Pedidos de Emergência e Preservação Coinbase: Guia e Modelo Policial

A Coinbase recebe pedidos relacionados com questões criminais das autoridades através de um portal de terceiros. Este guia destina-se a agentes das autoridades, pessoal de procuradorias e investigadores governamentais autorizados que pretendam solicitar à Coinbase a preservação de registos de conta antes de um processo legal estar pronto, ou que tenham uma emergência. É propositadamente curto: a Coinbase não publica um procedimento de pedido de preservação nem um procedimento de pedido de emergência, e indicamos exatamente o que a empresa publica em vez de preencher essa lacuna. O processo geral (intimações, mandados, tipos de dados) encontra-se no nosso guia de pedidos das autoridades para a Coinbase. Isto não constitui aconselhamento jurídico e as páginas abaixo foram lidas a 24 de outubro de 2026.

A quem se destina. O portal destina-se apenas às autoridades. Vítimas e particulares não podem utilizá-lo; se perdeu criptoativos, denuncie o caso à polícia: consulte o nosso centro de ajuda sobre cibercrime por país.

O que a Coinbase publica

Tópico	O que dizem as páginas
Questões criminais	As intimações criminais e os pedidos oficiais para questões criminais são submetidos através do portal Kodex; ser-lhe-á solicitado que crie uma conta primeiro. Para problemas técnicos com o Kodex, a página de ajuda da Coinbase fornece o endereço [email protected].
Fora dos EUA	A página jurídica da Coinbase para o EEE fornece um link de registo Kodex diferente para intimações em questões criminais (app.kodexglobal.com/coinbase-intl/signup). Para a notificação formal a uma entidade Coinbase não sediada nos EUA, a página de ajuda indica que deve consultar o registo comercial público do seu país para obter o endereço para notificação.
Serviços civis ou formais	Os documentos legais dos EUA devem ser enviados para o agente registado da Coinbase, a CSC, e não para o portal. O contrato de utilização acrescenta que o agente apenas aceita a notificação se o destinatário nomeado corresponder à entidade registada (Coinbase, Inc.).
Revisão de pedidos	O relatório de transparência de 2025 afirma que cada pedido é revisto individualmente e que a Coinbase procura restringir pedidos que sejam demasiado abrangentes ou vagos.
Pedidos de preservação	Não é publicado qualquer procedimento, identificadores aceites, período de retenção, regra de extensão ou política de notificação ao utilizador.
Pedidos de emergência	Não é publicada pela Coinbase qualquer via dedicada, definição ou tempo de resposta.

Procurámos uma página autónoma de diretrizes para as autoridades e não encontrámos nenhuma: o endereço coinbase.com/legal/law_enforcement devolveu um erro 404 quando tentámos aceder. A página de registo do Kodex (o Kodex é uma empresa separada) pede-lhe que certifique que está a agir numa capacidade oficial para fins de aplicação da lei, jurídicos ou de resposta a emergências, em ligação com uma investigação oficial ou uma emergência que envolva perigo iminente de lesões físicas graves ou morte. O Kodex também descreve as empresas na sua rede, em termos gerais, como recebendo cartas de preservação e pedidos de divulgação de emergência. Isso é o Kodex a descrever a sua plataforma; não diz o que a Coinbase aceita.

Pedidos de preservação

A política de privacidade da Coinbase afirma que pode aceder, ler, preservar e divulgar informações quando acredita que tal é razoavelmente necessário para cumprir a lei, obrigações legais, pedidos das autoridades e outros pedidos governamentais, ou ordens judiciais. Essa frase descreve o que a Coinbase pode fazer; não é um procedimento para si. Para o requisito legal, consulte o estatuto. A secção 2703(f)(1) do 18 U.S.C. diz que um prestador de serviços de comunicação eletrónica ou por cabo ou um serviço de computação remota, a pedido de uma entidade governamental, deve tomar todas as medidas necessárias para preservar registos e outras provas na sua posse enquanto aguarda a emissão de uma ordem judicial ou outro processo. A secção 2703(f)(2) diz que os registos são retidos por 90 dias, prorrogáveis por um período adicional de 90 dias mediante um novo pedido. A Coinbase não diz como aplica esta disposição, e se um determinado registo de uma corretora de criptoativos se enquadra no estatuto é uma questão para o seu consultor jurídico. Registe as datas e pergunte dentro do portal como deve ser submetida uma carta de preservação. As secções 2702 e 2703 foram alteradas pela última vez em 2018: a redação aqui citada permanece inalterada no Código dos EUA, conforme publicado pelo Office of the Law Revision Counsel, atualizado até à Lei Pública 119-124 (15 de outubro de 2026).

Pedidos de emergência

A Coinbase não publica qualquer definição ou via de emergência. A sua política de privacidade afirma que pode preservar, rever e partilhar informações com as autoridades e outros em circunstâncias em que os interesses vitais de alguém exijam proteção, como em casos de emergência, por exemplo, quando existe um risco para o bem-estar ou a vida de um cliente da Coinbase. Essa é uma declaração de discricionariedade, não uma promessa de resposta ou um cronograma.

O estatuto. A secção 2702(b)(8) do 18 U.S.C. (conteúdo das comunicações) e a secção 2702(c)(4) (registos de clientes) dizem que um prestador “pode divulgar” as informações a uma entidade governamental se o prestador, de boa-fé, acreditar que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesões físicas graves a qualquer pessoa exige a divulgação sem demora de comunicações (conteúdo, ao abrigo da alínea (b)(8)) ou informações (registos, ao abrigo da alínea (c)(4)) relacionadas com a emergência. A redação é permissiva e depende da crença de boa-fé do prestador. O estatuto dirige-se aos prestadores de serviços de comunicação eletrónica e serviços de computação remota ao público; as páginas da Coinbase não dizem se trata os seus registos como estando dentro dessa definição.

Bloqueios de conta versus preservação

As páginas de aplicação da lei da Coinbase não mencionam nada sobre congelamentos. O seu contrato de utilizador nos EUA (atualizado pela última vez em 21 de outubro de 2026) afirma que a Coinbase pode suspender, restringir ou terminar o acesso aos serviços com efeito imediato, a seu exclusivo critério; e que, após o encerramento de uma conta, o utilizador pode transferir ativos durante 90 dias, a menos que a transferência seja proibida pela lei aplicável ou por uma intimação ou ordem judicial facialmente válida. Uma cláusula separada sobre as Coinbase Custom Stablecoins afirma que a Coinbase pode congelar esses tokens num endereço de carteira conforme exigido por lei ou por qualquer tribunal ou outra autoridade. Estes são termos de conta, não um procedimento de preservação, e nada do que a Coinbase publica diz que um pedido de preservação retém fundos.

Modelo: pedido de preservação

Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico. A Coinbase não publica nenhum modelo de preservação, portanto, este foi criado com base no estatuto e em identificadores comuns, e não num requisito da Coinbase.

[AGENCY LETTERHEAD]

Data: [DATE]
Para: Coinbase, Inc. [OR THE COINBASE ENTITY YOU HAVE IDENTIFIED]
Enviado via: portal Kodex, referência do pedido [REFERENCE]

ASSUNTO: PEDIDO DE PRESERVAÇÃO DE REGISTOS ([LEGAL BASIS, FOR EXAMPLE 18 U.S.C. SECTION 2703(f), IF IT APPLIES])
Número de referência da agência: [CASE NUMBER]
Crime sob investigação: [OFFENCE]

A [AGENCY NAME] solicita que tome todas as medidas necessárias para preservar os registos e outras provas descritas abaixo, pendente da emissão de uma ordem judicial ou outro processo legal. Este pedido é apenas para preservação.

Identificadores de conta (tantos quantos forem conhecidos):
  E-mail da conta: [EMAIL]
  Telefone: [PHONE]
  Nome: [NAME]
  Endereços de carteira: [ADDRESSES]
  Hashes de transação: [HASHES]
Intervalo de datas: [START DATE] a [END DATE], fuso horário [TIME ZONE]

Registos a preservar: [LIST THE RECORD TYPES YOU NEED]
Processo legal a seguir: [PROCESS TYPE] esperado até [DATE].
Não divulgação: [INCLUDE ONLY IF YOU HOLD A COURT ORDER OR OTHER LEGAL BASIS: CITE IT HERE]

Requerente: [NAME], [TITLE], [AGENCY]
E-mail oficial: [EMAIL]   Telefone: [PHONE]
Assinatura: [SIGNATURE]

Modelo: pedido de emergência

Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico. A certificação de registo no Kodex refere-se a uma emergência que envolve perigo iminente de lesões físicas graves ou morte, portanto, declare esse perigo claramente.

[AGENCY LETTERHEAD]

PEDIDO DE DIVULGAÇÃO DE EMERGÊNCIA: URGENTE
Enviado: [DATE], [TIME], [TIME ZONE]
Para: Coinbase, Inc. [OR THE COINBASE ENTITY YOU HAVE IDENTIFIED]
Número de referência da agência: [CASE NUMBER]

Natureza da emergência (apenas factos): [WHO IS AT RISK, WHAT IS HAPPENING, WHEN AND WHERE]
Perigo de morte ou lesão física grave: [DESCRIBE]
Por que a divulgação é necessária sem demora: [REASON]
Ligação à conta: [CONNECTION]

Identificadores de conta: [EMAIL / PHONE / WALLET ADDRESSES / TRANSACTION HASHES]
Informações solicitadas (o mínimo necessário): [LIST]

A [AGENCY NAME] solicita que considere a divulgação ao abrigo da secção 18 U.S.C. 2702(b)(8) e/ou 2702(c)(4), que permitem a um fornecedor que, de boa-fé, acredite que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesão física grave a qualquer pessoa exige a divulgação sem demora de comunicações ou informações relacionadas com a emergência, que as divulgue a uma entidade governamental.

Processo legal de acompanhamento: [PROCESS TYPE] será submetido até [DATE].
Contacto imediato (respondido agora): [NAME], [PHONE], [OFFICIAL EMAIL]
Requerente: [NAME], [TITLE], [AGENCY]
Assinatura: [SIGNATURE]

Erros comuns apontados pelas páginas publicadas

• Enviar um pedido criminal ao agente registado. A Coinbase direciona documentos legais formais para o seu agente registado, CSC, e intimações criminais e pedidos oficiais para assuntos criminais para o portal.
• Nomear a entidade errada para serviço formal. O agente aceita o serviço apenas se o destinatário nomeado corresponder à entidade registada, Coinbase, Inc., de acordo com o contrato de utilizador.
• Pedidos excessivamente amplos ou vagos. O relatório de transparência de 2025 da Coinbase afirma que procura restringir pedidos que sejam excessivamente amplos ou vagos.
• Usar o endereço de e-mail como via de submissão. O endereço [email protected] destina-se a outras questões de aplicação da lei; os pedidos devem ser feitos através do portal.
• Usar o link do portal errado fora dos EUA. A página legal da Coinbase para o EEE lista um link de registo Kodex diferente para assuntos criminais do que as suas páginas dos EUA; use o link na página legal da entidade Coinbase em questão.

Relacionado

• Guia de pedidos de aplicação da lei da Coinbase (intimações, mandados, tipos de dados)
• Entrada da Coinbase no diretório de pedidos de dados policiais
• Manual do investigador: Estados Unidos

Fontes

• Ajuda da Coinbase: A quem devo contactar para um pedido de intimação, disputa ou para enviar um documento legal
• Legal da Coinbase (EUA)
• Legal da Coinbase (EEE)
• Política de Privacidade Global da Coinbase
• Contrato de Utilizador da Coinbase (Estados Unidos)
• Relatório de Transparência da Coinbase 2025
• Kodex: registo de conta para aplicação da lei
• Kodex: requerente verificado
• 18 U.S.C. secção 2703, Código dos EUA edição 2024 (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. secção 2702, Código dos EUA edição 2024 (govinfo.gov)

Consulte o diretório de pedidos de dados policiais para outras plataformas e, se for uma vítima em vez de um investigador, comece pelo nosso centro de ajuda contra cibercrime país a país. Este guia é uma referência geral, não um aconselhamento jurídico: confirme os requisitos atuais no portal Kodex antes de submeter.