Demandes d'urgence et de conservation Roblox : Guide et modèle police

Roblox est une plateforme où de nombreux utilisateurs sont des enfants ; les enquêteurs ont donc souvent besoin de sécuriser un compte rapidement, parfois dans le cadre d'une urgence réelle. Roblox mentionne les demandes de conservation dans sa FAQ publique destinée aux forces de l'ordre, mais ses pages publiques sont succinctes : Roblox indique que les entités chargées de l'application de la loi dûment vérifiées peuvent trouver des informations supplémentaires sur son portail, auquel nous n'avons pas eu accès. Ce guide précise ce que Roblox publie concernant la conservation et la divulgation d'urgence, ce qu'il ne publie pas, et propose deux modèles basés sur la loi fédérale. Il est destiné uniquement aux forces de l'ordre et au personnel gouvernemental autorisés et ne répète pas la procédure générale décrite dans notre guide de demande de données pour les forces de l'ordre Roblox.

Demandes de conservation : ce que dit Roblox

La page du centre d'aide intitulée « Help Center FAQs for Law Enforcement » indique qu'un agent « souhaitant signifier à Roblox une assignation à comparaître, un mandat de perquisition, une demande de conservation ou un acte de procédure similaire » doit soumettre la demande via le portail des forces de l'ordre de Roblox. Il ajoute que les actes de procédure « doivent être conformes à la loi applicable, telle que 18 USC 2701-2712 », que Roblox examine les demandes « pour vérifier leur validité apparente et leur suffisance juridique, et s'y opposera le cas échéant », et que Roblox « ne renonce pas à, et se réserve expressément, tous les droits et objections disponibles ». Il précise également que les entités chargées de l'application de la loi vérifiées peuvent trouver des informations supplémentaires dans le portail. La page de connexion est publique ; nous n'avons pas créé de compte ni ne nous sommes connectés.

Ce que Roblox ne publie pas sur ses pages publiques : la durée pendant laquelle il conserve les données après une demande, la possibilité de la prolonger, les identifiants nécessaires pour une demande de conservation, s'il s'agit d'un instantané unique, ou si le titulaire du compte en est informé. Ne présumez rien de tout cela. Vérifiez les conseils propres au portail une fois que vous êtes vérifié.

La loi fédérale. La page de Roblox renvoie aux sections 2701 à 2712 du titre 18 du code des États-Unis (18 U.S.C.), qui incluent la section 2703(f). Elle stipule qu'un fournisseur, « à la demande d'une entité gouvernementale, doit prendre toutes les mesures nécessaires pour conserver les dossiers et autres preuves en sa possession en attendant l'émission d'une ordonnance judiciaire ou d'un autre acte de procédure », conservés « pour une période de 90 jours, qui sera prolongée pour une période supplémentaire de 90 jours sur demande renouvelée de l'entité gouvernementale ». C'est le texte de la loi. La page publique de Roblox ne répète pas la période de 90 jours et ne précise pas comment elle s'applique ; confirmez donc ces informations dans le portail.

Situations d'urgence et de sécurité des enfants

La FAQ de Roblox destinée aux forces de l'ordre ne décrit pas de canal d'urgence distinct. Trois autres pages officielles de Roblox sont pertinentes :

• Politique de confidentialité et de cookies. Le texte publié par Roblox (sur son centre d'aide et sur roblox.com/info/privacy) est intitulé « Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2026 » et se présente comme une mise à jour prenant effet à cette date ; au 24 octobre 2026, il n'était donc pas encore en vigueur. Son résumé des modifications indique que Roblox a « ajouté un langage décrivant nos pratiques de partage d'informations avec les autorités ». Il indique que Roblox peut partager le contenu des communications « avec les forces de l'ordre ou les autorités judiciaires pour répondre à une menace pesant sur la vie ou la sécurité d'une personne », et peut partager des informations personnelles s'il estime que la divulgation « peut prévenir un crime ». Ses sections régionales font référence aux demandes des forces de l'ordre lorsqu'il existe « un risque pour la sécurité ou la sûreté des utilisateurs ». La version précédente datée du 30 avril 2026 (nous avons vérifié la traduction allemande jointe à la même page ; aucune copie anglaise de cette version n'est jointe) contient déjà un libellé équivalent sur les menaces à la vie et à la sécurité et sur la prévention d'un crime.
• Newsroom, « How Roblox Partners With Law Enforcement » (7 août 2025). Roblox déclare disposer d'« équipes internes dédiées qui travaillent 24 heures sur 24 pour soutenir les demandes des forces de l'ordre, enquêter sur les menaces à la sécurité de la plateforme et transmettre les menaces graves aux forces de l'ordre appropriées », et maintient des « canaux de communication directe » avec le FBI et le National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) pour une transmission immédiate des menaces graves que Roblox identifie lui-même. Il précise que ses rapports au NCMEC incluent des « informations clés concernant les facteurs aggravants ou les préoccupations d'imminence ».
• Signaler une exploitation sexuelle présumée d'enfant. Le même article indique que les utilisateurs peuvent le signaler directement au CyberTipline du NCMEC.

Ces éléments décrivent comment Roblox transmet ses propres conclusions et ce que sa politique autorise. Ils ne définissent pas de formulaire d'urgence, de champs requis ou de délai de réponse ; il ne faut donc rien présumer. Pour une base légale, les sections 2702(b)(8) et (c)(4) du titre 18 du code des États-Unis permettent à un fournisseur de divulguer des informations à une entité gouvernementale s'il « croit de bonne foi qu'une urgence impliquant un danger de mort ou de blessure physique grave pour toute personne nécessite une divulgation sans délai » ; la loi utilise le terme « peut » et non « doit ».

Modèle : demande de conservation

À adapter au format de votre agence ; ceci ne constitue pas un conseil juridique. Roblox ne publie pas les champs requis, il s'agit donc d'une liste de contrôle du contenu à saisir ou à joindre dans le portail.

[EN-TÊTE DE L'AGENCE]
[DATE]

À : Roblox
    (soumis via le portail des forces de l'ordre de Roblox)

Objet : Demande de conservation de dossiers, 18 U.S.C. § 2703(f)
Référence de l'agence / numéro de dossier : [NUMÉRO DE DOSSIER]

Je suis [NOM DE L'AGENT], [TITRE], [UNITÉ], [AGENCE], une entité gouvernementale
menant une enquête criminelle officielle.
Contact : [E-MAIL OFFICIEL DU GOUVERNEMENT], [TÉLÉPHONE DIRECT].

Conformément à la section 18 U.S.C. § 2703(f)(1), je demande à Roblox de conserver tous
les dossiers et autres preuves en sa possession pour le(s) compte(s) ci-dessous,
en attendant l'émission d'une ordonnance judiciaire ou d'un autre acte de procédure.

  Nom(s) d'utilisateur :          [NOM(S) D'UTILISATEUR]
  ID utilisateur numérique(s) :   [ID UTILISATEUR(S), SI CONNU]
  E-mail du compte :              [E-MAIL, SI CONNU]
  Expérience / jeu :              [NOM OU ID, SI PERTINENT]
  Date/heure de l'incident :      [DATE, HEURE, FUSEAU HORAIRE]
  Plage de dates d'intérêt :      [DATE DE DÉBUT] à [DATE DE FIN]
  Dossiers d'intérêt :            [ex. données d'enregistrement du compte, journaux
                                   de connexion/IP, enregistrements de chat et de messages,
                                   enregistrements d'achats et de transactions]

Période demandée : [90 JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION]. Je soumettrai une demande
renouvelée en vertu de la section § 2703(f)(2) avant son expiration si aucun acte de procédure n'a été émis.

Veuillez confirmer la réception ainsi que la date et la portée de la conservation.

[NOM DE L'AGENT]
[TITRE, AGENCE]

Modèle : demande de divulgation d'urgence

À adapter au format de votre agence ; ceci ne constitue pas un conseil juridique. Ce modèle est basé sur le critère légal et non sur un formulaire Roblox, qui n'est pas public.

DEMANDE DE DIVULGATION D'URGENCE
À : Roblox (via le portail des forces de l'ordre de Roblox)
[DATE ET HEURE, AVEC FUSEAU HORAIRE]
Référence de l'agence / numéro de dossier : [CASE NUMBER]

AGENT DEMANDEUR
[OFFICER NAME], [TITLE], [AGENCY]
[24-HOUR TELEPHONE], [OFFICIAL GOVERNMENT EMAIL]

COMPTE(S)
Nom d'utilisateur / identifiant numérique / e-mail : [IDENTIFIERS]

NATURE DE L'URGENCE
[Faits uniquement : qui est en danger, ce qui est connu et pourquoi cela implique
un risque de mort ou de blessure physique grave.]

POURQUOI LA DIVULGATION EST NÉCESSAIRE SANS DÉLAI
[Faits sur le calendrier ; pourquoi une procédure judiciaire ne peut être obtenue à temps.]

INFORMATIONS DEMANDÉES (limitées, liées à l'urgence)
[ex. détails d'inscription, IP / journaux de connexion et messages relatifs
à l'urgence, pour [DATE RANGE].]

Je demande à Roblox d'envisager la divulgation en vertu de 18 U.S.C. § 2702(b)(8) et
(c)(4) car j'estime qu'une urgence impliquant un risque de mort ou de
blessure physique grave nécessite une divulgation sans délai. Je donnerai suite par une
procédure judiciaire : [TYPE, EXPECTED DATE].

[OFFICER NAME]

Erreurs courantes signalées par les conseils de Roblox

• Envoyer une procédure par e-mail ou par fax. Roblox déclare qu'il ne l'acceptera pas et n'y répondra pas.
• Supposer qu'une demande sera honorée telle qu'elle est rédigée. Roblox déclare qu'il examine chaque demande pour vérifier sa validité apparente et sa suffisance juridique, et qu'il s'y opposera le cas échéant.
• Transmettre les signalements publics via le portail. La salle de presse de Roblox encourage tout utilisateur qui pense qu'un crime a été commis à contacter directement les forces de l'ordre locales, et oriente les utilisateurs vers son outil de signalement d'abus intégré à la plateforme.
• Compter sur une conservation indéfinie. Roblox ne publie aucune période de conservation sur ses pages publiques, il faut donc donner suite rapidement par une procédure judiciaire.

Sur le même sujet

• Roblox : guide de demande de données pour les forces de l'ordre
• Roblox dans l'annuaire des demandes de données policières
• Manuel de l'enquêteur : États-Unis

Sources

• Roblox : FAQ du centre d'aide pour les forces de l'ordre
• Roblox : Politique de confidentialité et des cookies
• Salle de presse de Roblox : Comment Roblox collabore avec les forces de l'ordre
• 18 U.S.C. section 2703, édition 2024 du Code des États-Unis (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. section 2702, édition 2024 du Code des États-Unis (govinfo.gov)

Ce guide est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique ; Roblox peut modifier ses pages à tout moment. Le libellé de la loi cité ici a été vérifié par rapport au Code des États-Unis sur uscode.house.gov, à jour jusqu'à la loi publique 119-124 (15 octobre 2026) : les sections 2702 et 2703 ont été modifiées pour la dernière fois en 2018. Pour plus de plateformes, consultez l'annuaire des demandes de données policières, et pour les victimes dans n'importe quel pays, consultez le centre d'aide contre la cybercriminalité pays par pays.