كيفية الإبلاغ عن عملية احتيال في ماليزيا (اتصل بـ 997 واسترد أموالك)
اتصل بـ National Scam Response Centre على الرقم 997 فوراً — فهو يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويُعتبر الاتصال على الرقم 997 الآن بمثابة بلاغ للشرطة. لا يمكن للشرطة والبنوك تجميد الأموال إلا في غضون نافذة زمنية تبلغ حوالي 24 ساعة، لذا فإن السرعة هي كل شيء.
إجابة سريعة: اتصل بـ National Scam Response Centre على الرقم 997 فوراً — فهو يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما أن الاتصال بالرقم 997 يُعد قانونياً بمثابة بلاغ للشرطة. السرعة هي كل شيء: لا يمكن للشرطة والبنوك تتبع الأموال وتجميدها إلا في غضون نافذة زمنية تبلغ حوالي 24 ساعة.
ما يجب فعله في 3 خطوات
- اتصل بالرقم 997 الآن. يمكن لـ NSRC، بالتعاون مع البنوك، تتبع وتجميد (حجز) الأموال التي لا تزال في حساب الوسيط (mule account) — ولكن فقط إذا تواصلت معهم بسرعة. اتصل أيضاً بالخط الساخن للبلاغات عن الاحتيال الخاص ببنكك والذي يعمل على مدار الساعة.
- تحقق من الحساب. تحقق من أرقام الحسابات وأرقام الهواتف المشبوهة عبر Semak Mule (بوابة CCID التابعة للشرطة).
- قدم شكوى للبنك. تواصل مع BNMTELELINK التابع لـ Bank Negara Malaysia على الرقم 5465-88-300-1 لحل النزاعات المصرفية العالقة والحصول على التوجيه.
كيف تتم عملية الاسترداد فعلياً
لا يوجد في ماليزيا قانون تعويض شامل. ما يوفره لك الاتصال بالرقم 997 هو تتبع وتجميد سريع: يمكن حجز الأموال التي لا تزال في حساب الوسيط وإعادتها إليك لاحقاً، على الرغم من أن هذه العملية تستغرق وقتاً وليست تلقائية. توضح الأرقام سبب أهمية السرعة — ففي يناير 2026 وحده، تم تجميد 2.4 مليار رينجيت ماليزي وإعادة 321 مليون رينجيت ماليزي (حوالي 13% من المبلغ المجمد) إلى الضحايا. أي أموال يتم سحبها قبل اتصالك تضيع عادةً.
ما يجب أن يكون جاهزاً لديك
- تفاصيل حسابك ومرجع المعاملة، والتاريخ، والوقت، والمبلغ
- رقم حساب المستلم (الوسيط)، والبنك، واسم صاحب الحساب
- أرقام هواتف المحتال، وحسابات WhatsApp/Telegram، والبريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني
- لقطات شاشة للمحادثات، وإيصالات التحويل، والرسالة أو الإعلان الذي استدرجك
الأسئلة الشائعة
ما هو الرقم الذي أتصل به بعد التعرض للاحتيال في ماليزيا؟ 997 — وهو National Scam Response Centre، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الاتصال بالرقم 997 يُعد الآن بمثابة بلاغ للشرطة.
هل يمكنني استعادة أموالي؟ فقط إذا تم تجميدها في الوقت المناسب. يمكن حجز الأموال التي لا تزال في حساب الوسيط وإعادتها؛ أما الأموال التي تم سحبها فنادراً ما يتم استردادها.
كيف أتحقق من حساب مشبوه؟ استخدم Semak Mule على semakmule.rmp.gov.my قبل الدفع.