Preservação e pedidos de emergência Meta: guia e modelo policial

Dois pedidos estão presentes em quase todas as investigações do Facebook ou Instagram: pedir à Meta para preservar os registos de uma conta antes de o processo legal estar pronto e, quando uma vida está em risco, pedir à Meta para divulgar sem demora. Este guia cobre apenas esses dois, utilizando o que as próprias diretrizes de aplicação da lei da Meta dizem, com um modelo adaptável para cada um. Para uma visão geral (intimações, ordens 2703(d) e níveis de mandados, tipos de dados, notificação), consulte o nosso guia de pedidos de dados de aplicação da lei do Facebook e Instagram. Esta página não constitui aconselhamento jurídico e, onde a página da Meta é omissa, dizemo-lo em vez de especular.

Quem pode utilizar estas vias

As diretrizes da Meta são redigidas para “agentes da autoridade que procuram registos da Meta Platforms, Inc. ou da Meta Platforms Ireland Limited.” A Meta Platforms Ireland Limited é o prestador de serviços e responsável pelo tratamento de dados para utilizadores na região europeia; a Meta Platforms, Inc. é o prestador de serviços para utilizadores fora dela. A página de acesso do portal acrescenta que os pedidos só podem ser feitos por entidades governamentais autorizadas a obter provas em ligação com processos legais oficiais ao abrigo de 18 U.S.C. §§ 2703 e 2711, e as diretrizes declaram que a Meta não analisará nem responderá a pedidos submetidos por entidades que não sejam autoridades policiais. Pedidos de partes privadas (litigantes civis, arguidos criminais) seguem através dos Centros de Ajuda do Facebook e Instagram.

Pedidos de preservação: o que a Meta diz

Via e redação. Sob “Preservação de conta”, a Meta diz que tomará medidas para preservar os registos da conta em ligação com investigações criminais oficiais durante 90 dias, enquanto aguarda a receção de um processo legal formal, e que os pedidos formais de preservação podem ser submetidos através do Law Enforcement Online Request System ou por correio. A página de acesso do portal diz que qualquer “Pedido de Preservação” deve ser feito através desse sistema.

O que o pedido deve conter. A Meta diz que não pode processar pedidos excessivamente amplos ou vagos. Cada pedido deve identificar os registos com particularidade, incluindo as categorias de dados específicas e limitações de data, e incluir: o nome da autoridade emissora e do agente, um endereço de e-mail de um domínio de aplicação da lei e um número de telefone de contacto direto; além do endereço de e-mail, número de telefone (formato +XXXXXXXXXX), número de ID de utilizador ou nome de utilizador do perfil do Facebook. A página lista formatos de identificador apenas para o perfil do Facebook. Não publica nenhum formato de identificador do Instagram e não diz quais os identificadores do Instagram que o portal aceita, por isso forneça o identificador do Instagram que possui exatamente e siga os campos do próprio portal.

Duração e extensão. Os 90 dias são o período declarado pela Meta. A página da Meta não diz se ou como uma preservação pode ser estendida. O estatuto é mais específico (texto atual; §§ 2702 e 2703 foram alterados pela última vez em 2018): 18 U.S.C. § 2703(f) diz que um prestador, a pedido de uma entidade governamental, “deve tomar todas as medidas necessárias para preservar registos e outras provas na sua posse enquanto aguarda a emissão de uma ordem judicial ou outro processo,” durante 90 dias, “estendido por um período adicional de 90 dias mediante um pedido renovado pela entidade governamental.” Registe a data de fim e renove atempadamente; não presuma que os dados ficarão à espera.

O que não é preservado. A Meta diz que não retém dados para fins de aplicação da lei a menos que receba um pedido de preservação válido antes de um utilizador ter eliminado esse conteúdo do seu serviço. O conteúdo já eliminado antes da chegada do pedido não é, portanto, algo que uma preservação posterior possa restaurar. A página da Meta não lista quais as categorias de dados que uma preservação captura.

Notificação ao utilizador. A política declarada da Meta é notificar as pessoas sobre pedidos de informações antes da divulgação, a menos que proibido por lei ou em circunstâncias excecionais, tais como casos de exploração infantil, emergências ou quando a notificação seria contraproducente. A Meta diz aos funcionários que acreditam que a notificação colocaria em risco uma investigação para obterem uma ordem judicial apropriada ou outro processo que estabeleça que a notificação é proibida, e diz que também fornecerá notificação atrasada assim que um período específico de não divulgação numa ordem judicial expire, se as circunstâncias excecionais já não existirem e não for proibido de outra forma. A página não aborda separadamente a notificação de um pedido de preservação.

Pedidos de divulgação de emergência: o que a Meta diz

A Meta diz que, num assunto “envolvendo perigo iminente para uma criança ou risco de morte ou lesão física grave para qualquer pessoa e exigindo a divulgação de informações sem demora,” um agente da autoridade pode submeter um pedido através do Law Enforcement Online Request System. A página de acesso do portal descreve os utilizadores como agentes da autoridade ou socorristas que investigam uma emergência envolvendo perigo de lesão física grave ou morte. A Meta acrescenta que os utilizadores cientes de uma emergência devem contactar diretamente as autoridades locais e que pode dispensar taxas para pedidos de emergência.

Para a base legal, 18 U.S.C. § 2702(b)(8) (conteúdos) e § 2702(c)(4) (registos) estabelecem que um prestador “pode divulgar” a uma entidade governamental se, “de boa-fé, acreditar que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesão física grave para qualquer pessoa exige a divulgação sem demora” de comunicações (para (b)(8)) ou informações (para (c)(4)) “relacionadas com a emergência.” O estatuto é permissivo: permite que um prestador divulgue, não obriga à divulgação. A página de diretrizes da Meta não indica um tempo de resposta e não publica um formulário ou lista de verificação de emergência separado além dos requisitos gerais acima (a página de acesso tem uma caixa de verificação para “um agente da autoridade ou funcionário governamental autorizado a investigar uma emergência”), por isso escreva o pedido de forma a que o perigo e a ligação à conta fiquem claros numa única leitura. Para assuntos de segurança infantil, a Meta pede que o indique e inclua os identificadores de relatório NCMEC relevantes.

Modelos

Ambos são texto simples, a serem adaptados ao formato da sua agência e aos campos do próprio portal. Não constituem aconselhamento jurídico. Substitua cada item entre parênteses; nunca cole detalhes reais de casos num canal não oficial.

Modelo 1: pedido de preservação

PEDIDO DE PRESERVAÇÃO (18 U.S.C. 2703(f))

Para: Meta Platforms, Inc. (ou Meta Platforms Ireland Limited se o utilizador estiver na região europeia), Sistema de Pedidos Online para Autoridades Policiais
De: [NOME DA AGÊNCIA], [UNIDADE]
Agente emissor: [NOME, POSTO, NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO/DISTINTIVO]
E-mail oficial (domínio de autoridade policial): [[email protected]]
Telefone direto: [NÚMERO]
Número de processo/referência da agência: [NÚMERO DO PROCESSO]
Data do pedido: [DATA]

1. Conta a preservar
Serviço: [FACEBOOK / INSTAGRAM]
Identificador: [URL DO PERFIL, NÚMERO DE ID DO UTILIZADOR, NOME DE UTILIZADOR, ENDEREÇO DE E-MAIL OU NÚMERO DE TELEFONE CONFORME SUPORTADO]

2. Registos a preservar (seja específico)
[CATEGORIAS DE DADOS, p. ex., registos básicos de subscritor, registos de IP de início de sessão, categorias de conteúdo] para o período de [DATA DE INÍCIO] a [DATA DE FIM].

3. Autoridade e finalidade
Este pedido é efetuado por uma entidade governamental ao abrigo da 18 U.S.C. 2703(f) no âmbito de uma investigação criminal oficial ([CRIME OU ESTATUTO, EM TERMOS GERAIS]). Está a ser solicitado um processo legal formal ([SUBPOENA / ORDEM 2703(d) / MANDADO]), que será enviado posteriormente.

4. Não divulgação
[INDIQUE SE EXISTE UMA ORDEM JUDICIAL QUE PROÍBA A NOTIFICAÇÃO, COM A RESPETIVA DURAÇÃO, OU DEIXE EM BRANCO].

5. Confirmação
Por favor, confirme a receção e o período de preservação para o e-mail acima indicado. Enviaremos qualquer renovação como um novo pedido antes do fim do período: [DATA DE REGISTO].

[ASSINATURA / NOME / CARGO]
(Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico.)

Modelo 2: pedido de divulgação de emergência

PEDIDO DE DIVULGAÇÃO DE EMERGÊNCIA (18 U.S.C. 2702(b)(8) e (c)(4))

Para: Meta Platforms, Inc. (ou Meta Platforms Ireland Limited se o utilizador estiver na região europeia), Sistema de Pedidos Online para Autoridades Policiais
De: [NOME DA AGÊNCIA], [UNIDADE]
Agente: [NOME, POSTO, NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO/DISTINTIVO]
E-mail oficial (domínio de autoridade policial): [[email protected]]
Telefone direto (disponível agora): [NÚMERO]
Número de processo/referência: [NÚMERO DO PROCESSO]
Data e hora do pedido: [DATA, HORA, FUSO HORÁRIO]

1. A emergência
Pessoa em risco: [NOME OU DESCRIÇÃO, SE CONHECIDO]
Natureza do perigo de morte ou lesão física grave: [FACTOS QUE CONHECE: O QUE FOI COMUNICADO, POR QUEM, QUANDO]
Por que a divulgação é necessária sem demora: [P. ex., AMEAÇA DECLARADA PARA [HORA]; LOCALIZAÇÃO DESCONHECIDA]
Questão de segurança infantil: [SIM/NÃO]. Identificadores de relatório NCMEC, se existirem: [IDS]

2. Conta
Serviço: [FACEBOOK / INSTAGRAM]
Identificador: [URL DO PERFIL, NÚMERO DE ID DO UTILIZADOR, NOME DE UTILIZADOR, E-MAIL OU TELEFONE CONFORME SUPORTADO]

3. Informações solicitadas e por que ajudam a evitar o dano
[DADOS ESPECÍFICOS, p. ex., endereços IP de inícios de sessão recentes, informações de localização] para [DATA/HORA DE INÍCIO] a [DATA/HORA DE FIM]. [UMA FRASE SOBRE COMO AJUDA A LOCALIZAR OU PROTEGER A PESSOA.]

4. Atestação
Sou um agente da autoridade a atuar na minha capacidade oficial. Acredito de boa-fé que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesão física grave requer a divulgação sem demora. O processo legal formal [IRÁ / NÃO IRÁ] seguir-se: [DETALHE].

[ASSINATURA / NOME / CARGO]
(Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico.)

Erros comuns apontados pelas orientações da Meta

• Âmbito amplo ou vago. A Meta não processará pedidos que não identifiquem os registos com particularidade, incluindo categorias de dados e limites de datas.
• Canal errado. Os Pedidos de Revisão de Conteúdo para Autoridades Policiais e os Pedidos de Conta Pirateada para Autoridades Policiais devem ser enviados para um portal separado, officialrequests.meta.com/xreports/login, conforme a página de acesso. Os pedidos de registos e de preservação permanecem no Sistema de Pedidos Online para Autoridades Policiais.
• Não ser um requerente de autoridade policial. A Meta declara que não analisará pedidos de funcionários que não sejam autoridades policiais e não responderá a correspondência de não autoridades policiais nos seus endereços postais.
• Esperar demasiado tempo. A Meta afirma que não retém dados para fins de aplicação da lei, a menos que um pedido de preservação válido chegue antes de o utilizador eliminar esse conteúdo.
• Hábito de envio postal. A Meta afirma que os funcionários que não utilizam o sistema online devem esperar tempos de resposta mais longos.
• Entidade errada. Os pedidos dos EUA são endereçados à Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025. Para utilizadores na região europeia, o fornecedor é a Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda.

Relacionado

• Guia de pedidos de dados para autoridades policiais do Facebook e Instagram (níveis de processo legal, dados disponíveis)
• Manual do investigador: Estados Unidos

Fontes

• Meta: Informações para autoridades policiais (lido a 24 de outubro de 2026)
• Meta: Página de acesso ao Sistema de Pedidos Online para Autoridades Policiais (lido a 24 de outubro de 2026; não foi tentado início de sessão)
• 18 U.S.C. § 2703 (Código dos EUA, edição de 2024, govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (Código dos EUA, edição de 2024, govinfo.gov)
• Tabelas de classificação do Código dos EUA, 119.º Congresso (Office of the Law Revision Counsel): nenhuma alteração ao § 2702 ou § 2703 listada até à Lei Pública 119-134 (verificado a 24 de outubro de 2026)

O processo publicado pela Meta pode mudar a qualquer momento, por isso releia as suas orientações antes de submeter um pedido. Para outras plataformas e países, utilize o nosso diretório de pedidos de dados policiais. Se é uma vítima e não um investigador, o nosso centro de ajuda contra o cibercrime país a país mostra onde denunciar.