Comment signaler une fraude au Royaume-Uni (et demander le remboursement de votre argent)

Réponse rapide : Signalez la fraude à Action Fraud sur actionfraud.police.uk ou au 0300 123 2040 (Écosse : 101) et contactez votre banque immédiatement. Depuis octobre 2024, les banques britanniques doivent rembourser la plupart des victimes d'escroqueries, jusqu'à 85 000 £.

Récupérez vos fonds en 3 étapes

1. Prévenez votre banque immédiatement. Cela déclenche le délai de remboursement et leur permet de tenter de récupérer le paiement.
2. Signalez la fraude à Action Fraud. En ligne sur actionfraud.police.uk ou au 0300 123 2040 (en Écosse, appelez la Police Scotland au 101).
3. Faites appel en cas de refus. Si votre banque refuse de vous rembourser ce qui vous est dû, saisissez gratuitement le Financial Ombudsman Service.

Comment fonctionne le remboursement

Selon les règles de remboursement obligatoire du Payment Systems Regulator, si vous êtes amené à autoriser un paiement vers un fraudeur, votre banque doit généralement vous rembourser jusqu'à 85 000 £ dans un délai de cinq jours ouvrables (ou 35 jours si une enquête est nécessaire), sous réserve d'une petite franchise. Cela couvre les virements Faster Payments et CHAPS.

Ce qu'il faut préparer

• Le montant, la date et la référence de chaque paiement
• Le bénéficiaire — nom du compte, code bancaire (sort code) ou plateforme utilisée
• E-mails, SMS et captures d'écran de l'approche

Questions fréquentes

Quel numéro appeler pour signaler une fraude au Royaume-Uni ? Action Fraud au 0300 123 2040 (Écosse : 101).

Ma banque remboursera-t-elle une escroquerie ? Dans la plupart des cas de paiement autorisé (APP) depuis octobre 2024, oui — jusqu'à 85 000 £, généralement sous cinq jours ouvrables.

Que faire si ma banque refuse ? Saisissez gratuitement le Financial Ombudsman Service.

Sources

• Action Fraud (UK)
• UK Payment Systems Regulator — Remboursement APP