Amazon Law Enforcement Request Tracker (emea.ler.amazon.com): Przewodnik dla policji w UE i UK
Jak organy ścigania z UE i UK przesyłają wnioski do Amazon, AWS i Ring przez portal ALERT na emea.ler.amazon.com: procedury, sytuacje awaryjne i dane.
https://emea.ler.amazon.com/ to instancja Amazon Law Enforcement Request Tracker (ALERT) dla UE i Wielkiej Brytanii, czyli portal, za pośrednictwem którego Amazon przyjmuje wnioski prawne dotyczące Amazon.com, Amazon Web Services (AWS), Ring oraz Blink. Agencje z USA korzystają z bliźniaczego portalu pod adresem https://ler.amazon.com/us. Niniejszy przewodnik omawia sposób składania wniosków przez śledczych z UE i Wielkiej Brytanii, zakres danych ujawnianych przez Amazon oraz pułapki, które mogą zniweczyć sprawę – od przekierowań AWS po nagrania z urządzeń Blink, które usuwają się automatycznie. Wyłącznie do użytku przez uprawnione organy ścigania.
- Gdzie: Organy ścigania z UE i Wielkiej Brytanii składają wnioski przez emea.ler.amazon.com; agencje z USA przez ler.amazon.com/us. Należy utworzyć indywidualne konto i przesłać dokumentację prawną.
- Co otrzymasz: wezwanie sądowe (subpoena) lub równoważny nakaz skutkuje uzyskaniem danych niebędących treścią (imię i nazwisko, adres, e-mail, dane rozliczeniowe, data utworzenia konta, określona historia zakupów). Treść wymaga nakazu przeszukania lub równoważnego dokumentu.
- Sytuacje awaryjne: użyj przycisku zgłoszenia awaryjnego (emergency request button) w portalu; ALERT zapewnia tymczasowy dostęp do konta na czas trwania sytuacji awaryjnej. Amazon nie udostępnia żadnego awaryjnego adresu e-mail ani linii telefonicznej.
- Problemy z portalem: [email protected] (tylko problemy techniczne, nie służy do doręczania wniosków prawnych).
Identyfikatory wniosku
- Konto detaliczne Amazon: zarejestrowany adres e-mail, numery zamówień i adresy dostawy.
- Urządzenia Amazon: numer seryjny urządzenia. Amazon twierdzi, że może pomóc w odzyskaniu zagubionych lub skradzionych urządzeń Amazon, jeśli otrzyma numer seryjny.
- AWS: adres IP z precyzyjnym znacznikiem czasu i strefą czasową, a także identyfikator konta AWS lub identyfikator zasobu, jeśli jest znany.
- Ring lub Blink: adres e-mail konta właściciela urządzenia oraz dokładna lokalizacja i przedział czasowy nagrania.
Co udostępnia Amazon
| Dane | Przykłady (według terminologii Amazon) | Wniosek prawny |
|---|---|---|
| Dane niebędące treścią | Imię i nazwisko, adres, e-mail, informacje rozliczeniowe, data utworzenia konta, określona historia zakupów detalicznych, korzystanie z usług AWS | Wezwanie sądowe (subpoena) lub inne ważne i wiążące żądanie |
| Treść | Pliki przechowywane na koncie detalicznym (np. zdjęcia); w przypadku AWS: treści przesłane przez klienta i wyniki obliczeń; w przypadku Ring: nagrania wideo i nagrania rozmów z obsługą klienta | Nakaz przeszukania lub równoważny dokument |
- Zabezpieczenie danych (Preservation): Amazon zabezpiecza dane na okres do 90 dni. Ring zabezpiecza dane na 90 dni z możliwością jednego przedłużenia o 90 dni, łącznie 180 dni.
- Powiadomienie użytkownika: Amazon powiadamia klienta przed ujawnieniem treści, chyba że jest to zabronione lub istnieją wyraźne przesłanki wskazujące na nielegalne działania.
Dane hostowane w AWS: spodziewaj się przekierowania
AWS korzysta z tego samego kanału ALERT, ale treści hostowane w AWS należą do klienta AWS. AWS twierdzi, że jeśli otrzyma prawnie wiążący wniosek o udostępnienie treści klienta korporacyjnego, „dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby przekierować organy ścigania do klienta”. W praktyce AWS udostępnia głównie dane konta i rozliczeniowe: w pierwszej połowie 2026 r. tylko 1 z 2310 wniosków dotyczących AWS skutkował ujawnieniem treści. Aby uzyskać dostęp do treści na serwerze, należy skierować wniosek do klienta, który go obsługuje. Zobacz nasz przewodnik dotyczący dowodów w chmurze z AWS, Azure i Google Cloud.
Ring i Blink: działaj szybko
Własne wytyczne Ring kierują wszystkie organy ścigania z UE i Wielkiej Brytanii do portalu ALERT EU. Blink, również należący do Amazon, usuwa nagrania wideo z chmury automatycznie po 30 dniach w Wielkiej Brytanii i Europie (60 dni w USA, Kanadzie, Meksyku, Australii i Nowej Zelandii) i twierdzi, że proces ten „nie jest i nie może zostać przerwany przez złożenie wniosku o zabezpieczenie danych, wezwanie sądowe lub nakaz przeszukania”. Jeśli nagranie z Blink jest istotne, zabezpiecz je natychmiast z urządzenia lub konta właściciela. Nasz przewodnik dotyczący łańcucha dowodowego i wniosków o zabezpieczenie danych wyjaśnia, jak to zrobić.
Obowiązują przepisy UE dotyczące e-dowodów
Rozporządzenie UE w sprawie europejskich nakazów wydania i zabezpieczenia dowodów elektronicznych (UE) 2023/1543 obowiązuje od 18 sierpnia 2026 r., a towarzysząca mu dyrektywa (UE) 2023/1544 w sprawie przedstawicieli prawnych od 18 lutego 2026 r. Na Europejski Nakaz Wydania (European Production Order) należy odpowiedzieć w ciągu 10 dni lub 8 godzin w sytuacji awaryjnej. Amazon nie opublikował informacji o tym, jak ALERT obsługuje Europejskie Nakazy Wydania, więc przed poleganiem na tej ścieżce potwierdź ją w Amazon. Wielka Brytania nie jest częścią systemu e-dowodów.
Poza UE i Wielką Brytanią
Amazon potwierdził istnienie portali tylko dla USA (ler.amazon.com/us) oraz UE i Wielkiej Brytanii. Nie opublikowano dedykowanego portalu dla Indii ani regionu Azji i Pacyfiku, mimo że Indie są największym źródłem wniosków rządowych dla Amazon: 9147 w pierwszej połowie 2026 r. Agencje z innych krajów powinny potwierdzić właściwy kanał pod adresem [email protected], a transgraniczne wnioski o udostępnienie treści mogą nadal wymagać wniosku o wzajemną pomoc prawną (MLAT). Nasze wyjaśnienie dotyczące MLAT vs LERS vs Interpol pomaga w wyborze kanału.
Statystyki przejrzystości Amazon za 2026 r.
Raport dotyczący wniosków rządowych za okres od stycznia do czerwca 2026 r., przemianowany z Raportu o wnioskach o informacje, odnotowuje 28 601 wniosków dla Amazon z wyłączeniem AWS (99,02% dotyczyło danych niebędących treścią) oraz 2310 dla AWS. Głównymi źródłami wniosków dla Amazon były Indie (9147), USA (4847), Niemcy (4403), Hiszpania (2789) oraz Wielka Brytania (1996). Raport nie dzieli już wniosków na wezwania sądowe, nakazy przeszukania czy orzeczenia sądowe.
Czego będziesz potrzebować
- Indywidualnego konta ALERT na właściwym portalu regionalnym.
- Ważnego i wiążącego wniosku prawnego z Twojej jurysdykcji, przesłanego przez ALERT.
- Precyzyjnych identyfikatorów i wąskiego przedziału czasowego; AWS kwestionuje wnioski, które uważa za zbyt szerokie.
- W sytuacjach awaryjnych: jasnego określenia zagrożenia dla bezpieczeństwa publicznego lub ryzyka wyrządzenia szkody osobie. Zobacz nasz przewodnik dotyczący wniosków o ujawnienie danych w sytuacjach awaryjnych.
Informacje na temat procedur Amazon w USA oraz pełne zestawienie dotyczące handlu detalicznego, AWS i Ring znajdziesz w naszym przewodniku dla organów ścigania dotyczącego Amazon, AWS i Ring. W przypadku każdej innej platformy odwiedź centrum portali LERS lub przewodnik LERS platforma po platformie.
Źródła: Amazon Law Enforcement Guidelines · Ring Law Enforcement Guidelines · Blink data preservation · AWS CLOUD Act · Amazon Government Request Report H1 2026 · European Commission: e-Evidence