كيفية الإبلاغ عن الاحتيال في المملكة المتحدة (واسترداد أموالك)
أبلغ عن الاحتيال إلى Action Fraud على الرقم 0300 123 2040، واعرف حقوقك: منذ أكتوبر 2024، يتعين على البنوك في المملكة المتحدة تعويض معظم ضحايا الاحتيال بمبلغ يصل إلى 85,000 جنيه إسترليني في غضون خمسة أيام عمل.
إجابة سريعة: أبلغ عن الاحتيال إلى Action Fraud عبر الموقع actionfraud.police.uk أو على الرقم 0300 123 2040 (في اسكتلندا: 101) واتصل ببنكك الآن. منذ أكتوبر 2024، يتعين على البنوك في المملكة المتحدة تعويض معظم ضحايا عمليات الاحتيال، بمبلغ يصل إلى 85,000 جنيه إسترليني.
استرد أموالك في 3 خطوات
- أبلغ بنكك الآن. هذا يبدأ العد التنازلي للتعويض ويسمح لهم بمحاولة استرداد الدفعة.
- أبلغ Action Fraud. عبر الإنترنت على actionfraud.police.uk أو على الرقم 0300 123 2040 (في اسكتلندا، اتصل بـ Police Scotland على 101).
- صعّد الأمر إذا تم الرفض. إذا رفض بنكك تعويضك عما تستحقه، توجه مجاناً إلى Financial Ombudsman Service.
كيف يعمل التعويض
بموجب قواعد التعويض الإلزامي الصادرة عن Payment Systems Regulator، إذا تعرضت للخداع ووافقت على دفع مبلغ لمحتال، يجب على بنكك عادةً تعويضك بمبلغ يصل إلى 85,000 جنيه إسترليني في غضون خمسة أيام عمل (أو 35 يوماً إذا كان الأمر يتطلب تحقيقاً)، مع خصم مبلغ بسيط. تغطي هذه القواعد نظامي Faster Payments و CHAPS.
ما الذي يجب أن تجهزه
- مبلغ وتاريخ ومرجع كل عملية دفع
- الجهة التي دفعت لها — اسم الحساب، أو رمز التصنيف (sort code)، أو المنصة المستخدمة
- رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، ولقطات الشاشة الخاصة بالتواصل
الأسئلة الشائعة
ما هو الرقم الذي أتصل به للإبلاغ عن الاحتيال في المملكة المتحدة؟ Action Fraud على الرقم 0300 123 2040 (اسكتلندا: 101).
هل سيعوضني بنكي عن عملية احتيال؟ في معظم حالات الاحتيال عبر الدفع الفوري (APP) منذ أكتوبر 2024، نعم — بمبلغ يصل إلى 85,000 جنيه إسترليني، وعادةً في غضون خمسة أيام عمل.
ماذا لو رفض بنكي؟ صعّد الأمر مجاناً إلى Financial Ombudsman Service.