Demandes d'urgence et conservation TikTok : Guide et modèle police

Lorsqu'un compte TikTok est au cœur d'une enquête, deux types de demandes déterminent la quantité de preuves conservées : une demande de conservation, qui demande à TikTok de conserver des données utilisateur spécifiques pendant que vous obtenez une procédure judiciaire, et une demande d'urgence, qui demande à TikTok de divulguer des données pour prévenir un préjudice imminent. Ce guide ne couvre que ces deux voies pour les utilisateurs basés aux États-Unis, en utilisant les TikTok U.S. Law Enforcement Guidelines (publiées par TikTok USDS Joint Venture LLC, page datée du 6 octobre 2026) et le texte des lois fédérales. Il inclut un modèle pour chacune. Pour une vue d'ensemble, consultez notre guide sur les demandes de données de TikTok destinées aux forces de l'ordre.

Adressez-vous à la bonne entité TikTok

Les directives américaines de TikTok stipulent que les demandes doivent être adressées à l'entité correspondant à l'emplacement de l'utilisateur, et que les demandes envoyées à la mauvaise entité pourraient ne pas être traitées avant d'être corrigées. Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, les directives nomment TikTok USDS Joint Venture LLC, 5800 Bristol Parkway, Suite 300, Culver City, CA 90230, United States. Pour les utilisateurs situés en dehors des États-Unis, la page vous renvoie vers la version mondiale des directives de TikTok pour les forces de l'ordre. Nous n'avons pas pu consulter cette page lors de nos recherches ou de la vérification de ce guide, donc rien ici ne la décrit ; vérifiez-la directement. Si vous n'êtes pas sûr de l'emplacement d'un utilisateur, TikTok vous oriente vers son outil de sécurité (Safety Enforcement Tool), où vous pouvez saisir le nom d'utilisateur ou un autre identifiant pour confirmer la région. Les données de TikTok Shop sont couvertes par des directives distinctes pour TikTok Shop.

Demandes de conservation TikTok

Base légale. La page américaine de TikTok ne cite pas de loi pour la conservation. La disposition fédérale relative à la conservation est le 18 U.S.C. § 2703(f). Son texte (à lire sur govinfo.gov) exige d'un fournisseur, à la demande d'une entité gouvernementale, de « prendre toutes les mesures nécessaires pour conserver les dossiers et autres preuves en sa possession en attendant l'émission d'une ordonnance judiciaire ou d'une autre procédure », pendant 90 jours, renouvelable pour une période supplémentaire de 90 jours sur demande renouvelée de l'entité gouvernementale. Il s'agit du libellé de la loi, et non d'une déclaration de TikTok.

Ce que dit TikTok U.S. :

• Il honorera les demandes formelles de conservation pendant 90 jours, « uniquement si elles remplissent les critères » des sections précédentes des directives.
• Soumettez via le formulaire web, avec la demande jointe au format PDF.
• La demande doit être sur papier à en-tête des forces de l'ordre, signée et datée, et doit identifier clairement les données utilisateur spécifiques à conserver par nom d'utilisateur, type de données et plage de dates.
• Il peut prolonger la conservation pour 90 jours supplémentaires sur réception d'une demande formelle de prolongation, mais peut ne pas honorer plusieurs demandes de prolongation au-delà de celle-ci.
• Si TikTok U.S. ne reçoit pas de procédure judiciaire formelle pour les informations conservées avant la fin de la période de conservation, les informations peuvent être supprimées à l'expiration de cette période.
• Les demandes de conservation trop larges ou imprécises ne seront pas traitées.
• Notification à l'utilisateur : sa pratique générale est de ne pas notifier les utilisateurs des demandes de conservation, sous réserve des lois et politiques applicables.

Ce que chaque demande doit contenir. La page liste les exigences qui s'appliquent aux demandes en général, et elle attend d'une demande de conservation qu'elle les respecte :

• Identification de la plateforme : le document lui-même doit nommer explicitement l'application TikTok. Les demandes génériques, ou les demandes nommant des services non liés, ne seront pas acceptées.
• Autorité requérante : nom et emplacement de l'autorité (ou du tribunal), nom de l'agent, numéro de badge ou d'identification, e-mail du domaine officiel et numéro de téléphone.
• Identifiant de compte : les identifiants approuvés par TikTok sont l'ID utilisateur TikTok, le nom d'utilisateur TikTok (URL du compte ou capture d'écran acceptée), le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'ID de vidéo (URL ou capture d'écran acceptée). Il demande également une capture d'écran du compte. Un nom d'utilisateur apparaît sur la page de profil sous la photo de profil, affiché sous la forme @nom.
• Données demandées et plage de dates : une portée spécifique et une date (et, si possible, une heure) ou une plage.
• Base légale et infraction : la procédure judiciaire citée par article ou section, l'infraction faisant l'objet de l'enquête (également citée), les circonstances et leur lien avec la plateforme.
• Notification à l'utilisateur : indiquez si la notification est autorisée.

Utilisation des données conservées. TikTok indique que pour demander la divulgation des données conservées, les exigences de ses sections 1 et 3 s'appliquent. La page ne décrit pas de numéro de référence interne pour les demandes de conservation, et elle n'indique pas de délai de traitement ni ne liste les catégories de données conservées pour chaque compte.

Demandes d'urgence TikTok

TikTok U.S. indique que les demandes d'urgence sont évaluées au cas par cas. Si les informations fournies sont suffisantes, selon son évaluation, pour établir une conviction de bonne foi qu'il existe une urgence impliquant un préjudice imminent ou un risque de décès ou de blessure physique grave pour une personne, il peut fournir les données utilisateur nécessaires pour prévenir ce préjudice, tel que permis par la loi applicable. Sa pratique générale est de ne pas notifier les utilisateurs des demandes d'urgence, sous réserve des lois et politiques applicables.

Pour référence, le texte législatif sur govinfo.gov (18 U.S.C. § 2702(b)(8) et (c)(4)) permet à un fournisseur de divulguer des informations à une entité gouvernementale s'il croit de bonne foi qu'une urgence impliquant un danger de mort ou de blessure physique grave pour toute personne nécessite la divulgation sans délai de communications (b)(8) ou d'autres informations (c)(4) relatives à l'urgence. La page de TikTok ne cite pas ces sections. La divulgation est autorisée par la loi, et non contrainte.

Comment soumettre. Utilisez le même formulaire web. TikTok indique que toutes les demandes d'urgence doivent être effectuées par un agent assermenté des forces de l'ordre et, si elles sont envoyées par e-mail, doivent provenir d'un domaine e-mail officiel des forces de l'ordre. Il demande aux personnes n'appartenant pas aux forces de l'ordre qui ont connaissance d'une urgence de contacter directement les forces de l'ordre locales.

Ce qui compte. La FAQ de TikTok donne des exemples pouvant constituer une urgence, chacun étant toujours évalué au cas par cas : sécurité et exploitation des enfants, personnes disparues, suicide et automutilation, menaces imminentes de violence (y compris le terrorisme), et catastrophes naturelles ou d'origine humaine.

Rapidité. TikTok ne promet pas de délai de réponse. Il indique que son équipe vise à répondre en temps opportun, que les délais varient en fonction de la charge de travail et de la complexité, et que si une demande est urgente, vous devez le préciser dans la demande et en expliquer la raison. Il ajoute que des délais plus longs peuvent être attendus lorsqu'une demande ne répond pas à ses exigences.

Modèles (à adapter au format de votre agence ; ne constitue pas un conseil juridique)

Il s'agit de nos propres brouillons rédigés selon les détails listés sur la page de TikTok. Ce ne sont pas des formulaires TikTok ; le formulaire web possède ses propres champs.

Demande de conservation (PDF sur papier à en-tête)

[EN-TÊTE DE L'AGENCE]

[DATE]

TikTok USDS Joint Venture LLC
[ADRESSE DE L'ENTITÉ TELLE QU'IMPRIMÉE DANS LES DIRECTIVES DE TIKTOK POUR LES FORCES DE L'ORDRE AMÉRICAINES]

OBJET : Demande de conservation des données d'utilisateur TikTok dans l'attente d'une procédure judiciaire
[DEMANDE ORIGINALE / DEMANDE D'EXTENSION, en référence à la date de la demande précédente]

Autorité requérante : [NOM ET LIEU DE L'AGENCE]
Agent requérant : [NOM], [NUMÉRO DE MATRICULE / ID], [EMAIL OFFICIEL], [TÉLÉPHONE AVEC EXTENSION]

Cette demande concerne l'application TikTok. En vertu de [18 U.S.C. section 2703(f) / CITATION DE LA LOI DE L'ÉTAT], nous vous demandons de conserver les données d'utilisateur suivantes dans l'attente de l'émission d'un(e) [MANDAT DE PERQUISITION / ORDONNANCE JUDICIAIRE / AUTRE PROCÉDURE].

Identifiant(s) de compte : [NOM D'UTILISATEUR TIKTOK / ID UTILISATEUR / TÉLÉPHONE / EMAIL / ID VIDÉO]. Une capture d'écran du compte est jointe.
Données à conserver : [TYPE(S) DE DONNÉES, par exemple informations sur l'abonné, données de connexion / déconnexion, données d'interaction (non-contenu), données de contenu, données de transaction]
Plage de dates : [DATE ET HEURE DE DÉBUT] à [DATE ET HEURE DE FIN]

Infraction(s) faisant l'objet de l'enquête : [INFRACTION ET CITATION LÉGALE]
Circonstances et lien avec TikTok : [BRÈVE SYNTHÈSE DES FAITS, NUMÉRO DE DOSSIER [NUMÉRO]]
Notification à l'utilisateur : [AUTORISÉE / NON AUTORISÉE, AVEC BASE JURIDIQUE SI NON]

[SIGNATURE]
[NOM, TITRE]

Demande d'urgence (texte pour le formulaire web)

Agent requérant : [NOM], agent des forces de l'ordre assermenté, [NUMÉRO DE MATRICULE / ID]
Agence et email officiel : [AGENCE], [EMAIL OFFICIEL], [TÉLÉPHONE]
Numéro de dossier ou d'incident : [NUMÉRO]
URGENT : [OUI, et raison]

Identifiant de compte : [NOM D'UTILISATEUR TIKTOK / ID UTILISATEUR / TÉLÉPHONE / EMAIL / ID VIDÉO]

Urgence : [DESCRIPTION FACTUELLE DE L'URGENCE, QUAND ELLE EST SURVENUE ET COMMENT VOUS EN AVEZ EU CONNAISSANCE]
Dommage imminent ou risque de mort ou de blessure physique grave : [QUI EST EN DANGER ET POURQUOI LE RISQUE EST IMMINENT]
Données demandées : [DONNÉES SPÉCIFIQUES ET PLAGE DE DATES, LIMITÉES À CE QUI EST NÉCESSAIRE POUR PRÉVENIR LE DOMMAGE]
Comment les données aideront à prévenir le dommage : [EXPLIQUER]

[SIGNATURE / DATE]

Erreurs courantes signalées par les directives de TikTok

La FAQ de TikTok liste les raisons les plus fréquentes pour lesquelles elle rejette les demandes :

• La demande n'est pas adressée à l'entité TikTok correcte pour la localisation de l'utilisateur.
• Elle ne précise pas la procédure judiciaire qui autorise la demande.
• Elle n'indique pas l'infraction faisant l'objet de l'enquête, les circonstances ou le lien avec TikTok.
• Elle est trop large, par exemple en demandant "toutes les données utilisateur", ou ne comporte aucune plage de dates.

La page indique également que les pièces jointes au format Word ne sont pas acceptées (PDF uniquement), exige que les demandes soient sur papier à en-tête, signées et datées, et précise qu'elle ne répondra pas aux demandes provenant de personnes n'appartenant pas aux forces de l'ordre ou envoyées par des canaux informels. Les demandes et les documents justificatifs doivent être en anglais ou accompagnés d'une traduction. Si vous donnez suite à un signalement Cybertip du NCMEC effectué par TikTok U.S., incluez le numéro de rapport du NCMEC.

Sur le même sujet

• Guide des demandes de données TikTok pour les forces de l'ordre
• Répertoire des demandes de données policières (LERS)
• Manuel de l'enquêteur : États-Unis

Sources

• Directives et FAQ de TikTok U.S. pour les forces de l'ordre (TikTok USDS Joint Venture)
• Formulaire de demande de TikTok pour les forces de l'ordre (adresse telle qu'imprimée dans les directives américaines)
• 18 U.S.C. § 2703 (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (govinfo.gov)

Ce guide est destiné à l'usage des forces de l'ordre et des autorités gouvernementales autorisées et ne constitue pas un conseil juridique ; confirmez les exigences actuelles sur les pages propres à TikTok avant d'envoyer quoi que ce soit. Pour les autres plateformes, consultez notre répertoire des demandes de données policières, et si vous êtes une victime plutôt qu'un enquêteur, commencez par notre centre d'aide à la cybercriminalité par pays.