Meta Preservation and Emergency Requests : Guide et modèle pour la police

Deux demandes se trouvent au cœur de presque toutes les enquêtes sur Facebook ou Instagram : demander à Meta de conserver les enregistrements d'un compte avant que la procédure judiciaire ne soit prête, et, lorsqu'une vie est en danger, demander à Meta de divulguer sans délai. Ce guide ne couvre que ces deux aspects, en utilisant ce que disent les propres directives de Meta pour les forces de l'ordre, avec un modèle adaptable pour chacun. Pour une vue d'ensemble (assignations à comparaître, ordonnances 2703(d) et niveaux de mandats, types de données, notification), consultez notre guide des demandes de données aux forces de l'ordre pour Facebook et Instagram. Cette page ne constitue pas un avis juridique, et lorsque la page de Meta est silencieuse, nous le signalons plutôt que de faire des suppositions.

Qui peut utiliser ces voies

Les directives de Meta sont rédigées pour les « agents des forces de l'ordre cherchant à obtenir des enregistrements auprès de Meta Platforms, Inc. ou de Meta Platforms Ireland Limited ». Meta Platforms Ireland Limited est le fournisseur de services et le responsable du traitement des données pour les utilisateurs de la région européenne ; Meta Platforms, Inc. est le fournisseur de services pour les utilisateurs en dehors de cette zone. La page d'accès au portail ajoute que les demandes ne peuvent être effectuées que par des entités gouvernementales autorisées à obtenir des preuves dans le cadre de procédures judiciaires officielles en vertu des articles 18 U.S.C. §§ 2703 et 2711, et les directives stipulent que Meta n'examinera pas et ne répondra pas aux demandes soumises par des personnes ne faisant pas partie des forces de l'ordre. Les demandes de parties privées (plaideurs civils, accusés au pénal) doivent passer par les centres d'aide de Facebook et d'Instagram.

Demandes de conservation : ce que dit Meta

Voie et formulation. Sous la rubrique « Conservation de compte », Meta indique qu'elle prendra des mesures pour conserver les enregistrements de compte dans le cadre d'enquêtes criminelles officielles pendant 90 jours en attendant la réception d'une procédure judiciaire formelle, et que les demandes de conservation formelles peuvent être soumises via le système de demande en ligne pour les forces de l'ordre ou par courrier. La page d'accès au portail indique que toute « demande de conservation » doit être effectuée via ce système.

Ce que la demande doit contenir. Meta indique qu'elle ne peut pas traiter les demandes trop larges ou vagues. Chaque demande doit identifier les enregistrements avec précision, y compris les catégories de données spécifiques et les limitations de date, et inclure : le nom de l'autorité émettrice et de l'agent, une adresse électronique provenant d'un domaine des forces de l'ordre, et un numéro de téléphone de contact direct ; ainsi que l'adresse électronique, le numéro de téléphone (format +XXXXXXXXXX), le numéro d'identification de l'utilisateur ou le nom d'utilisateur du profil Facebook. La page répertorie les formats d'identifiant pour le profil Facebook uniquement. Elle ne publie aucun format d'identifiant Instagram et ne précise pas quels identifiants Instagram le portail accepte ; fournissez donc l'identifiant Instagram que vous détenez exactement et suivez les champs propres au portail.

Durée et prolongation. Les 90 jours constituent la période indiquée par Meta. La page de Meta ne précise pas si ou comment une conservation peut être prolongée. La loi est plus spécifique (texte actuel ; les §§ 2702 et 2703 ont été modifiés pour la dernière fois en 2018) : l'article 18 U.S.C. § 2703(f) stipule qu'un fournisseur, à la demande d'une entité gouvernementale, « doit prendre toutes les mesures nécessaires pour conserver les enregistrements et autres preuves en sa possession en attendant l'émission d'une ordonnance judiciaire ou d'une autre procédure », pour une durée de 90 jours, « prolongée pour une période supplémentaire de 90 jours sur demande renouvelée de l'entité gouvernementale ». Notez la date de fin et renouvelez à temps ; ne présumez pas que les données seront conservées indéfiniment.

Ce qui n'est pas conservé. Meta indique qu'elle ne conserve pas de données à des fins d'application de la loi à moins de recevoir une demande de conservation valide avant qu'un utilisateur n'ait supprimé ce contenu de son service. Le contenu déjà supprimé avant l'arrivée de la demande n'est donc pas quelque chose qu'une conservation ultérieure peut restaurer. La page de Meta ne liste pas les catégories de données qu'une conservation capture.

Notification à l'utilisateur. La politique déclarée de Meta est de notifier les personnes des demandes concernant leurs informations avant toute divulgation, sauf si la loi l'interdit ou dans des circonstances exceptionnelles telles que les cas d'exploitation d'enfants, les urgences ou lorsque la notification serait contre-productive. Meta indique aux agents qui estiment que la notification compromettrait une enquête d'obtenir une ordonnance judiciaire appropriée ou une autre procédure établissant que la notification est interdite, et précise qu'elle fournira également une notification différée une fois qu'une période de non-divulgation spécifique dans une ordonnance judiciaire aura expiré, si les circonstances exceptionnelles n'existent plus et que cela n'est pas interdit par ailleurs. La page n'aborde pas séparément la notification d'une demande de conservation.

Demandes de divulgation d'urgence : ce que dit Meta

Meta indique que dans une affaire « impliquant un danger imminent pour un enfant ou un risque de décès ou de blessure physique grave pour toute personne et nécessitant la divulgation d'informations sans délai », un agent des forces de l'ordre peut soumettre une demande via le système de demande en ligne pour les forces de l'ordre. La page d'accès au portail décrit les utilisateurs comme des agents des forces de l'ordre ou des premiers intervenants enquêtant sur une urgence impliquant un danger de blessure physique grave ou de décès. Meta ajoute que les utilisateurs conscients d'une urgence doivent contacter directement les forces de l'ordre locales, et qu'elle peut renoncer aux frais pour les demandes d'urgence.

Pour la base juridique, les articles 18 U.S.C. § 2702(b)(8) (contenus) et § 2702(c)(4) (enregistrements) prévoient qu'un fournisseur « peut divulguer » à une entité gouvernementale si, « de bonne foi, il estime qu'une urgence impliquant un danger de mort ou de blessure physique grave pour toute personne nécessite la divulgation sans délai » de communications (pour le (b)(8)) ou d'informations (pour le (c)(4)) « relatives à l'urgence ». La loi est permissive : elle permet à un fournisseur de divulguer, elle ne l'y contraint pas. La page des directives de Meta ne précise pas de délai de réponse et ne publie pas de formulaire d'urgence ou de liste de contrôle distincte au-delà des exigences générales ci-dessus (la page d'accès comporte une case à cocher pour « un agent des forces de l'ordre autorisé ou un employé du gouvernement enquêtant sur une urgence »), rédigez donc la demande de manière à ce que le danger et le lien avec le compte soient clairs dès la première lecture. Pour les questions de sécurité des enfants, Meta vous demande de le préciser et d'inclure les identifiants de rapport NCMEC pertinents.

Modèles

Les deux sont en texte brut, à adapter au format de votre agence et aux champs propres au portail. Ils ne constituent pas un avis juridique. Remplacez chaque élément entre crochets ; ne collez jamais de détails réels d'une affaire dans un canal non officiel.

Modèle 1 : demande de conservation

DEMANDE DE CONSERVATION (18 U.S.C. 2703(f))

À : Meta Platforms, Inc. (ou Meta Platforms Ireland Limited si l'utilisateur se trouve dans la région européenne), Système de demande en ligne pour les forces de l'ordre
De : [AGENCY NAME], [UNIT]
Agent émetteur : [NAME, RANK, BADGE/ID NUMBER]
E-mail officiel (domaine des forces de l'ordre) : [[email protected]]
Téléphone direct : [NUMBER]
Numéro de dossier/référence de l'agence : [CASE NUMBER]
Date de la demande : [DATE]

1. Compte à conserver
Service : [FACEBOOK / INSTAGRAM]
Identifiant : [PROFILE URL, USER ID NUMBER, USERNAME, EMAIL ADDRESS OR PHONE NUMBER AS SUPPORTED]

2. Enregistrements à conserver (soyez précis)
[DATA CATEGORIES, e.g. basic subscriber records, login IP records, content categories] pour la période du [START DATE] au [END DATE].

3. Autorité et objet
Cette demande est effectuée par une entité gouvernementale en vertu de l'article 18 U.S.C. 2703(f) dans le cadre d'une enquête criminelle officielle ([OFFENCE OR STATUTE, IN GENERAL TERMS]). Une procédure judiciaire formelle ([SUBPOENA / 2703(d) ORDER / WARRANT]) est en cours et suivra.

4. Non-divulgation
[STATE WHETHER A COURT ORDER PROHIBITING NOTICE EXISTS, WITH ITS DURATION, OR LEAVE THIS BLANK].

5. Confirmation
Veuillez confirmer la réception et la période de conservation à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous soumettrons tout renouvellement sous forme de nouvelle demande avant la fin de la période : [DIARY DATE].

[SIGNATURE / NAME / TITLE]
(À adapter au format de votre agence ; ceci ne constitue pas un conseil juridique.)

Template 2 : demande de divulgation d'urgence

DEMANDE DE DIVULGATION D'URGENCE (18 U.S.C. 2702(b)(8) et (c)(4))

À : Meta Platforms, Inc. (ou Meta Platforms Ireland Limited si l'utilisateur se trouve dans la région européenne), Système de demande en ligne pour les forces de l'ordre
De : [AGENCY NAME], [UNIT]
Agent : [NAME, RANK, BADGE/ID NUMBER]
E-mail officiel (domaine des forces de l'ordre) : [[email protected]]
Téléphone direct (joignable immédiatement) : [NUMBER]
Numéro de dossier/référence : [CASE NUMBER]
Date et heure de la demande : [DATE, TIME, TIME ZONE]

1. L'urgence
Personne en danger : [NAME OR DESCRIPTION, IF KNOWN]
Nature du danger de mort ou de blessure physique grave : [FACTS KNOWN TO YOU: WHAT WAS REPORTED, BY WHOM, WHEN]
Pourquoi la divulgation est nécessaire sans délai : [E.g. THREAT STATED FOR [TIME]; LOCATION UNKNOWN]
Affaire de protection de l'enfance : [YES/NO]. Identifiants de rapport NCMEC, le cas échéant : [IDS]

2. Compte
Service : [FACEBOOK / INSTAGRAM]
Identifiant : [PROFILE URL, USER ID NUMBER, USERNAME, EMAIL OR PHONE AS SUPPORTED]

3. Informations demandées et raison de leur utilité pour prévenir le préjudice
[SPECIFIC DATA, e.g. recent login IP addresses, location information] du [START DATE/TIME] au [END DATE/TIME]. [ONE SENTENCE ON HOW IT HELPS LOCATE OR PROTECT THE PERSON.]

4. Attestation
Je suis un agent des forces de l'ordre agissant dans le cadre de mes fonctions officielles. Je crois de bonne foi qu'une urgence impliquant un danger de mort ou de blessure physique grave nécessite une divulgation sans délai. Une procédure judiciaire formelle [WILL / WILL NOT] suivre : [DETAIL].

[SIGNATURE / NAME / TITLE]
(À adapter au format de votre agence ; ceci ne constitue pas un conseil juridique.)

Erreurs courantes signalées par les conseils de Meta

• Portée large ou vague. Meta ne traitera pas les demandes qui n'identifient pas les enregistrements avec précision, y compris les catégories de données et les limites de date.
• Mauvais canal. Les demandes d'examen de contenu par les forces de l'ordre et les demandes concernant des comptes piratés par les forces de l'ordre doivent être adressées à un portail distinct, officialrequests.meta.com/xreports/login, conformément à la page d'accès. Les demandes d'enregistrement et de conservation restent traitées via le Système de demande en ligne pour les forces de l'ordre.
• Requérant n'appartenant pas aux forces de l'ordre. Meta déclare qu'elle n'examinera pas les demandes provenant de personnes n'appartenant pas aux forces de l'ordre et ne répondra pas à la correspondance non liée aux forces de l'ordre envoyée à ses adresses postales.
• Attendre trop longtemps. Meta indique qu'elle ne conserve pas les données à des fins d'application de la loi à moins qu'une demande de conservation valide ne soit reçue avant que l'utilisateur ne supprime ce contenu.
• Habitude de soumission par courrier postal. Meta indique que les agents qui n'utilisent pas le système en ligne doivent s'attendre à des délais de réponse plus longs.
• Mauvaise entité. Les demandes américaines sont adressées à Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025. Pour les utilisateurs de la région européenne, le fournisseur est Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Sur le même sujet

• Guide des demandes de données aux forces de l'ordre pour Facebook et Instagram (niveaux de procédure judiciaire, données disponibles)
• Manuel de l'enquêteur : États-Unis

Sources

• Meta : Informations pour les autorités chargées de l'application de la loi (consulté le 24 octobre 2026)
• Meta : Page d'accès au Système de demande en ligne pour les forces de l'ordre (consulté le 24 octobre 2026 ; aucune tentative de connexion effectuée)
• 18 U.S.C. § 2703 (Code des États-Unis, édition 2024, govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (Code des États-Unis, édition 2024, govinfo.gov)
• Tables de classification du Code des États-Unis, 119e Congrès (Office of the Law Revision Counsel) : aucun amendement aux articles § 2702 ou § 2703 répertorié jusqu'à la loi publique 119-134 (vérifié le 24 octobre 2026)

Le processus publié par Meta peut changer à tout moment ; relisez donc ses directives avant de déposer une demande. Pour d'autres plateformes et pays, utilisez notre répertoire des demandes de données policières. Si vous êtes une victime plutôt qu'un enquêteur, notre centre d'aide contre la cybercriminalité par pays indique où effectuer un signalement.