Referenz [REFERENZ]. Bitte um 90 Tage verlängern.
Bitte an Uber, den Kontoinhaber oder andere mit dieser Anfrage verbundene Personen nicht zu kontaktieren: [JA, MIT BEGRÜNDUNG / NEIN]

Ermittelnder Beamter: [NAME, DIENSTGRAD, DIENSTNUMMER/ID]
Offizielle E-Mail / Telefon: [E-MAIL] / [TELEFON]
Aktenzeichen der Behörde: [AKTENZEICHEN]
[UNTERSCHRIFT]

Notfall-Offenlegungsanfrage (Inhalt für die Notfallübermittlung im Portal)

Behörde / Beamter: [BEHÖRDE], [NAME, DIENSTGRAD, DIENSTNUMMER/ID], [OFFIZIELLE E-MAIL], [TELEFON 24/7 ERREICHBAR]
Notfall: [WAS PASSIERT; WER IST IN GEFAHR VON TOD ODER SCHWERER KÖRPERLICHER VERLETZUNG; WANN HAT ES BEGONNEN]
Warum die Offenlegung nicht warten kann: [WARUM EIN RECHTLICHES VERFAHREN NICHT RECHTZEITIG EINGELEITET WERDEN KANN]
Konto oder Fahrt: [E-MAIL / TELEFON / KENNZEICHEN / FAHRT-ID, DATUM, UHRZEIT, ABHOL- ODER ABSETZORT]
Benötigte Informationen (begrenzt auf den Notfall): [Z. B. aktueller oder kürzlicher Standort, Identität von Fahrer oder Fahrgast, Fahrtroute: SPEZIFIZIEREN]
Wie dies den Notfall adressiert: [Z. B. Lokalisierung der gefährdeten Person]
Zertifizierungen: Ich bin gesetzlich befugt, diese Unterlagen zu erhalten; diese Anfrage bezieht sich auf einen Notfall, der die Gefahr von Tod oder schwerer körperlicher Verletzung beinhaltet und eine unverzügliche Offenlegung erfordert; ich bin nicht in der Lage, rechtzeitig ein rechtliches Verfahren einzuleiten; ich akzeptiere die Portalbedingungen. Ein rechtliches Verfahren folgt, falls erforderlich: [JA/NEIN, REFERENZ].
Bitte um Nicht-Kontaktaufnahme: [NIEMANDEN KONTAKTIEREN, DER MIT DIESER ANFRAGE VERBUNDEN IST, WEIL: BEGRÜNDUNG / NICHT ERFORDERLICH]

Häufige Fehler

Identifizierung nur anhand von Name oder Geburtsdatum. Uber gibt an, dass diese oft nicht eindeutig sind; geben Sie E-Mail, Telefonnummer, Kennzeichen oder Fahrtendetails an.
Versand außerhalb des Portals. Uber gibt an, dass Aufbewahrungsanfragen, rechtliche Verfahren und Notfallanfragen über das Portal eingereicht werden sollten. Zudem wird darauf hingewiesen, dass das Portal die Autorisierung des Anfragenden validiert, weshalb eine offizielle Behörden-E-Mail erforderlich ist.
Behandlung der Aufbewahrung als fortlaufend. Uber beschreibt dies als einen einmaligen Schnappschuss des Kontos zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage und stellt klar, dass es sich nicht um eine fortlaufende Echtzeit-Aufbewahrung handelt.
Ablaufen lassen. Der 90-Tage-Zeitraum verlängert sich nur um weitere 90 Tage, wenn die Strafverfolgungsbehörde dies beantragt.
Undatierte oder vage Anfragen. Aufbewahrungsanfragen müssen datiert sein und das Konto oder die Fahrt sowie die Art der Informationen spezifisch identifizieren.
Notfallanfragen ohne Kontaktinformationen für Rückfragen. Uber gibt an, dass möglicherweise Rückfragen erforderlich sind, und bittet um Angabe geeigneter Kontaktdaten.
Zu weit gefasste Notfallanfragen. Uber gibt an, dass die offengelegten Informationen auf das Maß beschränkt sein müssen, das zur Bewältigung des akuten Notfalls erforderlich ist. In seinem allgemeinen Abschnitt zur Informationsanfrage stellt Uber zudem fest, dass Anfragen ohne gültige Rechtsgrundlage oder solche, die zu weit gefasst, vage oder anderweitig unangemessen sind, abgelehnt werden.


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Quellen
Überprüft am 24. Oktober 2026. Richtlinien ändern sich; bestätigen Sie diese auf den aktuellen Seiten, bevor Sie sich darauf verlassen.

Uber: Richtlinien für die Strafverfolgungsbehörden der Vereinigten Staaten
Uber: Portal für Strafverfolgungsbehörden und öffentliche Gesundheit
18 U.S.C. § 2703 (US-Gesetzbuch, Ausgabe 2024, govinfo)
18 U.S.C. § 2702 (US-Gesetzbuch, Ausgabe 2024, govinfo)


Diese Wege sind ausschließlich autorisierten Strafverfolgungsbehörden und Regierungsstellen vorbehalten. Wenn Sie ein Opfer oder ein Mitglied der Öffentlichkeit sind, wenden Sie sich bitte stattdessen an die Polizei. Durchsuchen Sie unser Verzeichnis für polizeiliche Datenanfragen für andere Plattformen oder nutzen Sie das länderübergreifende Hilfe-Portal für Cyberkriminalität, um herauszufinden, wo Sie eine Meldung erstatten können.