Amazon Law Enforcement Request Tracker: Guide police UE et UK
Comment la police de l'UE et du Royaume-Uni soumet des demandes à Amazon, AWS et Ring via le portail ALERT sur emea.ler.amazon.com : procédures et données.
https://emea.ler.amazon.com/ est l'instance pour l'UE et le Royaume-Uni de l'Amazon Law Enforcement Request Tracker (ALERT), le portail par lequel Amazon accepte les procédures judiciaires pour Amazon.com, Amazon Web Services (AWS), Ring et Blink. Les agences américaines utilisent le portail dédié à l'adresse https://ler.amazon.com/us. Ce guide explique comment les enquêteurs de l'UE et du Royaume-Uni doivent déposer leurs demandes, ce qu'Amazon divulguera ou non, et les pièges qui peuvent faire échouer les dossiers, des redirections AWS aux séquences Blink qui s'effacent d'elles-mêmes. Réservé à l'usage exclusif des forces de l'ordre autorisées.
- Où : Les forces de l'ordre de l'UE et du Royaume-Uni déposent leurs demandes sur emea.ler.amazon.com ; les agences américaines sur ler.amazon.com/us. Créez un compte individuel et téléversez la procédure judiciaire.
- Ce que vous obtenez : une assignation (subpoena) ou un ordre équivalent permet d'obtenir des données non relatives au contenu (nom, adresse, e-mail, facturation, date de création du compte, historique d'achats spécifique). Le contenu nécessite un mandat de perquisition ou un équivalent.
- Urgences : utilisez le bouton de demande d'urgence du portail ; ALERT accorde un accès temporaire au compte pendant l'urgence. Amazon ne publie aucune adresse e-mail ni ligne téléphonique d'urgence.
- Problèmes de portail : [email protected] (difficultés techniques uniquement, ne pas utiliser pour signifier une procédure).
Identifiants pour une demande
- Compte de vente au détail Amazon : l'adresse e-mail enregistrée, les numéros de commande et les adresses de livraison.
- Appareils Amazon : le numéro de série de l'appareil. Amazon indique pouvoir aider à restituer les appareils Amazon perdus ou volés si le numéro de série est fourni.
- AWS : l'adresse IP avec un horodatage précis et le fuseau horaire, ainsi que l'identifiant de compte AWS ou l'identifiant de ressource si connu.
- Ring ou Blink : l'adresse e-mail du compte du propriétaire de l'appareil ainsi que le lieu exact et la plage horaire de la séquence vidéo.
Ce qu'Amazon fournit
| Données | Exemples (selon la terminologie d'Amazon) | Procédure judiciaire |
|---|---|---|
| Non-contenu | Nom, adresse, e-mail, informations de facturation, date de création du compte, historique d'achats au détail spécifique, utilisation des services AWS | Assignation ou autre demande valide et contraignante |
| Contenu | Fichiers stockés dans un compte de vente au détail (tels que des photos) ; pour AWS, contenu téléversé par le client et résultats informatiques ; pour Ring, vidéos et enregistrements d'appels au service client | Mandat de perquisition ou équivalent |
- Conservation : Amazon conserve les données jusqu'à 90 jours. Ring conserve les données pendant 90 jours avec une extension possible de 90 jours, soit 180 jours au total.
- Notification de l'utilisateur : Amazon informe le client avant de divulguer le contenu, sauf si cela lui est interdit ou s'il existe une indication claire d'activité illégale.
Données hébergées sur AWS : attendez-vous à une redirection
AWS utilise le même canal ALERT, mais le contenu hébergé sur AWS appartient au client AWS. AWS précise que s'il reçoit une demande légalement valide et contraignante concernant le contenu d'un client entreprise, il « déploiera tous les efforts raisonnables pour rediriger les forces de l'ordre vers le client ». En pratique, AWS fournit principalement des données de compte et de facturation : au premier semestre 2026, seule 1 demande sur 2 310 adressées à AWS a abouti à la divulgation de contenu. Pour accéder au contenu d'un serveur, adressez-vous au client qui l'exploite. Consultez notre guide sur les preuves dans le cloud provenant d'AWS, Azure et Google Cloud.
Ring et Blink : agissez rapidement
Les propres directives de Ring orientent toutes les forces de l'ordre de l'UE et du Royaume-Uni vers le portail ALERT EU. Blink, également détenu par Amazon, supprime automatiquement les vidéos dans le cloud après 30 jours au Royaume-Uni et en Europe (60 jours aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Australie et en Nouvelle-Zélande), et précise que ce processus « n'est pas et ne peut pas être interrompu par la soumission d'une demande de conservation de données, d'une assignation ou d'un mandat de perquisition ». Si les séquences Blink sont importantes, sécurisez-les immédiatement depuis l'appareil ou le compte du propriétaire. Notre guide sur la chaîne de possession et les demandes de conservation explique comment procéder.
Les règles européennes e-Evidence sont désormais applicables
Le règlement européen e-Evidence (UE) 2023/1543 est applicable depuis le 18 août 2026, et la directive associée (UE) 2023/1544 sur les représentants légaux depuis le 18 février 2026. Une injonction européenne de production doit recevoir une réponse sous 10 jours, ou 8 heures en cas d'urgence. Amazon n'a pas publié la manière dont ALERT traite les injonctions européennes de production ; confirmez donc la procédure auprès d'Amazon avant de vous appuyer sur ce canal. Le Royaume-Uni ne fait pas partie du régime e-Evidence.
En dehors de l'UE et du Royaume-Uni
Amazon a confirmé l'existence de portails uniquement pour les États-Unis (ler.amazon.com/us) ainsi que pour l'UE et le Royaume-Uni. Aucun portail dédié pour l'Inde ou la région Asie-Pacifique n'a été publié, bien que l'Inde soit la plus grande source de demandes gouvernementales pour Amazon : 9 147 au premier semestre 2026. Les agences situées ailleurs doivent confirmer le canal approprié via [email protected], et les demandes transfrontalières de contenu peuvent toujours nécessiter une demande d'entraide judiciaire. Notre explication sur les MLAT vs LERS vs Interpol aide à choisir le bon canal.
Chiffres de transparence d'Amazon pour 2026
Le Rapport sur les demandes gouvernementales de janvier à juin 2026 d'Amazon, renommé à partir du Rapport sur les demandes d'informations, comptabilise 28 601 demandes pour Amazon hors AWS (99,02 % pour des données non relatives au contenu) et 2 310 pour AWS. Les principales origines pour Amazon étaient l'Inde (9 147), les États-Unis (4 847), l'Allemagne (4 403), l'Espagne (2 789) et le Royaume-Uni (1 996). Le rapport ne ventile plus les demandes par assignation, mandat ou ordonnance judiciaire.
Ce dont vous aurez besoin
- Un compte ALERT individuel sur le portail régional approprié.
- Une procédure judiciaire valide et contraignante issue de votre juridiction, téléversée via ALERT.
- Des identifiants précis et une plage horaire restreinte ; AWS conteste les demandes qu'il juge trop larges.
- Pour les urgences, une déclaration claire de la menace pour la sécurité publique ou du risque de préjudice pour une personne. Consultez notre guide sur les demandes de divulgation d'urgence.
Pour la procédure américaine d'Amazon et la ventilation complète par vente au détail, AWS et Ring, consultez notre guide Amazon, AWS et Ring pour les forces de l'ordre. Pour toute autre plateforme, visitez le portail LERS ou le guide LERS plateforme par plateforme.
Sources : Amazon Law Enforcement Guidelines · Ring Law Enforcement Guidelines · Blink data preservation · AWS CLOUD Act · Amazon Government Request Report H1 2026 · Commission européenne : e-Evidence