So melden Sie Betrug oder Cyberkriminalität in Frankreich (und erhalten Ihr Geld zurück)
Legen Sie sofort Widerspruch bei Ihrer Bank ein und erstatten Sie anschließend Anzeige über THESEE für Online-Betrug. Bei nicht autorisierten Zahlungen verpflichtet das französische Gesetz (Artikel L133-18) die Bank zu einer Rückerstattung bis zum nächsten Geschäftstag.
Kurze Antwort: Rufen Sie sofort Ihre Bank an, um "faire opposition" (die Karte sperren und der Überweisung widersprechen) zu veranlassen, und erstatten Sie dann online Anzeige über THESEE (plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr). Bei nicht autorisierten Zahlungen verpflichtet Artikel L133-18 Ihre Bank dazu, Ihnen den Betrag bis zum nächsten Geschäftstag zu erstatten.
Vorgehensweise in 3 Schritten
- Faire opposition bei Ihrer Bank. Sperren Sie die Karte und widersprechen Sie der Überweisung so schnell wie möglich und beenden Sie jeglichen Kontakt mit dem Betrüger.
- Anzeige erstatten. Nutzen Sie THESEE für Internetbetrug (Phishing, gefälschte Verkäufer, Romance Scams); melden Sie illegale Inhalte bei PHAROS. Wählen Sie in Notfällen die 17.
- Hilfe suchen. cybermalveillance.gouv.fr für Beratung, Info Escroqueries unter 0 805 805 817 oder France Victimes unter 116 006.
Wie die Rückerstattung tatsächlich funktioniert
Kartenbetrug und eindeutig nicht autorisierte Abbuchungen werden gemäß L133-18 häufig schnell erstattet; bei verspäteten Rückerstattungen fallen sogar Verzugszinsen an. Der Streit dreht sich meist darum, ob Sie die Zahlung autorisiert haben und ob eine starke Authentifizierung (3-D Secure) tatsächlich durchgeführt wurde – Banken behaupten routinemäßig "négligence grave", um die Zahlung zu verweigern. Bei Betrug durch autorisierte Überweisungen ist die Rückgewinnung weitaus seltener; wenn Ihre Bank sich weigert, wenden Sie sich kostenlos an den Bankenombudsmann (médiateur bancaire).
Was Sie bereithalten sollten
- FranceConnect-Zugangsdaten (für die Anzeige über THESEE)
- Die Website des Betrügers, Verkäufername, Telefonnummer, E-Mail und soziale Profile
- Screenshots aller Nachrichten, eventuelle Verträge und die Überweisungsbelege
- Kontoauszüge mit den genauen Daten und Beträgen
Häufig gestellte Fragen
Wo melde ich einen Online-Betrug in Frankreich? Erstatten Sie Anzeige über THESEE (plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr); wählen Sie in Notfällen die 17.
Wird meine Bank mich entschädigen? Bei nicht autorisierten Zahlungen ja – bis zum nächsten Geschäftstag gemäß L133-18, sofern keine grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird.
Was ist, wenn die Bank sich weigert? Wenden Sie sich kostenlos an den Bankenombudsmann (médiateur bancaire).