Demandes d'urgence et conservation Snapchat : Guide et modèle police

Deux types de demandes sont primordiaux lors des premières heures d'une enquête sur Snapchat : une demande de conservation, qui demande à Snap Inc. de geler les enregistrements disponibles d'un compte pendant que vous obtenez une procédure légale, et une demande de divulgation d'urgence, qui demande à Snap de divulguer des enregistrements sans procédure légale lorsqu'une vie ou la sécurité d'une personne est en danger. Ce guide ne couvre que ces deux voies, en utilisant le guide officiel des forces de l'ordre publié par Snap (la version disponible sur snapchat.com/lawenforcement, mise à jour le 19 août 2026) et sa page dédiée aux forces de l'ordre, ainsi que le texte des lois fédérales sur lesquelles ils s'appuient. Il inclut un modèle adaptable pour chacune. Pour une vue d'ensemble (procédure légale requise selon le type de données, notification de l'utilisateur, témoignage), consultez notre guide des demandes de données Snapchat pour les forces de l'ordre.

Demandes de conservation Snapchat

Où envoyer la demande. Le guide de Snap précise que les forces de l'ordre et les agences gouvernementales américaines doivent soumettre les procédures légales et les demandes de conservation via LESS, en utilisant une adresse e-mail gouvernementale pour s'inscrire. Snap note que la création d'un compte peut prendre du temps pendant la vérification des inscrits, et que vous pouvez continuer à utiliser [email protected] jusqu'à ce que le compte soit actif. Le guide indique que Snap n'accepte pas la signification d'actes de procédure et ne répond pas aux questions provenant de domaines e-mail privés tels que Gmail ou Yahoo. Il précise également que Snap travaille à l'introduction de LESS auprès de points de contact uniques désignés pour les forces de l'ordre non américaines, et que là où LESS a été introduit, il s'agit de la meilleure méthode.

Base légale. Snap déclare honorer les demandes de conservation effectuées conformément à la section 18 U.S.C. § 2703(f). La loi (consultable sur govinfo.gov) exige qu'un fournisseur, à la demande d'une entité gouvernementale, « prenne toutes les mesures nécessaires pour conserver les enregistrements et autres preuves en sa possession en attendant l'émission d'une ordonnance judiciaire ou d'une autre procédure ». En vertu de cette loi, les enregistrements sont conservés pendant 90 jours, avec une prolongation possible pour une période supplémentaire de 90 jours sur demande renouvelée de l'entité gouvernementale.

Ce que Snap déclare faire. Snap décrit une conservation comme une capture instantanée des données disponibles d'un utilisateur, incluant les informations de base sur l'abonné, les métadonnées, les données de géolocalisation et le contenu tel que les Chats, les Stories et les Souvenirs. L'entreprise tente de conserver les enregistrements disponibles pour la plage de dates indiquée dans votre demande, les garde dans un fichier hors ligne pendant une durée maximale de 90 jours, et peut prolonger cette période une fois pour 90 jours supplémentaires. Son guide indique que, comme les données des utilisateurs de Snapchat ne sont généralement pas conservées sur une longue période, les agents devraient demander la conservation le plus rapidement possible après un incident.

Prolongations. Envoyez une demande précisant clairement qu'il s'agit d'une demande de prolongation et non d'une demande de conservation initiale. Snap déclare que la section § 2703(f) ne prévoit pas de demandes de conservation en série ou de multiples prolongations au-delà d'une période supplémentaire de 90 jours, et qu'elle n'y répond pas, sauf si elle décide, à sa seule discrétion, qu'une circonstance exceptionnelle existe.

Agences non américaines. Par courtoisie, Snap indique qu'elle examinera et répondra aux demandes de conservation dûment soumises par les forces de l'ordre non américaines. À sa discrétion, elle peut conserver les enregistrements disponibles pendant une durée maximale d'un an pendant qu'une procédure d'entraide judiciaire (MLAT) ou de commissions rogatoires est en cours, et peut prolonger cette période une fois pour 180 jours supplémentaires sur demande de prolongation (la page web de Snap mentionne six mois). Le guide de Snap décrit la voie non américaine pour la divulgation comme étant l'entraide judiciaire (MLAT), un accord bilatéral CLOUD Act ou des commissions rogatoires.

Notification de l'utilisateur. Le guide de Snap indique qu'elle ne notifie pas les utilisateurs lorsqu'elle reçoit des demandes de conservation. Sa politique générale de notification des utilisateurs s'applique aux procédures légales visant une divulgation.

Ce que le guide ne dit pas. Il ne précise pas de délai de traitement pour les demandes de conservation et ne fournit pas de liste des types de données existant pour chaque compte. Il indique seulement qu'elle conservera les enregistrements « disponibles ». Il note que le contenu enregistré dans « Mes yeux seulement » (My Eyes Only) des Souvenirs est chiffré et ne peut pas être déchiffré par Snap, et que les serveurs de Snap sont conçus pour supprimer la plupart des contenus après une période limitée, à moins que l'utilisateur ne les enregistre.

Identification du compte

• Nom d'utilisateur (préféré). Snap précise qu'il doit s'agir du nom d'utilisateur, et non du nom d'affichage. Un nom d'utilisateur comporte de 3 à 15 caractères, commence par une lettre et utilise uniquement des lettres, des chiffres et au plus un trait d'union, un tiret bas ou un point. Les utilisateurs peuvent changer de nom d'utilisateur une fois tous les 365 jours ; Snap indique qu'un changement n'affecte pas sa capacité à conserver les données, que ce soit sous l'ancien ou le nouveau nom.
• Si vous n'avez pas de nom d'utilisateur. Snap indique qu'elle peut essayer de localiser un compte avec un numéro de téléphone actuel (avec indicatif pays) ou une adresse e-mail, mais ces méthodes sont moins fiables. Un identifiant utilisateur (User ID) hexadécimal est également accepté, écrit au format 8-4-4-4-12.
• Adresse IP : ordonnances judiciaires et mandats uniquement. Le guide du 19 août 2026 ajoute que, pour les mandats de perquisition et les ordonnances judiciaires américaines uniquement, Snap peut accepter une adresse IP avec le(s) horodatage(s) associé(s) et le fuseau horaire pour rechercher des informations limitées sur l'abonné. Snap limite cela à ces deux formes de procédure ; ne vous fiez donc pas à une adresse IP pour identifier le compte dans une demande de conservation ou d'urgence.
• Non accepté : nom d'affichage, nom réel, date de naissance, adresse postale, numéro de sécurité sociale, contenu ou média, ou localisation d'un utilisateur à un moment donné.

Demandes de divulgation d'urgence Snapchat

Snap indique que, conformément aux sections 18 U.S.C. §§ 2702(b)(8) et 2702(c)(4), elle peut divulguer volontairement des enregistrements sans procédure légale lorsqu'elle estime de bonne foi qu'une urgence présentant un risque de mort imminente ou de blessures corporelles graves nécessite une divulgation immédiate. Pour référence, le texte de loi sur govinfo.gov autorise la divulgation à une entité gouvernementale si le fournisseur, de bonne foi, estime qu'une urgence impliquant un danger de mort ou de blessures physiques graves pour toute personne nécessite la divulgation sans délai de communications (§ 2702(b)(8)) ou d'autres informations (§ 2702(c)(4)) relatives à l'urgence. La divulgation est volontaire de la part du fournisseur : la loi l'autorise mais ne l'y contraint pas.

Comment soumettre. Remplissez le formulaire de réponse d'urgence pour les forces de l'ordre de Snap sur less.snapchat.com/emergency. Le formulaire doit provenir d'un agent des forces de l'ordre assermenté utilisant un domaine e-mail officiel des forces de l'ordre. Le guide de Snap indique qu'elle fournit un support en ligne 24h/24 pour les urgences impliquant une menace de mort imminente ou de blessures corporelles graves. Elle ne publie pas d'engagement sur les délais de réponse, et rien ici ne doit être interprété comme tel.

Ce qu'il faut inclure. Snap demande le nom d'utilisateur Snapchat (ou l'identifiant utilisateur hexadécimal, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail), la nature de l'urgence décrite aussi précisément que possible, le lien avec un risque imminent de mort ou de blessures corporelles graves, la nature et la récence de l'urgence, l'identité de la personne menacée, les informations spécifiques recherchées et la manière dont ces informations aideront à résoudre l'urgence.

Avertissements de Snap. Le formulaire est réservé aux menaces de mort imminente ou de lésions corporelles graves. Les demandes non urgentes reçoivent une réponse les redirigeant vers la procédure LESS standard ou par e-mail. Snap note également qu'usurper l'identité d'un agent des forces de l'ordre peut constituer un crime aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour les agences hors États-Unis, Snap indique qu'elle peut, à sa discrétion, fournir des données limitées ne contenant pas de contenu sur une base d'urgence afin de prévenir une mort imminente ou des lésions corporelles graves.

La politique de notification des utilisateurs du guide couvre les procédures judiciaires ; elle ne précise pas séparément si le titulaire du compte est informé d'une divulgation d'urgence.

Modèles (à adapter au format de votre agence ; ne constitue pas un conseil juridique)

Il s'agit de nos propres brouillons, rédigés selon les détails demandés par le guide de Snap. Ce ne sont pas les formulaires de Snap. Snap publie également ses propres exemples de langage de conservation à la fin de son guide (Section IX), et son guide conseille d'éviter le « et/ou » lors de l'identification des comptes, de ne pas associer un nom d'utilisateur à un numéro de téléphone ou à une adresse e-mail à moins d'être certain qu'ils appartiennent à la même personne, d'omettre les détails que Snap ne peut pas utiliser pour trouver un compte (tels que l'adresse IP ou la date de naissance), et d'écrire le mois en toutes lettres dans les dates.

Demande de conservation

[EN-TÊTE DE L'AGENCE]

[DATE, mois écrit en toutes lettres]

Snap Inc.
À l'attention de : Custodian of Records
Envoyé via : [Soumission LESS / [email protected] depuis une adresse e-mail gouvernementale officielle]

OBJET : Demande de conservation de dossiers en vertu de la section 2703(f) du titre 18 du Code des États-Unis (18 U.S.C. section 2703(f))
[DEMANDE ORIGINALE / DEMANDE DE PROLONGATION : précisez laquelle ; en cas de prolongation, identifiez votre demande précédente par date et numéro de dossier]

Cette agence mène une enquête criminelle, numéro de dossier [CASE NUMBER]. En vertu de la section 2703(f) du titre 18 du Code des États-Unis, nous demandons à Snap Inc. de conserver tous les dossiers disponibles associés au(x) compte(s) ci-dessous, dans l'attente de l'émission d'un mandat de perquisition ou d'une autre procédure judiciaire.

Identifiant(s) de compte :
- Nom d'utilisateur Snapchat : [USERNAME]
- [OPTIONNEL, uniquement si aucun nom d'utilisateur : numéro de téléphone avec indicatif pays / adresse e-mail / identifiant utilisateur hexadécimal au format 8-4-4-4-12]

Plage de dates à conserver : [MONTH DAY, YEAR] au [MONTH DAY, YEAR] ([TIME ZONE])

Catégories à conserver, dans la mesure du possible : [informations de base sur l'abonné / métadonnées / données de localisation / contenu]

Veuillez envoyer une confirmation de réception à [OFFICER NAME, TITLE], [GOVERNMENT EMAIL], [PHONE].

[SIGNATURE]
[OFFICER NAME, TITLE, BADGE/ID NUMBER]
[AGENCY AND ADDRESS]

Demande de divulgation d'urgence (texte pour les champs du formulaire)

Soumis par : [OFFICER NAME, RANK, SWORN STATUS, BADGE/ID NUMBER]
Agence et e-mail officiel : [AGENCY], [OFFICIAL LAW ENFORCEMENT EMAIL], [PHONE]
Numéro de dossier ou d'incident : [NUMBER]

Identifiant de compte : Nom d'utilisateur Snapchat [USERNAME] (ou [HEXADECIMAL USER ID / PHONE WITH COUNTRY CODE / EMAIL])

Nature de l'urgence : [DÉCRIRE CE QUI SE PASSE ET QUAND CELA A ÉTÉ SIGNALÉ OU OBSERVÉ, EN TERMES FACTUELS]

Risque imminent de mort ou de lésions corporelles graves : [EXPLIQUER COMMENT LA SITUATION PRÉSENTE CE RISQUE ET POURQUOI ELLE NE PEUT PAS ATTENDRE UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE STANDARD]

Personne en danger : [NOM OU DESCRIPTION, ET LIEU SI CONNU]

Informations demandées : [DOSSIERS SPÉCIFIQUES, PAR EXEMPLE JOURNAUX IP RÉCENTS, DONNÉES DE LOCALISATION, PLAGE DE DATES]

Comment ces informations permettront de répondre à l'urgence : [EXPLIQUER]

Je suis un agent des forces de l'ordre assermenté et les déclarations ci-dessus sont vraies au meilleur de ma connaissance. [SIGNATURE / DATE]

Erreurs courantes signalées par les conseils de Snap

Indiquer un nom d'affichage au lieu d'un nom d'utilisateur.
Envoyer depuis un domaine de messagerie privé (Gmail, Yahoo) au lieu d'un domaine gouvernemental officiel.
Soumettre une affaire non urgente via le formulaire d'urgence ; Snap indique qu'elle la redirigera.
Demander des prolongations répétées ; Snap indique qu'elle ne se conforme pas au-delà d'une période supplémentaire de 90 jours en l'absence de circonstances exceptionnelles.
Ne pas étiqueter une prolongation comme une demande de prolongation.
Envoyer la demande de conservation et la procédure judiciaire au mauvais nom d'entreprise ; Snap indique que les demandes doivent être adressées à Snap Inc.


Sur le même sujet

Guide de demande de données aux forces de l'ordre pour Snapchat
Répertoire des demandes de données policières (LERS)
Manuel de l'enquêteur : États-Unis


Sources

Snap : Informations pour les forces de l'ordre
Guide des forces de l'ordre de Snap Inc. (PDF, dernière mise à jour le 19 août 2026 ; adresse de téléchargement de Snap)
18 U.S.C. § 2703 (govinfo.gov)
18 U.S.C. § 2702 (govinfo.gov)


Ce guide est destiné à l'usage des forces de l'ordre et des autorités gouvernementales autorisées et ne constitue pas un conseil juridique ; confirmez les exigences actuelles sur les propres pages de Snap avant d'envoyer quoi que ce soit. Pour d'autres plateformes, consultez notre répertoire des demandes de données policières, et si vous êtes une victime plutôt qu'un enquêteur, commencez par notre centre d'aide contre la cybercriminalité pays par pays.