फ्रांस में स्कैम या साइबर अपराध की रिपोर्ट कैसे करें (और अपना पैसा वापस कैसे पाएं)
तुरंत अपने बैंक के साथ Faire opposition करें, फिर ऑनलाइन धोखाधड़ी के लिए THESEE के माध्यम से शिकायत दर्ज करें। अनधिकृत भुगतान के मामले में, फ्रांसीसी कानून (Article L133-18) अगले कारोबारी दिन तक रिफंड अनिवार्य करता है।
त्वरित उत्तर: तुरंत अपने बैंक को कॉल करके "faire opposition" (कार्ड ब्लॉक करें और ट्रांसफर का विरोध करें) करें, फिर THESEE (plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr) के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। अनधिकृत भुगतानों के लिए, Article L133-18 आपके बैंक को अगले कारोबारी दिन तक आपको रिफंड देने के लिए बाध्य करता है।
3 चरणों में क्या करें
- अपने बैंक के साथ Faire opposition करें। जितनी जल्दी हो सके कार्ड ब्लॉक करें और ट्रांसफर का विरोध करें, और स्कैमर के साथ सभी संपर्क बंद कर दें।
- शिकायत दर्ज करें। इंटरनेट घोटालों (फिशिंग, फर्जी विक्रेता, रोमांस स्कैम) के लिए THESEE का उपयोग करें; अवैध सामग्री की रिपोर्ट PHAROS को करें। आपात स्थिति के लिए 17 डायल करें।
- मदद लें। मार्गदर्शन के लिए cybermalveillance.gouv.fr, Info Escroqueries के लिए 0 805 805 817, या France Victimes के लिए 116 006 पर संपर्क करें।
रिकवरी वास्तव में कैसे काम करती है
कार्ड धोखाधड़ी और स्पष्ट रूप से अनधिकृत डेबिट को अक्सर L133-18 के तहत तेजी से रिफंड किया जाता है; देर से रिफंड पर दंड ब्याज भी मिलता है। लड़ाई आमतौर पर इस बात पर होती है कि क्या आपने भुगतान को अधिकृत किया था और क्या मजबूत प्रमाणीकरण (3-D Secure) वास्तव में किया गया था — बैंक अक्सर इनकार करने के लिए "négligence grave" का आरोप लगाते हैं। अधिकृत-ट्रांसफर घोटालों की रिकवरी बहुत कम होती है; यदि आपका बैंक मना करता है, तो इसे मुफ्त में बैंकिंग मध्यस्थ (médiateur bancaire) के पास ले जाएं।
क्या तैयार रखें
- FranceConnect क्रेडेंशियल (THESEE के माध्यम से फाइल करने के लिए)
- स्कैमर की वेबसाइट, विक्रेता का नाम, फोन, ईमेल और सोशल हैंडल
- सभी आदान-प्रदानों के स्क्रीनशॉट, कोई भी अनुबंध, और ट्रांसफर ऑर्डर
- सटीक तिथियों और राशियों को दर्शाने वाले बैंक स्टेटमेंट
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं फ्रांस में ऑनलाइन घोटाले की रिपोर्ट कहां करूं? THESEE (plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr) के माध्यम से शिकायत दर्ज करें; आपात स्थिति के लिए 17 डायल करें।
क्या मेरा बैंक मुझे रिफंड देगा? अनधिकृत भुगतानों के लिए, हाँ — L133-18 के तहत अगले कारोबारी दिन तक, जब तक कि घोर लापरवाही साबित न हो जाए।
यदि बैंक मना कर दे तो क्या करें? इसे मुफ्त में बैंकिंग मध्यस्थ (médiateur bancaire) के पास ले जाएं।