Pedidos de emergência e preservação do TikTok: Guia e modelo policial

Quando uma conta do TikTok é central para uma investigação, dois pedidos decidem quanto das provas será preservado: um pedido de preservação, que solicita ao TikTok que retenha dados específicos do utilizador enquanto obtém o processo legal, e um pedido de emergência, que solicita ao TikTok que divulgue dados para evitar danos iminentes. Este guia cobre apenas essas duas vias para utilizadores baseados nos EUA, utilizando as Diretrizes de Aplicação da Lei dos EUA do TikTok (publicadas pela TikTok USDS Joint Venture LLC, página datada de 6 de outubro de 2026) e o texto dos estatutos federais. Inclui um modelo para cada um. Para uma visão mais abrangente, consulte o nosso guia de pedidos de dados de aplicação da lei do TikTok.

Dirija-se à entidade correta do TikTok

As diretrizes dos EUA do TikTok afirmam que os pedidos devem ser dirigidos à entidade correspondente à localização do utilizador e que os pedidos enviados à entidade errada podem não ser processados até serem corrigidos. Para utilizadores localizados nos Estados Unidos, as diretrizes nomeiam a TikTok USDS Joint Venture LLC, 5800 Bristol Parkway, Suite 300, Culver City, CA 90230, United States. Para utilizadores fora dos Estados Unidos, a página reencaminha para a versão global das Diretrizes de Aplicação da Lei do TikTok. Não conseguimos ler essa página durante a pesquisa ou verificação deste guia, pelo que nada aqui a descreve; consulte-a diretamente. Se não tiver a certeza da localização de um utilizador, o TikTok aponta para a sua Ferramenta de Aplicação de Segurança (Safety Enforcement Tool), onde pode introduzir o nome de utilizador ou outro identificador para confirmar a região. Os dados do TikTok Shop são abrangidos por diretrizes separadas do TikTok Shop.

Pedidos de preservação do TikTok

Base legal. A página dos EUA do TikTok não cita um estatuto para a preservação. A disposição federal de preservação é 18 U.S.C. § 2703(f). O seu texto (lido em govinfo.gov) exige que um fornecedor, a pedido de uma entidade governamental, "tome todas as medidas necessárias para preservar registos e outras provas na sua posse enquanto aguarda a emissão de uma ordem judicial ou outro processo", por 90 dias, prorrogáveis por um período adicional de 90 dias mediante um novo pedido da entidade governamental. Esta é a redação do estatuto, não uma declaração do TikTok.

O que diz o TikTok U.S.

• Honrará pedidos formais de preservação por 90 dias, "apenas se cumprir os critérios" nas secções anteriores das diretrizes.
• Submeta através do formulário web, com o pedido anexado como PDF.
• O pedido deve estar em papel timbrado da autoridade, assinado e datado, e deve identificar claramente os dados específicos do utilizador a preservar por nome de utilizador, tipo de dados e intervalo de datas.
• Pode prolongar por mais 90 dias após a receção de um pedido formal de extensão, mas pode não honrar múltiplos pedidos de extensão para além desse.
• Se o TikTok U.S. não receber um processo legal formal para as informações preservadas antes do fim do período de preservação, as informações podem ser eliminadas quando o período expirar.
• Pedidos de preservação demasiado amplos ou pouco específicos não serão processados.
• Notificação ao utilizador: a sua prática geral é não notificar os utilizadores sobre pedidos de preservação, sujeito à lei e política aplicáveis.

O que todo o pedido deve conter. A página lista requisitos que se aplicam aos pedidos em geral, e espera que um pedido de preservação os cumpra:

• Identificação da plataforma: o documento em si deve nomear explicitamente a aplicação TikTok. Pedidos genéricos, ou pedidos que nomeiem serviços não relacionados, não serão aceites.
• Autoridade requerente: nome e localização da autoridade (ou tribunal), e o nome do agente, número de identificação ou distintivo, e-mail de domínio oficial e número de telefone.
• Identificador da conta: os identificadores aprovados pelo TikTok são: ID de utilizador do TikTok, nome de utilizador do TikTok (URL da conta ou captura de ecrã aceite), número de telefone, endereço de e-mail e ID de vídeo (URL ou captura de ecrã aceite). Também solicita uma captura de ecrã da conta. Um nome de utilizador aparece na página de perfil abaixo da fotografia de perfil, exibido como @nome.
• Dados solicitados e intervalo de datas: um âmbito específico e uma data (e, se possível, uma hora) ou intervalo.
• Base legal e infração: o processo legal citado por artigo ou secção, a infração sob investigação (também citada), as circunstâncias e como se ligam à plataforma.
• Notificação ao utilizador: indique se a notificação é permitida.

Utilização dos dados preservados. O TikTok afirma que, para solicitar a divulgação de dados preservados, aplicam-se os requisitos das suas Secções 1 e 3. A página não descreve um número de referência interno para pedidos de preservação e não indica um tempo de resposta nem lista quais as categorias de dados mantidas para cada conta.

Pedidos de emergência do TikTok

O TikTok U.S. afirma que os pedidos de emergência são avaliados caso a caso. Se as informações fornecidas forem suficientes, na sua avaliação, para estabelecer uma convicção de boa-fé de que existe uma emergência envolvendo danos iminentes ou o risco de morte ou lesões físicas graves a uma pessoa, poderá fornecer os dados do utilizador necessários para evitar esse dano, conforme permitido pela lei aplicável. A sua prática geral é não notificar os utilizadores sobre pedidos de emergência, sujeito à lei e política aplicáveis.

Para referência, o texto estatutário em govinfo.gov (18 U.S.C. § 2702(b)(8) e (c)(4)) permite que um fornecedor divulgue a uma entidade governamental se acreditar de boa-fé que uma emergência envolvendo perigo de morte ou lesões físicas graves a qualquer pessoa requer a divulgação sem demora de comunicações (b)(8) ou outras informações (c)(4) relacionadas com a emergência. A página do TikTok não cita estas secções. A divulgação é permitida pelo estatuto, não obrigatória.

Como submeter. Utilize o mesmo formulário web. O TikTok afirma que todos os pedidos de emergência devem ser feitos por um agente da autoridade juramentado e, se enviados por e-mail, devem provir de um domínio de e-mail oficial de aplicação da lei. Indica às pessoas que não são agentes da autoridade e que tenham conhecimento de uma emergência que contactem diretamente as autoridades locais.

O que conta. As FAQ do TikTok dão exemplos que podem constituir uma emergência, cada um ainda avaliado caso a caso: segurança e exploração infantil, pessoas desaparecidas, suicídio e auto-lesão, ameaças iminentes de violência (incluindo terrorismo) e desastres naturais ou provocados pelo homem.

Velocidade. O TikTok não promete um tempo de resposta. Afirma que a sua equipa visa responder de forma atempada, que os tempos variam com a carga de trabalho e complexidade, e que se um pedido for sensível ao tempo, deve indicá-lo no pedido e explicar o porquê. Acrescenta que podem esperar-se tempos mais longos quando um pedido não cumpre os seus requisitos.

Modelos (adapte ao formato da sua agência; não constitui aconselhamento jurídico)

Estes são os nossos próprios rascunhos escritos de acordo com os detalhes listados na página do TikTok. Não são formulários do TikTok; o formulário web tem os seus próprios campos.

Pedido de preservação (PDF em papel timbrado)

[PAPEL TIMBRADO DA AGÊNCIA]

[DATA]

TikTok USDS Joint Venture LLC
[ENDEREÇO DA ENTIDADE CONFORME IMPRESSO NAS DIRETRIZES DE APLICAÇÃO DA LEI DOS EUA DO TIKTOK]

REF: Pedido de preservação de dados de utilizador do TikTok pendente de processo legal
[PEDIDO ORIGINAL / PEDIDO DE PRORROGAÇÃO, fazendo referência à data do pedido anterior]

Autoridade requerente: [NOME E LOCALIZAÇÃO DA AGÊNCIA]
Agente requerente: [NOME], [NÚMERO DO CRACHÁ / ID], [EMAIL OFICIAL], [TELEFONE COM RAMAL]

Este pedido diz respeito à aplicação TikTok. Nos termos do [18 U.S.C. secção 2703(f) / CITAÇÃO DA LEI ESTADUAL], solicitamos que preserve os seguintes dados do utilizador pendente da emissão de [MANDADO DE BUSCA / ORDEM JUDICIAL / OUTRO PROCESSO].

Identificador(es) da conta: [NOME DE UTILIZADOR TIKTOK / ID DE UTILIZADOR / TELEFONE / EMAIL / ID DE VÍDEO]. Uma captura de ecrã da conta está em anexo.
Dados a preservar: [TIPO(S) DE DADOS, por exemplo, informações do assinante, dados de início/fim de sessão, dados de interação (não conteúdo), dados de conteúdo, dados de transação]
Intervalo de datas: [DATA E HORA DE INÍCIO] a [DATA E HORA DE FIM]

Infração(ões) sob investigação: [INFRAÇÃO E CITAÇÃO DO ESTATUTO]
Circunstâncias e ligação ao TikTok: [RESUMO FÁTICO BREVE, NÚMERO DO PROCESSO [NÚMERO]]
Notificação do utilizador: [PERMITIDO / NÃO PERMITIDO, COM BASE LEGAL CASO NÃO SEJA]

[ASSINATURA]
[NOME, CARGO]

Pedido de emergência (texto para o formulário web)

Agente requerente: [NOME], agente da autoridade juramentado, [NÚMERO DO CRACHÁ / ID]
Agência e email oficial: [AGÊNCIA], [EMAIL OFICIAL], [TELEFONE]
Número do caso ou incidente: [NÚMERO]
URGENTE: [SIM, e motivo]

Identificador da conta: [NOME DE UTILIZADOR TIKTOK / ID DE UTILIZADOR / TELEFONE / EMAIL / ID DE VÍDEO]

Emergência: [DESCRIÇÃO FÁTICA DA EMERGÊNCIA, QUANDO OCORREU E COMO CHEGOU AO SEU CONHECIMENTO]
Dano iminente ou risco de morte ou lesão física grave: [QUEM ESTÁ EM RISCO E POR QUE O RISCO É IMINENTE]
Dados solicitados: [DADOS ESPECÍFICOS E INTERVALO DE DATAS, LIMITADOS AO QUE É NECESSÁRIO PARA PREVENIR O DANO]
Como os dados ajudarão a prevenir o dano: [EXPLICAR]

[ASSINATURA / DATA]

Erros comuns apontados pelas orientações do TikTok

As FAQ do TikTok listam os motivos mais comuns pelos quais rejeita pedidos:

• O pedido não é endereçado à entidade TikTok correta para a localização do utilizador.
• Não especifica o processo legal que autoriza o pedido.
• Não indica a infração sob investigação, as circunstâncias ou a ligação ao TikTok.
• É excessivamente abrangente, por exemplo, solicitando "todos os dados do utilizador", ou não possui um intervalo de datas.

A página também refere que anexos em Word não são aceites (apenas PDF), exige que os pedidos sejam feitos em papel timbrado, assinados e datados, e afirma que não responderá a pedidos de entidades que não sejam de aplicação da lei ou enviados através de canais informais. Os pedidos e documentos de suporte devem estar em inglês ou vir acompanhados de uma tradução. Se estiver a dar seguimento a uma denúncia NCMEC Cybertip feita pelo TikTok U.S., inclua o número do relatório NCMEC.

Relacionado

• Guia de pedidos de dados de aplicação da lei do TikTok
• Diretório de pedidos de dados policiais (LERS)
• Manual do investigador: Estados Unidos

Fontes

• Diretrizes e FAQ de Aplicação da Lei dos EUA do TikTok (TikTok USDS Joint Venture)
• Formulário de Pedido de Aplicação da Lei do TikTok (endereço conforme impresso nas diretrizes dos EUA)
• 18 U.S.C. § 2703 (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (govinfo.gov)

Este guia destina-se a uso autorizado por parte da aplicação da lei e do governo e não constitui aconselhamento jurídico; confirme os requisitos atuais nas próprias páginas do TikTok antes de enviar qualquer documento. Para outras plataformas, consulte o nosso diretório de pedidos de dados policiais e, se for uma vítima em vez de um investigador, comece pelo nosso centro de ajuda contra cibercrime país a país.