Malaysia में Scam की रिपोर्ट कैसे करें (997 पर कॉल करें और अपना पैसा वापस पाएं)
तुरंत 997 पर National Scam Response Centre को कॉल करें — यह 24/7 चलता है और 997 पर की गई कॉल अब आपकी पुलिस रिपोर्ट मानी जाती है। पुलिस और बैंक लगभग 24 घंटे की अवधि के भीतर ही पैसे फ्रीज कर सकते हैं, इसलिए जल्दबाजी बहुत महत्वपूर्ण है।
त्वरित उत्तर: तुरंत National Scam Response Centre को 997 पर कॉल करें — यह 24/7 काम करता है, और 997 पर की गई कॉल अब कानूनी रूप से आपकी पुलिस रिपोर्ट मानी जाती है। गति ही सब कुछ है: पुलिस और बैंक लगभग 24 घंटे की खिड़की के भीतर ही पैसे का पता लगा सकते हैं और उसे फ्रीज कर सकते हैं।
3 चरणों में क्या करें
- अभी 997 पर कॉल करें। NSRC, बैंकों के साथ मिलकर, म्यूल अकाउंट (mule account) में मौजूद पैसे का पता लगा सकता है और उसे फ्रीज (earmark) कर सकता है — लेकिन केवल तभी जब आप उन तक जल्दी पहुंचें। अपने बैंक की 24/7 फ्रॉड लाइन पर भी कॉल करें।
- अकाउंट की जांच करें। संदिग्ध अकाउंट नंबरों और फोन नंबरों को Semak Mule (पुलिस CCID पोर्टल) पर सत्यापित करें।
- बैंक में शिकायत दर्ज करें। अनसुलझे बैंक विवादों और मार्गदर्शन के लिए Bank Negara Malaysia के BNMTELELINK से 1-300-88-5465 पर संपर्क करें।
रिकवरी वास्तव में कैसे काम करती है
मलेशिया में कोई व्यापक प्रतिपूर्ति कानून (reimbursement law) नहीं है। 997 आपको एक त्वरित 'पता लगाने और फ्रीज करने' (trace-and-freeze) की सुविधा देता है: म्यूल अकाउंट में मौजूद पैसे को चिह्नित (earmark) किया जा सकता है और बाद में आपको लौटाया जा सकता है, हालांकि उस प्रक्रिया में समय लगता है और यह स्वचालित नहीं है। आंकड़े बताते हैं कि गति क्यों मायने रखती है — केवल जनवरी 2026 में, RM2.4 बिलियन फ्रीज किए गए थे और RM321 मिलियन (फ्रीज की गई राशि का लगभग 13%) पीड़ितों को लौटाए गए थे। आपके कॉल करने से पहले जो भी पैसा निकाल लिया जाता है, वह आमतौर पर वापस नहीं मिलता।
क्या तैयार रखें
- आपका अकाउंट विवरण और ट्रांजेक्शन रेफरेंस, तारीख, समय और राशि
- प्राप्तकर्ता (म्यूल) का अकाउंट नंबर, बैंक और अकाउंट-धारक का नाम
- स्कैमर के फोन नंबर, WhatsApp/Telegram हैंडल, ईमेल या वेबसाइट
- चैट के स्क्रीनशॉट, ट्रांसफर स्लिप और वह मैसेज या विज्ञापन जिसने आपको लुभाया
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मलेशिया में स्कैम के बाद मुझे किस नंबर पर कॉल करना चाहिए? 997 — National Scam Response Centre, 24/7। 997 पर की गई कॉल अब पुलिस रिपोर्ट के रूप में गिनी जाती है।
क्या मुझे अपना पैसा वापस मिल सकता है? केवल तभी जब इसे समय रहते फ्रीज कर दिया जाए। म्यूल अकाउंट में मौजूद फंड को चिह्नित करके वापस किया जा सकता है; निकाले गए पैसे शायद ही कभी वापस मिलते हैं।
मैं संदिग्ध अकाउंट की जांच कैसे करूं? भुगतान करने से पहले semakmule.rmp.gov.my पर Semak Mule का उपयोग करें।