Comment signaler la cybercriminalité au Pakistan (et récupérer votre argent)
Signalez la cybercriminalité à la NCCIA — la National Cyber Crime Investigation Agency (ligne d'assistance 1799), qui a remplacé la cyber-division de la FIA en 2025 — et appelez immédiatement votre banque pour bloquer le compte du bénéficiaire.
Réponse rapide : Signalez la cybercriminalité à la NCCIA — the National Cyber Crime Investigation Agency (ligne d'assistance 1799, complaint.nccia.gov.pk), qui a remplacé la branche cyber de la FIA en 2025, et appelez immédiatement votre banque pour bloquer le compte du bénéficiaire.
Que faire en 3 étapes
- Appelez immédiatement la ligne d'assistance fraude de votre banque. Demandez-leur de bloquer le compte du bénéficiaire, d'ouvrir un litige dans le système de règlement des litiges de la State Bank et de vous fournir un numéro de référence par écrit.
- Déposez plainte auprès de la NCCIA. Appelez la ligne d'assistance 1799 ou déposez une plainte sur complaint.nccia.gov.pk avec des captures d'écran, les identifiants de transaction et les détails du compte du bénéficiaire.
- Escaladez auprès de la banque. Si votre banque ne résout pas le problème, déposez une plainte sur le portail Sunwai de la State Bank ; escaladez auprès du Banking Mohtasib après 45 jours.
Comment fonctionne réellement la récupération
Le Pakistan ne dispose d'aucun système de remboursement automatique pour les escroqueries que vous avez autorisées vous-même. La State Bank tient une banque pour responsable lorsque son propre retard ou ses contrôles faibles ont causé la perte — mais il s'agit d'une faute de la banque, pas d'une couverture globale. La récupération réelle dépend de deux choses qui doivent se produire rapidement : votre banque doit signaler et bloquer le compte du bénéficiaire, et la NCCIA doit tracer le compte mule. Les chiffres officiels de 2025 montrent qu'environ 17 % seulement de l'argent impliqué dans les affaires de criminalité financière a été récupéré — considérez donc une action rapide comme votre seul véritable levier, et non comme un remboursement garanti.
Ce qu'il faut préparer
- Votre CNIC et votre numéro de contact
- Le compte/IBAN, la banque ou le numéro JazzCash/Easypaisa de l'escroc
- Les identifiants de transaction, les montants exacts, les dates et les entrées de votre relevé bancaire
- Des captures d'écran des discussions, SMS, faux sites ou publicités, et les numéros de téléphone de l'escroquerie
- Le numéro de référence de litige de votre banque
Questions fréquemment posées
Où signaler la cybercriminalité au Pakistan maintenant ? À la NCCIA — ligne d'assistance 1799 ou complaint.nccia.gov.pk. Elle a remplacé la branche cyber de la FIA en 2025.
Puis-je récupérer mon argent ? Uniquement si le compte du bénéficiaire est bloqué rapidement — les taux de récupération sont faibles (environ 17 % en 2025).
Que faire si ma banque ne m'aide pas ? Déposez une plainte sur le portail Sunwai de la State Bank, puis auprès du Banking Mohtasib après 45 jours.