كيفية الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية في الفلبين (واسترداد أموالك)
قم بإبلاغ PNP Anti-Cybercrime Group أو NBI واتصل بمصرفك أو محفظتك الإلكترونية فوراً لتجميد الأموال. بموجب قانون AFASA لعام 2024، يمكن للبنوك حجز الأموال المتنازع عليها لمدة تصل إلى 30 يوماً، وقد تضطر إلى تعويضك إذا ثبت إهمالها.
إجابة سريعة: أبلغ PNP Anti-Cybercrime Group (acg.pnp.gov.ph/eComplaint) أو NBI Cybercrime Division، واتصل ببنكك أو محفظتك الإلكترونية فوراً لتجميد التحويل. بموجب قانون AFASA لعام 2024، يمكن للبنوك الآن حجز الأموال المتنازع عليها لمدة تصل إلى 30 يوماً — وقد تضطر إلى تعويضك إذا فشلت في حمايتك.
ما يجب فعله في 3 خطوات
- اتصل ببنكك أو محفظتك الإلكترونية الآن. بالنسبة لـ GCash أو Maya أو أي بنك، أبلغ عن الاحتيال، واذكر AFASA، واطلب تجميد حساب المستلم (حساب البغل). غالباً ما يتم سحب الأموال في غضون دقائق.
- قدم شكوى. استخدم PNP-ACG e-Complaint desk (البريد الإلكتروني [email protected]) أو NBI — احتفظ برقم التذكرة / الرقم المرجعي الخاص بك.
- صعّد الأمر إلى الجهة التنظيمية. إذا تجاهلك بنكك أو محفظتك الإلكترونية، توجه إلى Bangko Sentral ng Pilipinas (روبوت الدردشة BOB / [email protected]).
كيف تعمل الاستعادة فعلياً
يُعد قانون AFASA، الساري منذ عام 2024 مع القواعد التنفيذية لـ BSP الصادرة في عام 2025، أداة جديدة حقيقية: يمكن للمؤسسات حجز الأموال المتنازع عليها مؤقتاً ويجب عليها تعويض الضحايا عندما تكون ضوابطها غير كافية. لكن الاستعادة لا تزال تعتمد على الإبلاغ بسرعة كافية بحيث تظل الأموال في حساب المستلم، وتظل عمليات الاحتيال عبر التحويلات المصرح بها أصعب من احتيال الاستيلاء على الحساب. افترض أن الأموال يمكن أن تختفي بمجرد سحبها — لذا اتصل في غضون دقائق.
ما يجب أن يكون جاهزاً لديك
- المبلغ، والمرجع المالي، وإثبات التحويل (إيصال البنك أو المحفظة الإلكترونية)
- رقم حساب / محفظة المستلم واسمه
- أرقام هواتف المحتال، ورسائل البريد الإلكتروني، والملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، والروابط
- لقطات شاشة لجميع الدردشات، والمنشورات، والإعلانات، وتأكيد الدفع
أسئلة شائعة
أين يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال عبر الإنترنت في الفلبين؟ مجموعة PNP لمكافحة الجرائم الإلكترونية (acg.pnp.gov.ph/eComplaint) أو قسم الجرائم الإلكترونية في NBI.
هل يمكنني استعادة أموالي؟ ربما، بموجب AFASA، إذا أبلغت بسرعة وكانت الأموال لا تزال قابلة للتتبع أو كان البنك مهملاً.
ماذا لو لم يتخذ بنكي أو محفظتي الإلكترونية أي إجراء؟ صعّد الأمر إلى فريق مساعدة المستهلك في BSP.