Pedidos de Emergência e Preservação Cash App: Guia e Modelo Policial

A Cash App é operada pela Block, Inc. Este guia destina-se a agentes de autoridade, pessoal do Ministério Público e investigadores governamentais autorizados que necessitem de realizar duas tarefas sensíveis ao tempo: solicitar à Block a preservação dos registos de uma conta antes de um processo legal estar pronto e sinalizar uma emergência real. O guia baseia-se no que a Block publica na sua própria página governamental e formulário de pedido, além do texto dos estatutos federais. Não repete o processo geral (intimações, mandados, tipos de dados), que é abordado no nosso guia de pedidos de dados para autoridades da Cash App. Isto não constitui aconselhamento jurídico e tudo o que se segue foi verificado nas páginas da Block a 24 de outubro de 2026.

A quem se destina. Estas vias destinam-se apenas a autoridades policiais e agências governamentais autorizadas. Particulares, vítimas e jornalistas não podem utilizá-las, e a página do Programa de Inteligência da Block afirma que não consegue responder a mensagens de pessoas que não estejam ligadas às autoridades. Se perdeu dinheiro na Cash App, denuncie-o à polícia: consulte o nosso centro de ajuda contra cibercrime país a país.

O que a Block publica sobre pedidos de preservação

A página governamental da Block abrange pedidos à Block, Inc. (anteriormente Square, Inc.) e às suas subsidiárias, incluindo Square Capital, LLC, Square Financial Services, Inc., Afterpay US Services, LLC e Cash App Investing. Afirma que a Equipa de Resposta às Autoridades processa todos os pedidos legais de informações de clientes e nomeia os pedidos de preservação nessa lista, juntamente com intimações, ordens judiciais e mandados de busca. Não existe uma página ou formulário de preservação separado, pelo que um pedido de preservação é feito através do mesmo formulário de pedido. A tabela abaixo estabelece o que é e o que não é declarado.

Pergunta	O que dizem as páginas da Block
Para onde enviar	O formulário de pedido online. Submissões por correio para o escritório da Block não são aceites. O endereço de e-mail destina-se a questões.
Identificadores	Inclua o máximo de informações específicas possível que identifiquem as contas e transações Square relevantes (redação da Block, que também se aplica aos pedidos da Cash App). Pedidos demasiado amplos ou vagos não podem ser processados. (A página de intimações civis da Block, escrita para pedidos civis, lista nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, $Cashtag, nome do comerciante ou número da conta como exemplos.)
Durante quanto tempo os dados são mantidos	Não declarado.
Extensão ou renovação	Não declarado, e não é descrito qualquer lembrete ou renovação automática.
Se o titular da conta é informado	Não declarado nas páginas que lemos.
O que não é preservado	Não declarado. Ao receber um processo legal, a Block afirma que divulgará os dados especificados e que é “razoavelmente capaz de localizar e recuperar”.
Qual a entidade	A Block, Inc. detém os registos da Cash App. A página governamental da Square (squareup.com) afirma que, desde 1 de maio de 2022, a Block já não aceita processos legais servidos à Square, Inc.

O que diz o estatuto (não a Block). A 18 U.S.C. secção 2703(f)(1) diz que um fornecedor de serviços de comunicações eletrónicas ou por cabo ou um serviço de computação remota, a pedido de uma entidade governamental, deve tomar todas as medidas necessárias para preservar registos e outras provas na sua posse, pendente a emissão de uma ordem judicial ou outro processo. A secção 2703(f)(2) diz que os registos são retidos por 90 dias, prorrogáveis por um período adicional de 90 dias mediante um pedido renovado pela entidade governamental. A página da Block não diz como aplica esta disposição, e se um determinado registo da Block se enquadra no estatuto é uma questão para o seu próprio consultor jurídico. Agende ambas as datas: envie qualquer renovação antes que o primeiro período termine. As secções 2702 e 2703 foram alteradas pela última vez em 2018: a redação aqui citada permanece inalterada no Código dos EUA, conforme publicado pelo Gabinete do Conselho de Revisão Legislativa, atualizado até à Lei Pública 119-124 (15 de outubro de 2026).

Pedidos de emergência (urgentes)

A página da Block diz: “Emergency requests may be expedited upon demonstration of imminent threat to life or safety.” (Os pedidos de emergência podem ser acelerados mediante demonstração de ameaça iminente à vida ou segurança). O formulário de pedido pergunta “Is this an exigent request?” (Este é um pedido urgente?) com opções de Sim e Não, pelo que o sinalizador de emergência segue com o pedido em vez de ir para um endereço separado. A Block não publica qualquer número de telefone de emergência, nenhuma caixa de correio de emergência separada e nenhum tempo de resposta de emergência. O único tempo que declara é um tempo mínimo de resposta atual de 60 dias a partir da receção de um processo legal válido. Como a página diz “pode ser acelerado”, trate a velocidade como discricionária, nunca como prometida.

O estatuto. A 18 U.S.C. secção 2702(b)(8) (conteúdo das comunicações) e a secção 2702(c)(4) (registos de clientes) dizem que um fornecedor “pode divulgar” as informações a uma entidade governamental se o fornecedor, de boa-fé, acreditar que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesão física grave a qualquer pessoa requer a divulgação sem demora de comunicações (conteúdo, ao abrigo de (b)(8)) ou informações (registos, ao abrigo de (c)(4)) relacionadas com a emergência. A redação é permissiva e o teste é a crença de boa-fé do fornecedor, pelo que os factos que fornece são o que importa. O estatuto refere-se a fornecedores de serviços de comunicação eletrónica e serviços de computação remota ao público; as páginas da Block não dizem se trata os registos da Cash App como estando dentro dessa definição.

O que incluir no pedido (a nossa sugestão de redação, não uma regra da Block): quem está em risco, qual é o perigo, por que a informação é necessária sem demora, como a conta se liga ao perigo, o conjunto mais restrito de informações que ajudaria e um número que será atendido imediatamente.

Congelamentos de conta versus preservação

Tratam-se de coisas diferentes. A disposição de preservação do estatuto refere-se à manutenção de registos e provas. Nada na página governamental da Block diz que um pedido de preservação congela uma conta ou retém fundos. Sobre o congelamento, o formulário de pedido contém uma nota: se estiver a submeter um processo legal que exija que a Block congele ou apreenda fundos, escolha “Seizure Warrant” (Mandado de Apreensão) como tipo de caso para que o pedido seja encaminhado adequadamente. Os Termos de Serviço da Cash App da Block (última atualização a 11 de setembro de 2026) referem, separadamente, que a empresa pode congelar, reter ou remeter fundos em resposta a uma intimação, ordem judicial, mandado de busca, notificação ou outra ordem vinculativa de uma autoridade governamental ou de terceiros. Se os fundos tiverem de ser retidos, planeie isso como um pedido próprio e não presuma que um pedido de preservação de registos o faz.

Modelo: pedido de preservação

Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico. O formulário da Block solicita o assunto, o crime ou acusação, o tipo de caso, o seu número de referência, até cinco tipos de produtos, os seus dados e um endereço de e-mail oficial, e permite anexar até cinco ficheiros de até 10 MB cada (PDF, JPEG, PNG, Excel ou CSV). A carta abaixo é o que deve anexar; o esquema é a nossa sugestão.

[CABEÇALHO DA AGÊNCIA]

Data: [DATA]
Para: Block, Inc., Law Enforcement Response Team
Submetido via: Formulário de Pedido de Informação para Autoridades Policiais da Block
ID da Block apresentado após a submissão: [BLOCK ID]

ASSUNTO: PEDIDO DE PRESERVAÇÃO DE REGISTOS ([BASE LEGAL, POR EXEMPLO 18 U.S.C. SECÇÃO 2703(f), SE APLICÁVEL])
Número de referência da agência: [NÚMERO DO PROCESSO]
Crime ou acusação sob investigação: [INFRAÇÃO]

A [NOME DA AGÊNCIA] solicita que a Block, Inc. tome todas as medidas necessárias para preservar os registos e outras provas descritas abaixo, pendente da emissão de uma ordem judicial ou outro processo legal. Este pedido é apenas para preservação. Não solicita a divulgação neste momento.

Produto: [CASH APP / OUTRO PRODUTO SELECIONADO NO FORMULÁRIO]
Identificadores:
  $Cashtag: [$CASHTAG]
  E-mail registado: [E-MAIL]
  Telefone registado: [TELEFONE]
  Nome na conta, se conhecido: [NOME]
  IDs de transação, datas e montantes conhecidos: [DETALHES]
Intervalo de datas: [DATA DE INÍCIO] a [DATA DE FIM], fuso horário [FUSO HORÁRIO]

Registos a preservar: [LISTE OS TIPOS DE REGISTOS NECESSÁRIOS, POR EXEMPLO REGISTOS DE CONTA, HISTÓRICO DE TRANSAÇÕES, FONTES DE FINANCIAMENTO ASSOCIADAS, REGISTOS DE LOGIN E DISPOSITIVOS]

Processo legal a seguir: [TIPO DE PROCESSO] esperado até [DATA].
Não divulgação: [INCLUIR APENAS SE POSSUIR UMA ORDEM JUDICIAL OU OUTRA BASE LEGAL: CITE AQUI]

Requerente: [NOME], [CARGO], [AGÊNCIA]
E-mail oficial: [E-MAIL]   Telefone: [TELEFONE]
Endereço: [ENDEREÇO DA AGÊNCIA]
Assinatura: [ASSINATURA]

Modelo: pedido de emergência (exigente)

Adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico. Responda “Sim” a “Isso é um pedido exigente?” no formulário e coloque o conteúdo na carta anexa e no campo de Informações Adicionais.

[CABEÇALHO DA AGÊNCIA]

PEDIDO DE DIVULGAÇÃO DE EMERGÊNCIA (EXIGENTE)
Enviado: [DATA], [HORA], [FUSO HORÁRIO]
Para: Block, Inc., Law Enforcement Response Team
Número de referência da agência: [NÚMERO DO PROCESSO]

Resumo da emergência (apenas factos): [QUEM ESTÁ EM RISCO, O QUE ESTÁ A ACONTECER, QUANDO E ONDE]
Perigo de morte ou lesão física grave: [DESCREVA O PERIGO]
Por que a divulgação é necessária sem demora: [MOTIVO]
Como a conta se relaciona com a emergência: [LIGAÇÃO]

Identificadores:
  $Cashtag: [$CASHTAG]
  E-mail registado: [E-MAIL]
  Telefone registado: [TELEFONE]
  IDs de transação, datas e montantes conhecidos: [DETALHES]

Informação solicitada (o mais restrita possível): [LISTA]

A [NOME DA AGÊNCIA] solicita que a Block, Inc. considere a divulgação ao abrigo da secção 18 U.S.C. 2702(b)(8) e/ou 2702(c)(4), que permitem a um fornecedor que, de boa-fé, acredite que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesão física grave a qualquer pessoa exige a divulgação sem demora de comunicações ou informações relacionadas com a emergência, que as divulgue a uma entidade governamental.

Processo legal de seguimento: [TIPO DE PROCESSO] será submetido até [DATA].
Contacto imediato (atendido agora): [NOME], [TELEFONE], [E-MAIL OFICIAL]
Requerente: [NOME], [CARGO], [AGÊNCIA]
Assinatura: [ASSINATURA]

Erros comuns sobre os quais as próprias páginas da Block alertam

• Enviar o pedido por correio. Submissões enviadas para o escritório da Block por correio não serão aceites. Se precisar de entregar documentos por correio, a Block indica as informações de contacto do seu Agente Registado na página. Esse detalhe não estava no texto da página quando a lemos, por isso confirme na página. A página de intimações civis da Block nomeia a CT Corporation como agente para citação de processos para pedidos civis, e a página governamental da Square liga ao mesmo localizador de escritórios da CT Corporation como o seu agente registado nacional.
• Pedidos vagos ou demasiado abrangentes. A Block diz que não os pode processar. Identifique as contas e transações da forma mais específica possível.
• Nomear a entidade errada. Os registos da Cash App são detidos pela Block, Inc. Processos entregues à Square, Inc. não são aceites desde 1 de maio de 2022, de acordo com a página da Square.
• Enviar um congelamento ou apreensão como um pedido comum. O formulário diz para escolher “Seizure Warrant” para processos que exijam o congelamento ou apreensão de fundos.
• Usar a via das autoridades policiais para intimações civis. A Block não aceita pedidos civis através do seu portal de autoridades policiais, e-mail ou correio; estes devem ser dirigidos à CT Corporation.
• Tratar o e-mail como um canal de submissão. O endereço da Law Enforcement Response Team é para questões. A Block também lista [email protected] para consultas de casos de autoridades policiais, formação e envolvimento, e diz que esse endereço é estritamente para autoridades policiais.
• Assumir que a aceitação renuncia a objeções. A Block diz que aceitar processos legais por qualquer um destes meios é por conveniência e não renuncia a objeções como falta de jurisdição ou citação inadequada.

Relacionado

• Guia de pedidos de autoridades policiais da Cash App (intimações, mandados, tipos de dados)
• Entrada da Block (Square, Cash App) no diretório de pedidos de dados policiais
• Manual do investigador: Estados Unidos

Fontes

• Block: Envolvimento com Autoridades Policiais e Pedidos Governamentais
• Block: Formulário de Pedido de Informação para Autoridades Policiais
• Block: Entrega de Intimações Civis de Terceiros
• Block: Programa de Inteligência
• Square: Pedidos de Autoridades Policiais e Outras Agências Governamentais
• Termos de Serviço da Cash App
• 18 U.S.C. secção 2703, Edição de 2024 do Código dos E.U.A. (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. secção 2702, Edição de 2024 do Código dos E.U.A. (govinfo.gov)

Consulte o diretório de pedidos de dados policiais para outras plataformas e, se for uma vítima em vez de um investigador, comece pelo nosso centro de ajuda contra cibercrime país a país. Este guia é uma referência geral, não aconselhamento jurídico: confirme sempre os requisitos atuais na própria página da Block antes de submeter.