Amazon Law Enforcement Request Tracker (emea.ler.amazon.com): Guia UE e RU
Como a polícia da UE e do Reino Unido envia pedidos à Amazon, AWS e Ring pelo portal ALERT em emea.ler.amazon.com: processos legais, emergências e dados.
https://emea.ler.amazon.com/ é a instância da UE e do Reino Unido do Amazon Law Enforcement Request Tracker (ALERT), o portal através do qual a Amazon aceita processos judiciais para a Amazon.com, Amazon Web Services (AWS), Ring e Blink. As agências dos EUA utilizam o portal irmão em https://ler.amazon.com/us. Este guia aborda como os investigadores da UE e do Reino Unido devem proceder, o que a Amazon divulga e não divulga, e as armadilhas que comprometem casos, desde redirecionamentos da AWS até imagens da Blink que se apagam automaticamente. Apenas para uso autorizado pelas autoridades policiais.
- Onde: As autoridades policiais da UE e do Reino Unido devem submeter pedidos em emea.ler.amazon.com; as agências dos EUA em ler.amazon.com/us. Crie uma conta individual e carregue o processo judicial.
- O que recebe: uma intimação (subpoena) ou ordem equivalente devolve dados não relacionados com o conteúdo (nome, morada, e-mail, faturação, data de criação da conta, histórico de compras específico). O conteúdo requer um mandado de busca ou equivalente.
- Emergências: utilize o botão de pedido de emergência do portal; o ALERT concede acesso temporário à conta durante a emergência. A Amazon não disponibiliza e-mail ou linha telefónica de emergência.
- Problemas no portal: [email protected] (apenas para dificuldades técnicas, não para a entrega de processos).
Identificadores para um pedido
- Conta de retalho Amazon: o endereço de e-mail registado, números de encomenda e moradas de entrega.
- Dispositivos Amazon: o número de série do dispositivo. A Amazon afirma que pode ajudar a devolver dispositivos Amazon perdidos ou roubados quando fornecido o número de série.
- AWS: o endereço IP com um carimbo de data/hora preciso e fuso horário, além do ID da conta AWS ou identificador de recurso, se conhecido.
- Ring ou Blink: o e-mail da conta do proprietário do dispositivo e a localização exata e intervalo de tempo das imagens.
O que a Amazon fornece
| Dados | Exemplos (terminologia da Amazon) | Processo judicial |
|---|---|---|
| Não relacionados com conteúdo | Nome, morada, e-mail, informações de faturação, data de criação da conta, histórico de compras de retalho específico, utilização de serviços AWS | Intimação ou outra exigência válida e vinculativa |
| Conteúdo | Ficheiros armazenados numa conta de retalho (como fotografias); para a AWS, conteúdo carregado pelo cliente e resultados computacionais; para a Ring, gravações de vídeo e de chamadas de apoio ao cliente | Mandado de busca ou equivalente |
- Preservação: A Amazon preserva dados por até 90 dias. A Ring preserva por 90 dias com uma extensão de 90 dias, totalizando 180 dias.
- Notificação ao utilizador: A Amazon notifica o cliente antes de divulgar conteúdo, a menos que esteja proibida de o fazer ou tenha uma indicação clara de conduta ilegal.
Dados alojados na AWS: espere um redirecionamento
A AWS utiliza o mesmo canal ALERT, mas o conteúdo alojado na AWS pertence ao cliente da AWS. A AWS afirma que, se receber um pedido legalmente válido e vinculativo para conteúdo de um cliente empresarial, "fará todos os esforços razoáveis para redirecionar as autoridades policiais para o cliente". Na prática, a AWS devolve principalmente dados de conta e faturação: no primeiro semestre de 2026, apenas 1 de 2.310 pedidos à AWS resultou na divulgação de conteúdo. Para aceder ao conteúdo de um servidor, notifique o cliente que o opera. Veja o nosso guia sobre provas na nuvem da AWS, Azure e Google Cloud.
Ring e Blink: seja rápido
As diretrizes da própria Ring direcionam todas as autoridades policiais da UE e do Reino Unido para o portal ALERT da UE. A Blink, também propriedade da Amazon, apaga automaticamente vídeos na nuvem após 30 dias no Reino Unido e na Europa (60 dias nos EUA, Canadá, México, Austrália e Nova Zelândia), e afirma que isto "não é e não pode ser interrompido pela submissão de um pedido de preservação de dados, intimação ou mandado de busca." Se as imagens da Blink forem importantes, garanta-as a partir do dispositivo ou conta do proprietário imediatamente. O nosso guia sobre cadeia de custódia e pedidos de preservação explica como.
As regras de e-Evidence da UE já se aplicam
O Regulamento (UE) 2023/1543 relativo à prova eletrónica (e-Evidence) aplica-se desde 18 de agosto de 2026, e a Diretiva (UE) 2023/1544 sobre representantes legais desde 18 de fevereiro de 2026. Uma Ordem Europeia de Entrega de Provas deve ser respondida no prazo de 10 dias, ou 8 horas em caso de emergência. A Amazon não publicou como o ALERT processa as Ordens Europeias de Entrega de Provas, por isso confirme a via com a Amazon antes de confiar numa. O Reino Unido não faz parte do regime de e-Evidence.
Fora da UE e do Reino Unido
A Amazon confirmou portais apenas para os EUA (ler.amazon.com/us) e para a UE e Reino Unido. Não foi publicado nenhum portal dedicado para a Índia ou Ásia-Pacífico, apesar de a Índia ser a maior fonte individual de pedidos governamentais da Amazon: 9.147 no primeiro semestre de 2026. Agências noutras regiões devem confirmar o canal correto através de [email protected], e os pedidos transfronteiriços de conteúdo podem ainda necessitar de um pedido de assistência judiciária mútua. O nosso explicador sobre MLAT vs LERS vs Interpol ajuda a escolher o canal.
Números de transparência da Amazon de 2026
O Relatório de Pedidos Governamentais de janeiro a junho de 2026 da Amazon, renomeado de Relatório de Pedidos de Informação, contabiliza 28.601 pedidos para a Amazon excluindo a AWS (99,02% para dados não relacionados com conteúdo) e 2.310 para a AWS. As principais origens para a Amazon foram a Índia (9.147), os EUA (4.847), a Alemanha (4.403), a Espanha (2.789) e o Reino Unido (1.996). O relatório já não detalha os pedidos por intimação, mandado ou ordem judicial.
O que irá precisar
- Uma conta ALERT individual no portal regional correto.
- Processo judicial válido e vinculativo da sua jurisdição, carregado através do ALERT.
- Identificadores precisos e um intervalo de tempo restrito; a AWS contesta pedidos que considera demasiado abrangentes.
- Para emergências, uma declaração clara da ameaça à segurança pública ou risco de danos a uma pessoa. Veja o nosso guia sobre pedidos de divulgação de emergência.
Para o processo da Amazon nos EUA e o detalhe completo sobre retalho, AWS e Ring, veja o nosso guia de pedidos de dados para autoridades policiais da Amazon, AWS e Ring. Para qualquer outra plataforma, visite o centro de portais LERS ou o guia LERS plataforma por plataforma.
Fontes: Amazon Law Enforcement Guidelines · Ring Law Enforcement Guidelines · Blink data preservation · AWS CLOUD Act · Amazon Government Request Report H1 2026 · Comissão Europeia: e-Evidence