Richieste urgenti e conservazione TikTok: guida e modelli per la PS

Quando un account TikTok è al centro di un'indagine, due tipi di richieste determinano la quantità di prove che verranno conservate: una richiesta di conservazione (preservation request), che chiede a TikTok di mantenere specifici dati utente in attesa dell'ottenimento di un provvedimento legale, e una richiesta di emergenza (emergency request), che chiede a TikTok di rilasciare dati per prevenire un danno imminente. Questa guida copre solo queste due procedure per gli utenti basati negli Stati Uniti, utilizzando le TikTok U.S. Law Enforcement Guidelines (pubblicate da TikTok USDS Joint Venture LLC, pagina datata 6 ottobre 2026) e il testo degli statuti federali. Include un modello per ciascuna. Per un quadro più ampio, consultare la nostra guida alle richieste di dati alle forze dell'ordine di TikTok.

Indirizzare la corretta entità TikTok

Le linee guida statunitensi di TikTok affermano che le richieste devono essere indirizzate all'entità corrispondente alla posizione dell'utente e che le richieste inviate all'entità errata potrebbero non essere elaborate fino alla correzione. Per gli utenti situati negli Stati Uniti, le linee guida indicano TikTok USDS Joint Venture LLC, 5800 Bristol Parkway, Suite 300, Culver City, CA 90230, United States. Per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti, la pagina rimanda alla versione globale delle TikTok Law Enforcement Guidelines. Non siamo stati in grado di leggere tale pagina durante la ricerca o la verifica di questa guida, pertanto nulla di quanto qui riportato la descrive; si prega di consultarla direttamente. Se non si è sicuri della posizione di un utente, TikTok indica il suo Safety Enforcement Tool, dove è possibile inserire il nome utente o un altro identificativo per confermare la regione. I dati di TikTok Shop sono coperti da linee guida separate di TikTok Shop.

Richieste di conservazione TikTok

Base legale. La pagina statunitense di TikTok non cita uno statuto per la conservazione. La disposizione federale sulla conservazione è 18 U.S.C. § 2703(f). Il suo testo (consultabile su govinfo.gov) richiede a un fornitore, su richiesta di un ente governativo, di "adottare tutte le misure necessarie per conservare i registri e le altre prove in suo possesso in attesa dell'emissione di un ordine del tribunale o di altro provvedimento", per 90 giorni, prorogabili per un ulteriore periodo di 90 giorni su richiesta rinnovata dell'ente governativo. Questa è la formulazione dello statuto, non una dichiarazione di TikTok.

Cosa dice TikTok U.S.

• Onorerà le richieste formali di conservazione per 90 giorni, "solo se soddisfano i criteri" nelle sezioni precedenti delle linee guida.
• Inviare tramite il modulo web, con la richiesta allegata in formato PDF.
• La richiesta deve essere su carta intestata delle forze dell'ordine, firmata e datata, e deve identificare chiaramente i dati utente specifici da conservare tramite nome utente, tipo di dati e intervallo di date.
• Può estendere per ulteriori 90 giorni al ricevimento di una richiesta formale di proroga, ma potrebbe non onorare molteplici richieste di estensione oltre quella singola.
• Se TikTok U.S. non riceve un provvedimento legale formale per le informazioni conservate prima della scadenza del periodo di conservazione, le informazioni potrebbero essere eliminate alla scadenza del periodo.
• Le richieste di conservazione eccessivamente ampie o non specifiche non saranno prese in considerazione.
• Notifica all'utente: la sua prassi generale è quella di non notificare agli utenti le richieste di conservazione, fatte salve le leggi e le politiche applicabili.

Cosa deve contenere ogni richiesta. La pagina elenca i requisiti che si applicano alle richieste in generale, e prevede che una richiesta di conservazione li soddisfi:

• Identificazione della piattaforma: il documento stesso deve nominare esplicitamente l'applicazione TikTok. Richieste generiche, o richieste che nominano servizi non correlati, non saranno accettate.
• Autorità richiedente: nome e sede dell'autorità (o tribunale), nome dell'agente, numero di distintivo o di identificazione, email con dominio ufficiale e numero di telefono.
• Identificativo dell'account: gli identificativi approvati da TikTok sono: ID utente TikTok, nome utente TikTok (URL dell'account o screenshot accettati), numero di telefono, indirizzo email e ID video (URL o screenshot accettati). Richiede inoltre uno screenshot dell'account. Il nome utente appare nella pagina del profilo sotto la foto del profilo, mostrato come @nome.
• Dati richiesti e intervallo di date: un ambito specifico e una data (e, se possibile, un orario) o un intervallo.
• Base legale e reato: il provvedimento legale citato per articolo o sezione, il reato oggetto di indagine (anch'esso citato), le circostanze e come queste si collegano alla piattaforma.
• Notifica all'utente: dichiarare se la notifica è consentita.

Utilizzo dei dati conservati. TikTok afferma che per richiedere la divulgazione dei dati conservati, si applicano i requisiti delle sue Sezioni 1 e 3. La pagina non descrive un numero di riferimento interno per le richieste di conservazione e non indica un tempo di risposta né elenca quali categorie di dati vengono conservate per ciascun account.

Richieste di emergenza TikTok

TikTok U.S. afferma che le richieste di emergenza vengono valutate caso per caso. Se le informazioni fornite sono sufficienti, a sua valutazione, a stabilire una convinzione in buona fede che vi sia un'emergenza che comporta un danno imminente o il rischio di morte o lesioni fisiche gravi a una persona, può fornire i dati utente necessari per prevenire tale danno, come consentito dalla legge applicabile. La sua prassi generale è quella di non notificare agli utenti le richieste di emergenza, fatte salve le leggi e le politiche applicabili.

Per riferimento, il testo statutario su govinfo.gov (18 U.S.C. § 2702(b)(8) e (c)(4)) consente a un fornitore di divulgare informazioni a un ente governativo se ritiene in buona fede che un'emergenza che comporti pericolo di morte o lesioni fisiche gravi a qualsiasi persona richieda la divulgazione senza indugio di comunicazioni (b)(8) o altre informazioni (c)(4) relative all'emergenza. La pagina di TikTok non cita queste sezioni. La divulgazione è consentita dallo statuto, non obbligatoria.

Come inviare. Utilizzare lo stesso modulo web. TikTok afferma che tutte le richieste di emergenza devono essere effettuate da un funzionario delle forze dell'ordine giurato e, se inviate via email, devono provenire da un dominio email ufficiale delle forze dell'ordine. Indica ai soggetti non appartenenti alle forze dell'ordine a conoscenza di un'emergenza di contattare direttamente le forze dell'ordine locali.

Cosa conta. Le FAQ di TikTok forniscono esempi che possono costituire un'emergenza, ciascuno comunque valutato caso per caso: sicurezza e sfruttamento dei minori, persone scomparse, suicidio e autolesionismo, minacce imminenti di violenza (incluso il terrorismo) e disastri naturali o causati dall'uomo.

Velocità. TikTok non promette un tempo di risposta. Afferma che il suo team mira a rispondere in modo tempestivo, che i tempi variano in base al carico di lavoro e alla complessità, e che se una richiesta è urgente è necessario specificarlo nella richiesta e spiegarne il motivo. Aggiunge che si possono prevedere tempi più lunghi qualora una richiesta non soddisfi i suoi requisiti.

Modelli (adattare al formato della propria agenzia; non costituiscono consulenza legale)

Queste sono le nostre bozze scritte in base ai dettagli elencati nella pagina di TikTok. Non sono moduli di TikTok; il modulo web ha i propri campi.

Richiesta di conservazione (PDF su carta intestata)

[CARTA INTESTATA DELL'AGENZIA]

[DATA]

TikTok USDS Joint Venture LLC
[INDIRIZZO DELL'ENTITÀ COME STAMPATO NELLE LINEE GUIDA PER LE FORZE DELL'ORDINE DI TIKTOK]

OGGETTO: Richiesta di conservazione dei dati utente TikTok in attesa di procedimento legale
[RICHIESTA ORIGINALE / RICHIESTA DI PROROGA, con riferimento alla data della richiesta precedente]

Autorità richiedente: [NOME E SEDE DELL'AGENZIA]
Funzionario richiedente: [NOME], [NUMERO DI DISTINTIVO / ID], [EMAIL UFFICIALE], [TELEFONO CON INTERNO]

La presente richiesta riguarda l'applicazione TikTok. Ai sensi del [18 U.S.C. sezione 2703(f) / RIFERIMENTO ALLA LEGGE STATALE], richiediamo la conservazione dei seguenti dati utente in attesa dell'emissione di [MANDATO DI PERQUISIZIONE / ORDINE DEL TRIBUNALE / ALTRO PROCEDIMENTO].

Identificativo/i dell'account: [NOME UTENTE TIKTOK / ID UTENTE / TELEFONO / EMAIL / ID VIDEO]. Si allega uno screenshot dell'account.
Dati da conservare: [TIPO/I DI DATI, ad esempio informazioni sull'abbonato, dati di accesso/disconnessione, dati di interazione (non relativi al contenuto), dati di contenuto, dati di transazione]
Intervallo di date: [DATA E ORA DI INIZIO] a [DATA E ORA DI FINE]

Reato/i oggetto di indagine: [REATO E RIFERIMENTO NORMATIVO]
Circostanze e collegamento con TikTok: [BREVE RIEPILOGO DEI FATTI, NUMERO DI CASO [NUMERO]]
Notifica all'utente: [CONSENTITA / NON CONSENTITA, CON BASE LEGALE SE NON CONSENTITA]

[FIRMA]
[NOME, QUALIFICA]

Richiesta di emergenza (testo per il modulo web)

Funzionario richiedente: [NOME], funzionario delle forze dell'ordine giurato, [NUMERO DI DISTINTIVO / ID]
Agenzia ed email ufficiale: [AGENZIA], [EMAIL UFFICIALE], [TELEFONO]
Numero di caso o incidente: [NUMERO]
URGENTE: [SÌ, e motivo]

Identificativo dell'account: [NOME UTENTE TIKTOK / ID UTENTE / TELEFONO / EMAIL / ID VIDEO]

Emergenza: [DESCRIZIONE DEI FATTI RELATIVI ALL'EMERGENZA, QUANDO SI È VERIFICATA E COME È VENUTA A CONOSCENZA]
Danno imminente o rischio di morte o lesioni fisiche gravi: [CHI È A RISCHIO E PERCHÉ IL RISCHIO È IMMINENTE]
Dati richiesti: [DATI SPECIFICI E INTERVALLO DI DATE, LIMITATI A QUANTO NECESSARIO PER PREVENIRE IL DANNO]
In che modo i dati aiuteranno a prevenire il danno: [SPIEGAZIONE]

[FIRMA / DATA]

Errori comuni segnalati dalle linee guida di TikTok

Le FAQ di TikTok elencano i motivi più comuni per cui le richieste vengono respinte:

• La richiesta non è indirizzata all'entità TikTok corretta per la posizione dell'utente.
• Non specifica il procedimento legale che autorizza la richiesta.
• Non indica il reato oggetto di indagine, le circostanze o il collegamento con TikTok.
• È eccessivamente ampia, ad esempio richiede "tutti i dati dell'utente", o non presenta un intervallo di date.

La pagina specifica inoltre che gli allegati in formato Word non sono accettati (solo PDF), richiede che le richieste siano su carta intestata, firmate e datate, e afferma che non risponderà a richieste provenienti da soggetti non appartenenti alle forze dell'ordine o inviate tramite canali informali. Le richieste e i documenti di supporto devono essere in inglese o accompagnati da una traduzione. Se si sta dando seguito a un Cybertip NCMEC effettuato da TikTok U.S., includere il numero di rapporto NCMEC.

Correlati

• Guida alla richiesta di dati alle forze dell'ordine da parte di TikTok
• Elenco delle richieste di dati di polizia (LERS)
• Manuale dell'investigatore: Stati Uniti

Fonti

• Linee guida e FAQ per le forze dell'ordine di TikTok U.S. (TikTok USDS Joint Venture)
• Modulo di richiesta per le forze dell'ordine di TikTok (indirizzo come stampato nelle linee guida U.S.)
• 18 U.S.C. § 2703 (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (govinfo.gov)

Questa guida è destinata all'uso autorizzato da parte delle forze dell'ordine e del governo e non costituisce consulenza legale; verificare i requisiti attuali sulle pagine ufficiali di TikTok prima di inviare qualsiasi documentazione. Per altre piattaforme, consultare il nostro elenco delle richieste di dati di polizia e, se sei una vittima anziché un investigatore, inizia dal nostro centro di assistenza per il crimine informatico paese per paese.