Airbnb Preservation and Emergency Requests: Leitfaden und Vorlage

Ermittler, die sich mit einem Mietbetrug, einem tätlichen Angriff in einer gebuchten Unterkunft oder einem vermissten Gast befassen, bitten Airbnb in der Regel um zwei Dinge, bevor ein Durchsuchungsbeschluss vorliegt: Einfrieren der Kontodaten (ein Sicherungsersuchen) und, wenn ein Menschenleben in Gefahr ist, sofortige Herausgabe von Informationen (ein Notfall-Offenlegungsersuchen). Airbnb veröffentlicht zu beiden Punkten einen kurzen Abschnitt in seinen Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden. Dieser Leitfaden legt genau dar, was Airbnb sagt, was es nicht sagt, und bietet zwei anpassbare Vorlagen. Er wiederholt nicht den vollständigen Prozess der Datenanfrage und richtet sich ausschließlich an autorisierte Strafverfolgungsbehörden und Regierungsmitarbeiter.

Wer darf diese Wege nutzen

Die US-Richtlinien von Airbnb beschreiben den Prozess für Strafverfolgungsbehörden, die „autorisiert sind, Informationen über Mitglieder der Airbnb-Plattform im Zusammenhang mit einem offiziellen Strafverfahren einzuholen“. Um ein Portal-Konto zu erstellen, ist laut Airbnb die Verwendung einer offiziellen, von der Behörde ausgestellten E-Mail-Adresse zwingend erforderlich. Beamte, die das Portal nicht nutzen, müssen mit längeren Antwortzeiten rechnen. Airbnb gibt zudem an, dass es nicht auf Anfragen von nicht zur Strafverfolgung gehörenden Stellen oder von Mitgliedern reagiert; diese sind an das Hilfe-Center zu richten. Wenn Sie Opfer oder Zeuge sind, kontaktieren Sie Ihre örtliche Polizei und nutzen Sie das länderübergreifende Cybercrime-Hilfeportal.

Diese Hinweise beziehen sich auf die US-Richtlinien. Airbnb veröffentlicht eine separate Seite für Anfragen zu Mitgliedern außerhalb der Vereinigten Staaten (Airbnb Ireland UC und andere Einheiten sind dort genannt), die dasselbe Portal nutzt und zusätzliche Formatregeln wie ein unterzeichnetes, datiertes PDF auf Behördenbriefpapier vorschreibt. Ausländische Behörden sollten diese Seite zuerst lesen.

Sicherungsersuchen: Was Airbnb sagt

Abschnitt 6 der US-Richtlinien umfasst die gesamte veröffentlichte Sicherungsrichtlinie von Airbnb. Im Wesentlichen:

• Strafverfolgungsbehörden „können die Sicherung von Kontodaten für einen bestimmten Zeitraum beantragen“, der Zeitraum ist also etwas, das Sie in der Anfrage angeben.
• Nach Erhalt „kann Airbnb angemessene Schritte unternehmen, um“ Daten oder andere Informationen in seinem Besitz bezüglich des Gegenstands der Anfrage „bis zur Einleitung eines Rechtsverfahrens zu sichern“.
• Eine Sicherung ist ein einmaliger „Snapshot“ der Daten oder Inhalte im Konto zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage bei Airbnb. Es handelt sich nicht um eine fortlaufende Echtzeit-Sicherung, daher werden Aktivitäten nach diesem Datum nicht erfasst.
• Airbnb „behält sich das Recht vor, Sicherungsersuchen aus beliebigem Grund abzulehnen“.

Was auf der Seite nicht steht. Es wird nicht angegeben, wie lange Airbnb einen Snapshot aufbewahrt, ob und wie eine Sicherung verlängert werden kann, welche Identifikatoren das Sicherungsformular erfordert oder ob das Mitglied spezifisch über ein Sicherungsersuchen informiert wird. Es wird auch kein separater Kanal für Sicherungen genannt: Abschnitt 1 und 2 besagen, dass alle Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu Mitgliedsdaten über das Portal eingereicht werden müssen. Nutzen Sie also das Portal und bestätigen Sie dort die Option zur Sicherung.

Das Bundesgesetz. Gemäß 18 U.S.C. Abschnitt 2703(f)(1) muss ein Anbieter von elektronischen Kommunikations- oder Fernrechen-Diensten „auf Anfrage einer Regierungsstelle alle notwendigen Schritte unternehmen, um Daten und andere Beweise in seinem Besitz bis zur Erteilung eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen Verfahrens zu sichern“. Abschnitt 2703(f)(2) besagt, dass diese Daten „für einen Zeitraum von 90 Tagen aufbewahrt werden, der auf erneute Anfrage der Regierungsstelle um einen weiteren Zeitraum von 90 Tagen verlängert wird“. Das ist der Wortlaut des Gesetzes, keine Aussage von Airbnb; die Seite von Airbnb zitiert Abschnitt 2703(f) nicht und nennt keine eigene Frist. Notieren Sie sich die Verlängerung selbst und fragen Sie im Portal nach, wie Airbnb die Einreichung von Verlängerungen wünscht.

Identifizierung des Kontos. Die FAQ von Airbnb bitten darum, so viele der folgenden Angaben wie möglich zu machen: vollständiger Name und Aliasnamen, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die vollständige Adresse des Airbnb-Inserats oder der Buchungscode sowie das Zahlungsmittel mit Datum und Betrag. Airbnb fügt hinzu, dass die Informationen in seiner Datenbank nutzergeneriert sind und die Richtigkeit nicht überprüft wird; behandeln Sie Kontodetails daher als nicht verifiziert.

Benachrichtigung des Mitglieds. Bei einer gültigen US-Strafverfolgungsanfrage, die Mitgliedsdaten betrifft, gibt Airbnb an, dass es das betroffene Mitglied benachrichtigen kann, es sei denn, ein separater Gerichtsbeschluss erfordert eine Verzögerung, die Benachrichtigung ist gesetzlich untersagt oder Airbnb geht davon aus, dass eine Benachrichtigung zwecklos oder riskant wäre. Jede Anordnung zur Nichtoffenlegung muss 18 U.S.C. Abschnitt 2705(b) entsprechen und den Zeitraum angeben, für den sie wirksam ist. Die Seite gibt nicht an, ob ein bloßes Sicherungsersuchen eine Benachrichtigung auslöst. Wenn Vertraulichkeit wichtig ist, beantragen Sie einen Gerichtsbeschluss und fügen Sie diesen bei.

Notfall-Offenlegungsersuchen

Abschnitt 4 der US-Richtlinien besagt, dass Airbnb über Prozesse verfügt, „um rund um die Uhr zeitnah auf Notfallanfragen zu reagieren“ und „Mitgliederinformationen freiwillig offenlegen kann, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass nach Treu und Glauben ein Notfall vorliegt, der eine unmittelbare Gefahr für Leib oder Leben einer Person beinhaltet und eine unverzügliche Offenlegung erforderlich ist, um Schaden abzuwenden“. Airbnb verspricht keine Antwortzeit, und das sollten Sie auch nicht tun.

Die gesetzliche Grundlage für die freiwillige Offenlegung durch einen Anbieter findet sich in 18 U.S.C. Abschnitt 2702. Unterabschnitt (b)(8) deckt Kommunikation ab, wenn der Anbieter „nach Treu und Glauben davon ausgeht, dass ein Notfall, der eine Gefahr für Leib oder Leben einer Person beinhaltet, die unverzügliche Offenlegung von Kommunikation im Zusammenhang mit dem Notfall erfordert“. Unterabschnitt (c)(4) verwendet denselben Test für Daten, die „sich auf den Notfall beziehen“. Das Gesetz besagt, dass ein Anbieter offenlegen „kann“; es begründet keine Pflicht dazu.

Was Airbnb von Ihnen im Notfallformular des Portals verlangt:

• Informationen zum Datensubjekt: rechtlicher Name, Airbnb-Profilname oder Aliasnamen, Geburtsdatum, alle bekannten E-Mails, Telefonnummern und physischen Adressen oder die vollständige Adresse des Inserats oder der Buchungscode.
• Ihre Informationen: Name, Abteilung, Straßenadresse, Telefonnummer, Faxnummer und offizielle behördliche E-Mail-Adresse.
• Vier Zertifizierungsantworten: Art des Notfalls und die unmittelbare Gefahr (konkrete Fakten); warum Sie die Informationen benötigen und deren Verbindung zu Airbnb; wie sie sich auf Ihre Ermittlungen bezieht; und warum es dringend ist und nicht durch eine standardmäßige Strafverfolgungsanfrage eingeholt werden kann.

Airbnb gibt an, dass es nachfassen kann, wenn etwas fehlt; geben Sie daher eine Nummer an, unter der Sie erreichbar sind. Wenn Sie die Startseite des Portals nicht erreichen können, weist Airbnb darauf hin, eine E-Mail mit dem Betreff „Emergency Disclosure Request“ von einer offiziellen behördlichen E-Mail-Adresse an [email protected] zu senden; solche E-Mails „erfordern eine Überprüfung“. Mitglieder und andere Dritte, die von einem Notfall wissen, sollten die örtliche Polizei kontaktieren.

Vorlage: Sicherungsersuchen

Passen Sie diese an das Format Ihrer Behörde an; keine Rechtsberatung. Airbnb veröffentlicht die Felder des Sicherungsformulars im Portal nicht, verwenden Sie dies daher als Inhalt zum Eingeben oder Anhängen.

[BRIEFKOPF DER BEHÖRDE]
[DATUM]

An: Airbnb, Inc., Law Enforcement Operations
    (eingereicht über das Airbnb Law Enforcement Portal)

Betreff: Antrag auf Sicherstellung von Daten gemäß 18 U.S.C. § 2703(f)
Aktenzeichen / Fallnummer der Behörde: [CASE NUMBER]

Ich bin [OFFICER NAME], [TITLE], [UNIT], [AGENCY]. Ich bin Vertreter einer staatlichen Stelle, die ein offizielles Strafverfahren führt. Kontakt:
[OFFICIAL GOVERNMENT EMAIL], [DIRECT TELEPHONE], [AGENCY STREET ADDRESS].

Gemäß 18 U.S.C. § 2703(f)(1) beantrage ich, dass Airbnb alle notwendigen Schritte unternimmt, um sämtliche Daten und sonstigen Beweismittel in seinem Besitz bezüglich der folgenden Punkte sicherzustellen, bis ein gerichtlicher Beschluss oder ein anderes rechtliches Verfahren ergeht:

  Name des Kontoinhabers / Aliase:  [NAME(S)]
  Airbnb-Profilname / Benutzer-ID:  [PROFILE NAME / ID, IF KNOWN]
  E-Mail-Adresse(n):              [EMAIL(S)]
  Telefonnummer(n):                [PHONE(S)]
  Adresse der Unterkunft:          [FULL LISTING ADDRESS, IF KNOWN]
  Buchungscode(s):                 [CODE(S), IF KNOWN]
  Zahlungsmittel, Datum, Betrag:   [DETAILS, IF KNOWN]
  Relevanter Zeitraum:             [START DATE] bis [END DATE]

Zu den sicherzustellenden Daten gehören Kontoregistrierungsdaten, Unterkunfts- und Buchungsdatensätze, Zahlungs- und Auszahlungsbelege sowie Nachrichten zwischen Gastgeber und Gast für den oben genannten Zeitraum.

Beantragter Zeitraum: [90 DAYS FROM RECEIPT]. Mir ist bekannt, dass dies eine einmalige Momentaufnahme des Kontos zum Zeitpunkt des Eingangs ist. Ich werde vor Ablauf dieses Zeitraums einen erneuerten Antrag gemäß § 2703(f)(2) einreichen, falls bis dahin kein rechtliches Verfahren eingeleitet wurde.

[OPTIONAL: Anbei befindet sich ein gerichtlicher Beschluss gemäß 18 U.S.C. § 2705(b), der die Nichtbenachrichtigung für [PERIOD / END DATE] anordnet.]

Bitte bestätigen Sie den Eingang und das Datum, an dem die Momentaufnahme erstellt wurde.

[OFFICER NAME]
[TITLE, AGENCY]

Vorlage: Antrag auf Notfall-Offenlegung

Passen Sie dies an das Format Ihrer Behörde an; dies stellt keine Rechtsberatung dar. Dies folgt den Punkten, die Airbnb für sein Notfallformular auflistet. Verwenden Sie nur Fakten, keine Annahmen.

ANTRAG AUF NOTFALL-OFFENLEGUNG
[DATUM UND UHRZEIT, MIT ZEITZONE]
Aktenzeichen / Fallnummer der Behörde: [CASE NUMBER]

ANTRAGSTELLENDER BEAMTER
Name und Titel:        [OFFICER NAME], [TITLE]
Abteilung / Behörde:   [DEPARTMENT], [AGENCY]
Postanschrift:         [AGENCY STREET ADDRESS]
Telefon / Fax:         [24-HOUR TELEPHONE] / [FAX]
Offizielle E-Mail:     [OFFICIAL GOVERNMENT EMAIL]

BETROFFENE PERSON
Rechtlicher Name / Aliase / Airbnb-Profilname: [NAMES]
Geburtsdatum:          [DOB, IF KNOWN]
E-Mails / Telefone:    [EMAILS] / [PHONES]
Adressen:              [ADDRESSES]
Unterkunftsadresse oder Buchungscode: [ADDRESS / CODE]

1. ART DES NOTFALLS
   [Spezifische Fakten, die ein unmittelbar drohendes Risiko für Leib oder Leben von [PERSON AT RISK] belegen und begründen, warum eine sofortige Reaktion zur Abwendung des Schadens erforderlich ist.]

2. GRUND FÜR DIE ANFRAGE UND VERBINDUNG ZU AIRBNB
   [Zum Beispiel: Die gefährdete Person hat die oben genannte Unterkunft gebucht oder ist deren Gastgeber.]

3. RELEVANZ DER INFORMATIONEN FÜR DIE ERMITTLUNG
   [Zusammenhang zwischen den angeforderten Daten und der Lokalisierung oder dem Schutz der gefährdeten Person.]

4. GRUND FÜR DIE DRINGLICHKEIT UND WARUM KEIN STANDARDVERFAHREN MÖGLICH IST
   [Fakten zur zeitlichen Dringlichkeit, z. B. Schaden innerhalb von [HOURS] erwartet.]

ANGEFORDERTE INFORMATIONEN (eingegrenzt, auf den Notfall bezogen)
   [z. B. Buchungsdetails, Unterkunftsadresse, Kontaktdaten und Nachrichten in Bezug auf den Notfall für [DATE RANGE].]

Ich bestätige, dass die obigen Angaben korrekt sind und dass ich diesen Antrag stelle, weil ich davon ausgehe, dass ein Notfall mit Gefahr für Leib oder Leben eine unverzügliche Offenlegung erfordert.

[OFFICER NAME]

Häufige Fehler, auf die Airbnb hinweist

• Versenden von zivil- oder verwaltungsrechtlichen Anfragen. Airbnb gibt an, dass Anfragen von städtischen oder regionalen Anwälten, Ordnungsbehörden und anderen Stellen, die zivilrechtliche Ermittlungen durchführen, über das Portal nicht akzeptiert werden.
• E-Mail statt Nutzung des Portals. Airbnb weist darauf hin, dass Beamte, die das Portal umgehen, mit längeren Antwortzeiten rechnen müssen und dass nur E-Mails von offiziellen staatlichen Strafverfolgungsdomänen beantwortet werden.
• Nutzung des Postfachs für Generalstaatsanwälte. Airbnb listet eine separate E-Mail-Adresse für US-Bundes- oder Landesregulierungsbehörden in Verbraucherangelegenheiten auf und stellt klar, dass Notfallanfragen, strafrechtliche Anfragen oder Datenanfragen nicht dorthin gesendet werden sollten; Nachrichten von nicht-staatlichen Domänen werden gelöscht.
• Alles anfragen. Airbnb gibt an, dass es keine pauschalen Anfragen akzeptieren kann: Benennen Sie die spezifischen Informationen innerhalb eines relevanten und angemessenen Zeitrahmens und erläutern Sie den Bezug zu Airbnb.
• Erwartung einer fortlaufenden Überwachung. Eine Sicherstellung ist eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt des Eingangs; lassen Sie daher zeitnah ein rechtliches Verfahren folgen.
• Eine Notfallanfrage, die nicht erklärt, warum das normale Verfahren nicht ausreicht. Airbnb führt dies als eine von vier erforderlichen Antworten auf.

Verwandte Themen

• Airbnb im Verzeichnis für polizeiliche Datenanfragen
• Handbuch für Ermittler: Vereinigte Staaten
• Übersicht der Leitfäden für Datenanfragen bei Plattformen

Quellen

• Airbnb: Richtlinien für die Strafverfolgung in den Vereinigten Staaten
• Airbnb: Richtlinien für die internationale Strafverfolgung
• 18 U.S.C. Abschnitt 2703, U.S. Code Ausgabe 2024 (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. Abschnitt 2702, U.S. Code Ausgabe 2024 (govinfo.gov)

Dieser Leitfaden dient der Information und stellt keine Rechtsberatung dar; Airbnb kann seine Richtlinien jederzeit ändern, und Airbnb selbst empfiehlt, die Seite bei jeder Anfrage erneut zu prüfen. Der hier zitierte Wortlaut des Gesetzes wurde mit dem U.S. Code auf uscode.house.gov abgeglichen, aktuell bis Public Law 119-124 (15. Oktober 2026): Die Abschnitte 2702 und 2703 wurden zuletzt 2018 geändert. Weitere Plattformen finden Sie im Verzeichnis für polizeiliche Datenanfragen, und für Opfer in jedem Land steht das länderübergreifende Hilfszentrum für Cyberkriminalität zur Verfügung.