Cómo denunciar un fraude en el Reino Unido (y reclamar la devolución de su dinero)
Denuncie el fraude a Action Fraud llamando al 0300 123 2040 y conozca sus derechos: desde octubre de 2024, los bancos del Reino Unido deben reembolsar a la mayoría de las víctimas de estafas hasta 85 000 GBP en un plazo de cinco días hábiles.
Respuesta rápida: Denuncie el fraude a Action Fraud en actionfraud.police.uk o llamando al 0300 123 2040 (Escocia: 101) y contacte a su banco de inmediato. Desde octubre de 2024, los bancos del Reino Unido deben reembolsar a la mayoría de las víctimas de estafas, hasta un máximo de £85,000.
Recupérelo en 3 pasos
- Avise a su banco ahora. Esto inicia el plazo de reembolso y les permite intentar recuperar el pago.
- Denuncie a Action Fraud. En línea en actionfraud.police.uk o llamando al 0300 123 2040 (en Escocia, llame a Police Scotland al 101).
- Presente una reclamación si se lo deniegan. Si su banco no le reembolsa lo que le deben, acuda gratuitamente al Financial Ombudsman Service.
Cómo funciona el reembolso
Según las normas de reembolso obligatorio del Payment Systems Regulator, si le engañan para autorizar un pago a un estafador, su banco generalmente debe reembolsarle hasta £85,000 en un plazo de cinco días hábiles (o 35 días si necesita investigar), sujeto a una pequeña franquicia. Cubre los pagos Faster Payments y CHAPS.
Qué debe tener preparado
- El importe, la fecha y la referencia de cada pago
- A quién pagó — nombre de la cuenta, código de clasificación (sort code) o la plataforma utilizada
- Correos electrónicos, mensajes de texto y capturas de pantalla del contacto
Preguntas frecuentes
¿A qué número llamo para denunciar un fraude en el Reino Unido? A Action Fraud al 0300 123 2040 (Escocia: 101).
¿Mi banco reembolsará una estafa? En la mayoría de los casos de pagos autorizados (APP) desde octubre de 2024, sí — hasta £85,000, generalmente en un plazo de cinco días hábiles.
¿Qué pasa si mi banco se niega? Presente una reclamación gratuita ante el Financial Ombudsman Service.