Pedidos de Emergência e Preservação Roblox: Guia e Modelo Policial

Roblox é uma plataforma onde muitos utilizadores são crianças, pelo que os investigadores precisam frequentemente de proteger uma conta rapidamente e, por vezes, numa emergência real. A Roblox menciona pedidos de preservação nas suas FAQ públicas para as autoridades, mas as suas páginas públicas são curtas: a Roblox afirma que as entidades policiais verificadas podem encontrar informações adicionais no seu Portal, ao qual não tivemos acesso. Este guia indica exatamente o que a Roblox publica sobre preservação e divulgação de emergência, o que não publica, e oferece dois modelos baseados no estatuto federal. Destina-se apenas a autoridades policiais e funcionários governamentais autorizados e não repete o processo geral constante no nosso guia de pedidos de dados da Roblox para autoridades policiais.

Pedidos de preservação: o que diz a Roblox

A página do Centro de Ajuda "Help Center FAQs for Law Enforcement" refere que um agente "que pretenda notificar a Roblox de uma intimação, mandado de busca, pedido de preservação ou processo legal semelhante" deve submeter o pedido através do Portal de Autoridades Policiais da Roblox. Acrescenta que os processos legais "devem estar em conformidade com a legislação aplicável, como a 18 USC 2701-2712", que a Roblox analisa os pedidos "quanto à validade formal e suficiência legal, e que se oporá quando apropriado", e que a Roblox "não renuncia, e reserva-se expressamente, a todos os direitos e objeções disponíveis". Refere ainda que as entidades policiais verificadas podem encontrar informações adicionais dentro do Portal. A página de início de sessão é pública; não criámos uma conta nem iniciámos sessão.

O que a Roblox não publica nas suas páginas públicas: durante quanto tempo preserva os dados após um pedido, se é possível prolongá-lo, que identificadores um pedido de preservação necessita, se se trata de uma cópia única ou se o titular da conta é informado. Não assuma nenhum destes pontos. Verifique a orientação do próprio Portal após ser verificado.

O estatuto federal. A página da Roblox aponta para as secções 2701 a 2712 do Título 18 do U.S.C., que incluem a secção 2703(f). Esta afirma que um fornecedor, "a pedido de uma entidade governamental, deve tomar todas as medidas necessárias para preservar registos e outras provas na sua posse enquanto aguarda a emissão de uma ordem judicial ou outro processo", retidos "por um período de 90 dias, que será prorrogado por um período adicional de 90 dias mediante um pedido renovado da entidade governamental". Este é o texto do estatuto. A página pública da Roblox não repete o período de 90 dias nem diz como se aplica, por isso confirme no Portal.

Situações de emergência e segurança infantil

As FAQ da Roblox para autoridades policiais não descrevem uma via de emergência separada. Três outras páginas oficiais da Roblox são relevantes:

• Política de Privacidade e Cookies. O texto que a Roblox publica (no seu Centro de Ajuda e em roblox.com/info/privacy) é intitulado "Data de entrada em vigor: 1 de novembro de 2026" e apresenta-se como uma atualização que entra em vigor nessa data, pelo que a 24 de outubro de 2026 ainda não estava em vigor. O seu resumo de alterações diz que a Roblox "adicionou linguagem descrevendo as nossas práticas de partilha de informações com as autoridades". Afirma que a Roblox pode partilhar o conteúdo de comunicações "com autoridades policiais ou judiciais para resolver uma ameaça à vida ou segurança de uma pessoa", e pode partilhar informações pessoais se acreditar que a divulgação "pode prevenir um crime". As suas secções regionais referem-se a pedidos das autoridades policiais onde existe "um risco para a segurança ou proteção do utilizador". A versão anterior datada de 30 de abril de 2026 (verificámos a tradução alemã anexada à mesma página; não existe cópia em inglês dessa versão anexada) já contém redação equivalente sobre ameaças à vida e segurança e sobre a prevenção de um crime.
• Newsroom, "How Roblox Partners With Law Enforcement" (7 de agosto de 2025). A Roblox afirma que possui "equipas internas dedicadas que trabalham 24 horas por dia para apoiar pedidos das autoridades policiais, investigar ameaças à segurança da plataforma e escalar ameaças graves para as autoridades policiais apropriadas", e mantém "canais de comunicação direta" com o FBI e o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) para a escalada imediata de ameaças graves que a própria Roblox identifica. Afirma que os seus relatórios ao NCMEC incluem "informações-chave relativas a fatores agravantes ou preocupações de iminência".
• Denunciar suspeitas de exploração sexual infantil. A mesma publicação refere que os utilizadores podem denunciar diretamente ao CyberTipline do NCMEC.

Estes pontos descrevem como a Roblox escala as suas próprias descobertas e o que a sua política permite. Não estabelecem um formulário de emergência, campos obrigatórios ou tempo de resposta, pelo que não se deve assumir nenhum. Para uma base estatutária, as secções 2702(b)(8) e (c)(4) do Título 18 do U.S.C. permitem que um fornecedor divulgue a uma entidade governamental se "acreditar, de boa-fé, que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesões físicas graves a qualquer pessoa exige a divulgação sem demora"; o estatuto diz "pode", não "deve".

Modelo: pedido de preservação

Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico. A Roblox não publica campos obrigatórios, pelo que esta é uma lista de verificação de conteúdo para inserir ou anexar no Portal.

[PAPEL TIMBRADO DA AGÊNCIA]
[DATA]

Para: Roblox
    (submetido através do Portal de Autoridades Policiais da Roblox)

Assunto: Pedido de preservação de registos, 18 U.S.C. § 2703(f)
Referência da agência / número do processo: [NÚMERO DO PROCESSO]

Eu sou [NOME DO AGENTE], [CARGO], [UNIDADE], [AGÊNCIA], uma entidade governamental
a conduzir uma investigação criminal oficial.
Contacto: [E-MAIL GOVERNAMENTAL OFICIAL], [TELEFONE DIRETO].

Nos termos da 18 U.S.C. § 2703(f)(1), solicito que a Roblox preserve todos
os registos e outras provas na sua posse referentes à(s) conta(s) abaixo,
enquanto aguarda a emissão de uma ordem judicial ou outro processo.

  Nome(s) de utilizador:    [NOME(S) DE UTILIZADOR]
  ID(s) numérico(s) de utilizador: [ID(S) DE UTILIZADOR, SE CONHECIDO]
  E-mail da conta:          [E-MAIL, SE CONHECIDO]
  Experiência / jogo:       [NOME OU ID, SE RELEVANTE]
  Data/hora do incidente:   [DATA, HORA, FUSO HORÁRIO]
  Intervalo de datas de interesse: [DATA DE INÍCIO] a [DATA DE FIM]
  Registos de interesse:    [ex: dados de registo da conta, registos de
                           início de sessão/IP, registos de chat e mensagens,
                           registos de compras e transações]

Período solicitado: [90 DIAS A PARTIR DA RECEÇÃO]. Submeterei um pedido
renovado ao abrigo da § 2703(f)(2) antes do seu termo, caso o processo não tenha sido emitido.

Por favor, confirme a receção e a data e âmbito da preservação.

[NOME DO AGENTE]
[CARGO, AGÊNCIA]

Modelo: pedido de divulgação de emergência

Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico. Este modelo baseia-se no teste estatutário, não num formulário da Roblox, que não é público.

PEDIDO DE DIVULGAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Para: Roblox (via Portal de Aplicação da Lei da Roblox)
[DATA E HORA, COM FUSO HORÁRIO]
Referência da agência / número do processo: [CASE NUMBER]

OFICIAL REQUERENTE
[OFFICER NAME], [TITLE], [AGENCY]
[24-HOUR TELEPHONE], [OFFICIAL GOVERNMENT EMAIL]

CONTA(S)
Nome de utilizador / ID de utilizador numérico / e-mail: [IDENTIFIERS]

NATUREZA DA EMERGÊNCIA
[Apenas factos: quem está em risco, o que se sabe e por que envolve
perigo de morte ou lesões físicas graves.]

POR QUE A DIVULGAÇÃO É NECESSÁRIA SEM DEMORA
[Factos sobre o prazo; por que não é possível obter o processo legal a tempo.]

INFORMAÇÕES SOLICITADAS (restritas, ligadas à emergência)
[ex.: detalhes de registo, registos de IP / início de sessão e mensagens relacionadas
com a emergência, para [DATE RANGE].]

Solicito à Roblox que considere a divulgação ao abrigo da 18 U.S.C. § 2702(b)(8) e
(c)(4) porque acredito que uma emergência envolvendo perigo de morte ou
lesões físicas graves requer divulgação sem demora. Darei seguimento com o
processo legal: [TYPE, EXPECTED DATE].

[OFFICER NAME]

Erros comuns apontados pela orientação da Roblox

• Enviar o processo por e-mail ou fax. A Roblox afirma que não aceitará e não responderá.
• Assumir que um pedido será honrado tal como escrito. A Roblox afirma que analisa cada pedido quanto à validade formal e suficiência legal e que se oporá quando apropriado.
• Encaminhar denúncias públicas através do Portal. A sala de imprensa da Roblox encoraja qualquer utilizador que acredite que um crime foi cometido a contactar diretamente as autoridades locais e indica aos utilizadores a sua ferramenta de denúncia de abuso dentro da plataforma.
• Confiar que a preservação dure indefinidamente. A Roblox não publica qualquer período de retenção nas suas páginas públicas, por isso, dê seguimento com o processo legal prontamente.

Relacionado

• Roblox: guia de pedido de dados para autoridades policiais
• Roblox no diretório de pedidos de dados policiais
• Manual do investigador: Estados Unidos

Fontes

• Roblox: Perguntas frequentes do Centro de Ajuda para Autoridades Policiais
• Roblox: Política de Privacidade e Cookies
• Sala de imprensa da Roblox: Como a Roblox colabora com as autoridades policiais
• 18 U.S.C. secção 2703, edição de 2024 do Código dos EUA (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. secção 2702, edição de 2024 do Código dos EUA (govinfo.gov)

Este guia é informativo, não constitui aconselhamento jurídico; a Roblox pode alterar as suas páginas a qualquer momento. A redação do estatuto aqui citada foi verificada com o Código dos EUA em uscode.house.gov, atualizado até à Lei Pública 119-124 (15 de outubro de 2026): as secções 2702 e 2703 foram alteradas pela última vez em 2018. Para mais plataformas, consulte o diretório de pedidos de dados policiais e, para vítimas em qualquer país, consulte o centro de ajuda contra cibercrime país a país.