Cómo denunciar un fraude en Canadá (y recuperar su dinero)
Denuncie ante el Canadian Anti-Fraud Centre al 1-888-495-8501, presente una denuncia ante la policía local y llame a su banco de inmediato. Canadá no tiene ninguna ley que obligue a los bancos a reembolsar a las víctimas de estafas, por lo que actuar dentro de la primera hora lo es todo.
Respuesta rápida: Denuncie ante el Canadian Anti-Fraud Centre (CAFC) en reportcyberandfraud.canada.ca o al 1-888-495-8501, presente una denuncia ante la policía local y llame a su banco de inmediato. Canadá no tiene ninguna ley que obligue a los bancos a reembolsar a las víctimas de estafas, por lo que la rapidez es fundamental.
Qué hacer en 3 pasos
- Llame al banco que transfirió el dinero. Repórtelo como fraude y pídales que detengan o retiren la transferencia y disputen el cargo. En caso de fraude con tarjeta, invoque su protección de contracargo / responsabilidad cero.
- Denuncie ante el CAFC y la policía local. Presente su denuncia ante el CAFC en línea o al 1-888-495-8501 (lun–vie, 10:00–16:45 ET), y denuncie ante la policía local para obtener un número de expediente; la policía investiga, el CAFC recopila información.
- Escale el caso gratuitamente al defensor del pueblo (ombudsman). Si la respuesta final del banco es injusta, acuda a OBSI al 1-888-451-4519 una vez que se haya agotado el proceso de quejas del banco.
Cómo funciona realmente la recuperación
No existe un esquema legal de reembolso por estafas en Canadá. Las transacciones no autorizadas con tarjeta suelen estar cubiertas por las reglas de contracargo y responsabilidad cero de la red. Pero el dinero que usted fue engañado para enviar (una transferencia electrónica o transferencia bancaria) rara vez es recuperable una vez que el estafador lo retira; en el mejor de los casos, los bancos reembolsan caso por caso. Hay una revisión federal de los deberes bancarios en curso, pero aún no hay ninguna ley al respecto.
Qué tener preparado
- Una cronología de los eventos y todos los detalles de la transacción (montos, fechas, referencias)
- Copias de todos los correos electrónicos y mensajes de texto con el estafador
- Los detalles de la cuenta o billetera receptora, y cualquier nombre, sitio y número utilizado
- Su número de expediente policial al escalar el caso
Preguntas frecuentes
¿A qué número llamo para denunciar un fraude en Canadá? Al Canadian Anti-Fraud Centre al 1-888-495-8501, y a su policía local para obtener un número de expediente.
¿Me reembolsará mi banco? Es probable en casos de fraude con tarjeta claramente no autorizado; es poco probable en transferencias que usted autorizó tras ser engañado.
¿Qué pasa si el banco se niega? Escale el caso gratuitamente a OBSI, el defensor del pueblo de servicios bancarios, al 1-888-451-4519.