Preservação e pedidos de emergência no X (Twitter): Modelo policial

O X (anteriormente Twitter) publica instruções detalhadas de preservação, incluindo como o pedido deve ser apresentado e quando solicitar uma prorrogação. Também publica uma lista de passos para pedidos de divulgação de emergência. Este guia cobre apenas essas duas vias, utilizando o que as próprias diretrizes do X para as autoridades policiais indicam, com um modelo adaptável para cada uma. Para uma visão geral (intimações, ordens judiciais e níveis de mandados, política de notificação, dados retidos), consulte o nosso guia de pedidos de dados às autoridades policiais do X (Twitter). Esta página não constitui aconselhamento jurídico e, nos casos em que a página do X é omissa, indicamo-lo.

Quem pode utilizar estas vias

As diretrizes do X destinam-se a autoridades policiais que procuram informações sobre contas do X. Para aceder ao site de submissão, introduz o seu nome completo e um endereço de e-mail oficial, é-lhe enviado um link de autorização por e-mail e confirma que possui qualquer autoridade legal necessária e que a submissão é uma utilização permitida. O X declara que não são permitidas outras utilizações do formulário. A página inicial do site também aceita outros pedidos legais (menciona agentes da autoridade, funcionários governamentais e outras entidades terceiras que submetam um pedido legal válido), mas as diretrizes do X descrevem a preservação como pedidos “de autoridades policiais” e os pedidos de divulgação de emergência como submetidos por agentes da autoridade. Também afirma que um pedido pode levar a uma revisão da conta por violações dos Termos de Serviço. Se tiver problemas ou precisar de acesso ao site, o X indica o seu formulário web para autoridades policiais (support.x.com/forms/lawenforcement) com a opção “outros inquéritos” selecionada.

Pedidos de preservação: o que diz o X

Âmbito e período. “Sempre que legalmente apropriado”, o X aceita pedidos de autoridades policiais para preservar registos que constituam prova potencialmente relevante em processos judiciais. Irá preservar, mas não divulgar, uma cópia temporária dos registos da conta relevante durante 90 dias, aguardando a apresentação de um processo legal válido.

Como deve ser o pedido. O X afirma que os pedidos de preservação devem: ser assinados pelo funcionário requerente; ter um endereço de e-mail oficial de retorno válido; ser enviados em papel timbrado da autoridade policial num formato não editável; e incluir o @nome de utilizador e URL do perfil do X em questão e/ou o número de identificação de utilizador (UID) público e único da conta, ou um nome de utilizador e URL do Periscope.

Prorrogações. O X afirma que pode aceitar pedidos de prorrogação, mas encoraja as agências a procurar os registos através dos canais apropriados de forma atempada, uma vez que não pode garantir que a informação solicitada estará disponível. Se pretender prorrogar, o X recomenda a submissão pelo menos 7 dias antes do fim do período de preservação e pede que as prorrogações sejam submetidas como um pedido separado. Para comparação, o 18 U.S.C. § 2703(f) (texto atual; última alteração em 2018) estabelece que um fornecedor, a pedido de uma entidade governamental, “deve tomar todas as medidas necessárias para preservar registos e outras provas na sua posse enquanto aguarda a emissão de uma ordem judicial ou outro processo”, durante 90 dias, “prorrogável por um período adicional de 90 dias mediante um pedido renovado da entidade governamental.”

O que pode não estar disponível. O X afirma que retém informações diferentes por períodos de tempo diferentes e que, dada a natureza em tempo real do X, algumas informações (por exemplo, registos de IP) podem ser armazenadas apenas por um período muito breve. Também afirma que não pode garantir a precisão das informações armazenadas: o X não exige a utilização de nomes reais, verificação de e-mail ou autenticação de identidade. Aja rapidamente.

Notificação ao utilizador. A política do X é notificar os utilizadores sobre pedidos de informações das suas contas, incluindo uma cópia do pedido, a menos que proibido (cita uma ordem ao abrigo do 18 U.S.C. § 2705(b) como exemplo) e pede que qualquer disposição de não divulgação inclua uma duração especificada, como 90 dias. As exceções podem incluir emergências relacionadas com ameaça iminente à vida, exploração sexual infantil ou terrorismo. A página não aborda separadamente a notificação de um pedido de preservação.

Pedidos de divulgação de emergência: o que diz o X

O X afirma que avalia os pedidos de divulgação de emergência caso a caso. Se receber informações que lhe confiram uma crença de boa-fé de que existe uma emergência urgente envolvendo perigo de morte ou lesões físicas graves a uma pessoa, pode fornecer qualquer informação disponível necessária para evitar esse dano. A base estatutária é o 18 U.S.C. § 2702(b)(8) (conteúdos) e § 2702(c)(4) (registos): um fornecedor “pode divulgar” a uma entidade governamental se, “de boa-fé, acreditar que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesões físicas graves a qualquer pessoa requer a divulgação sem demora” de comunicações (para (b)(8)) ou informações (para (c)(4)) “relacionadas com a emergência.” O estatuto permite a divulgação; não a obriga. O X não declara qualquer tempo de resposta.

O X pede que inclua todos os seguintes elementos:

• uma indicação na sua folha de rosto, em papel timbrado da autoridade policial, de que está a submeter um Pedido de Divulgação de Emergência;
• a identidade da pessoa em perigo de morte ou lesões físicas graves;
• a natureza da emergência (exemplos do X: relato de suicídio, ataque terrorista, ameaça de bomba);
• o @nome de utilizador e URL da(s) conta(s) em questão cujas informações são necessárias para evitar a emergência;
• quaisquer publicações específicas que gostaria que o X analisasse;
• as informações específicas solicitadas e por que são necessárias para evitar a emergência;
• a assinatura do agente que submete o pedido; e
• todos os outros detalhes ou contexto disponíveis.

Separadamente, sob “Informações de contacto”, a página do X imprime uma “Linha direta para autoridades policiais do Colorado SB 26-011: 938-300-4347”. O X afirma que a linha direta é exclusivamente para pessoal das autoridades policiais do Colorado, que deve ligar para o número para submeter um inquérito e que, por razões de segurança, responderá apenas por e-mail para um endereço de e-mail autenticado da autoridade policial. O X não a descreve como uma via de divulgação de emergência; para emergências, o X aponta para o site de Submissão de Pedidos Legais. Agências estrangeiras: o X nomeia o site de Submissão de Pedidos Legais como o ponto de contacto único designado para as autoridades dos Estados-Membros da UE ao abrigo do Artigo 11.º do Regulamento dos Serviços Digitais (Digital Services Act), e afirma que os pedidos ao abrigo dos Artigos 9.º e 10.º devem ser em inglês. O X também afirma que os pedidos de informações de conta devem ser dirigidos à X Corp. em Austin, Texas, ou à X Internet Unlimited Company em Dublin, Irlanda (o responsável pelo tratamento de dados para pessoas na UE ou no EEE), e que responde a pedidos de MLAT e cartas rogatórias após a devida apresentação, pedindo que os pedidos de MLAT o indiquem e nomeiem o país de origem.

Modelos

Texto simples, a ser adaptado ao formato da sua agência e impresso em papel timbrado conforme exigido pelo X. Não constitui aconselhamento jurídico. Substitua cada item entre parênteses retos.

Modelo 1: pedido de preservação

[EM PAPEL TIMBRADO DO ÓRGÃO; ENVIAR COMO ARQUIVO NÃO EDITÁVEL, P. EX. PDF]

PEDIDO DE PRESERVAÇÃO (18 U.S.C. 2703(f))

Para: X Corp., A/C: Safety - Legal Policy (ou X Internet Unlimited Company, Dublin, para usuários da UE/EEE), via site Legal Request Submissions
De: [NOME DO ÓRGÃO], [UNIDADE]
Agente solicitante: [NOME, POSTO, NÚMERO DO DISTINTIVO/ID]
E-mail oficial de retorno válido: [[email protected]]
Telefone direto: [NÚMERO]
Número do caso/referência do órgão: [NÚMERO DO CASO]
Data da solicitação: [DATA]

1. Conta a preservar
X @nome de usuário: [@USERNAME]
URL do perfil: [https://x.com/USERNAME]
ID de usuário exclusivo (UID), se conhecido: [UID]
Nome de usuário e URL do Periscope, se relevante: [USERNAME / URL]

2. Registros a preservar
Um instantâneo dos registros da conta relevante: [CATEGORIAS DE REGISTRO, p. ex. informações básicas do assinante, registros de IP] de [DATA DE INÍCIO] a [DATA DE TÉRMINO].

3. Autoridade e finalidade
Solicitação por entidade governamental nos termos da 18 U.S.C. 2703(f) em conexão com uma investigação criminal oficial ([INFRAÇÃO OU ESTATUTO, EM TERMOS GERAIS]). Processo legal válido ([INTIMAÇÃO / ORDEM JUDICIAL / MANDADO DE BUSCA]) está sendo buscado e será cumprido.

4. Notificação
[INDIQUE SE EXISTE UMA ORDEM DE NÃO DIVULGAÇÃO, SUA BASE LEGAL E DURAÇÃO, OU DEIXE EM BRANCO].

5. Prorrogação
Se necessário, uma prorrogação será enviada como uma solicitação separada em ou antes de [DATA, PELO MENOS 7 DIAS ANTES DO FIM DO PERÍODO].

[ASSINATURA / NOME / CARGO]
(Adapte ao formato do seu órgão; não constitui aconselhamento jurídico.)

Modelo 2: pedido de divulgação de emergência

[EM PAPEL TIMBRADO DO ÓRGÃO, FOLHA DE ROSTO]

PEDIDO DE DIVULGAÇÃO DE EMERGÊNCIA (18 U.S.C. 2702(b)(8) e (c)(4))

Para: X Corp., via site Legal Request Submissions
De: [NOME DO ÓRGÃO], [UNIDADE]
Agente solicitante: [NOME, POSTO, NÚMERO DO DISTINTIVO/ID]
E-mail oficial: [[email protected]]
Telefone direto (disponível agora): [NÚMERO]
Número do caso/referência: [NÚMERO DO CASO]
Data e hora: [DATA, HORA, FUSO HORÁRIO]

1. Pessoa em perigo de morte ou lesão física grave
[IDENTIDADE, OU DESCRIÇÃO SE AINDA NÃO FOR CONHECIDA]

2. Natureza da emergência
[P. EX. RELATO DE SUICÍDIO / AMEAÇA: FATOS CONHECIDOS, QUEM RELATOU, QUANDO]

3. Conta(s) objeto da solicitação
X @nome(s) de usuário e URL(s): [@USERNAME, https://x.com/USERNAME]
Postagens específicas para revisão, se houver: [POST URLS]

4. Informações solicitadas e por que são necessárias para evitar a emergência
[INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS, p. ex. registros de IP, informações do assinante] de [INÍCIO] a [TÉRMINO]. [POR QUE ISSO É NECESSÁRIO PARA EVITAR O DANO.]

5. Outros detalhes e contexto
[QUAISQUER OUTROS DETALHES DISPONÍVEIS]

Sou um agente da lei atuando em minha capacidade oficial e acredito de boa-fé que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesão física grave requer divulgação sem demora.

[ASSINATURA / NOME / CARGO]
(Adapte ao formato do seu órgão; não constitui aconselhamento jurídico.)

Erros comuns apontados pelas diretrizes do X

• Formato incorreto. O X solicita papel timbrado do órgão de aplicação da lei, assinatura, um e-mail oficial de retorno válido e um formato não editável para pedidos de preservação.
• Combinar uma prorrogação com uma nova solicitação. O X solicita que as prorrogações sejam enviadas como uma solicitação separada, e pelo menos 7 dias antes do vencimento.
• Aguardar. O X não pode garantir que as informações solicitadas estarão disponíveis, e alguns dados (registros de IP) podem ser mantidos apenas por um curto período.
• Solicitações excessivamente amplas ou vagas. Para solicitações de informações de conta, o X afirma que não consegue processá-las e pede que você confirme se as informações buscadas não estão disponíveis publicamente (por exemplo, postagens que não são protegidas).
• Não utilizar o site de envio. O X afirma que entidades governamentais que não enviam solicitações através do site Legal Request Submissions devem esperar tempos de resposta mais longos.
• Solicitações que não são de órgãos de aplicação da lei. O X afirma que estas devem ser encaminhadas para a sua Central de Ajuda, não para o site de solicitações legais.

Relacionado

• Guia de solicitação de dados de aplicação da lei do X (Twitter) (níveis de processo legal, dados retidos)
• Manual do investigador: Estados Unidos

Fontes

• Central de Ajuda do X: Diretrizes para aplicação da lei (lido em 24 de outubro de 2026)
• X: Site de solicitações legais (lido em 24 de outubro de 2026; nenhuma tentativa de login realizada)
• 18 U.S.C. § 2703 (Código dos EUA, edição de 2024, govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (Código dos EUA, edição de 2024, govinfo.gov)
• Tabelas de classificação do Código dos EUA, 119º Congresso (Office of the Law Revision Counsel): nenhuma alteração à § 2702 ou § 2703 listada até a Lei Pública 119-134 (verificado em 24 de outubro de 2026)

O X pode alterar suas diretrizes a qualquer momento, portanto, releia-as antes de protocolar. Para outras plataformas e países, use nosso diretório de solicitações de dados policiais. Se você é uma vítima em vez de um investigador, nosso centro de ajuda contra crimes cibernéticos país por país mostra onde denunciar.