Como denunciar fraudes no Reino Unido (e pedir o reembolso do seu dinheiro)
Denuncie fraudes à Action Fraud pelo número 0300 123 2040 e conheça os seus direitos: desde outubro de 2024, os bancos do Reino Unido devem reembolsar a maioria das vítimas de burlas até GBP 85.000 no prazo de cinco dias úteis.
Resposta rápida: Denuncie a fraude à Action Fraud em actionfraud.police.uk ou através do número 0300 123 2040 (Escócia: 101) e contacte o seu banco imediatamente. Desde outubro de 2024, os bancos do Reino Unido são obrigados a reembolsar a maioria das vítimas de burlas, até um limite de £85.000.
Recupere o seu dinheiro em 3 passos
- Informe o seu banco imediatamente. Isto inicia a contagem do prazo de reembolso e permite-lhes tentar reverter o pagamento.
- Denuncie à Action Fraud. Online em actionfraud.police.uk ou através do 0300 123 2040 (na Escócia, ligue para a Police Scotland através do 101).
- Apresente uma reclamação se for recusado. Se o seu banco não o reembolsar pelo valor a que tem direito, recorra gratuitamente ao Financial Ombudsman Service.
Como funciona o reembolso
Ao abrigo das regras de reembolso obrigatório do Payment Systems Regulator, se for enganado a autorizar um pagamento a um burlão, o seu banco deve, regra geral, reembolsá-lo até £85.000 no prazo de cinco dias úteis (ou 35 dias se for necessária uma investigação), sujeito a uma pequena franquia. Abrange pagamentos Faster Payments e CHAPS.
O que deve ter preparado
- O montante, a data e a referência de cada pagamento
- A quem pagou — nome da conta, sort code ou a plataforma utilizada
- E-mails, mensagens de texto e capturas de ecrã da abordagem
Perguntas frequentes
Para que número devo ligar para denunciar uma fraude no Reino Unido? Action Fraud através do 0300 123 2040 (Escócia: 101).
O meu banco reembolsa uma burla? Na maioria dos casos de pagamentos autorizados desde outubro de 2024, sim — até £85.000, geralmente no prazo de cinco dias úteis.
E se o meu banco recusar? Recorra gratuitamente ao Financial Ombudsman Service.