Solicitudes de emergencia y preservación de X (Twitter): Plantilla

X (anteriormente Twitter) publica instrucciones detalladas de preservación, incluyendo cómo debe ser la solicitud y cuándo pedir una prórroga. También publica una lista de pasos para las solicitudes de divulgación de emergencia. Esta guía cubre solo esas dos rutas, utilizando lo que dicen las propias directrices de X para las fuerzas del orden, con una plantilla adaptable para cada una. Para obtener una visión general (niveles de citación, orden judicial y orden de registro, política de notificación, datos almacenados), consulte nuestra guía de solicitudes de datos a las fuerzas del orden de X (Twitter). Esta página no constituye asesoramiento legal, y donde la página de X guarda silencio, así lo indicamos.

Quién puede utilizar estas rutas

Las directrices de X están destinadas a las autoridades policiales que buscan información sobre cuentas de X. Para acceder al sitio de presentación, debe introducir su nombre completo y una dirección de correo electrónico oficial; se le enviará un enlace de autorización por correo electrónico y deberá confirmar que posee la autoridad legal necesaria y que la presentación es un uso permitido. X declara que no se permiten otros usos del formulario. La página de inicio del sitio también acepta otras solicitudes legales (menciona a agentes de las fuerzas del orden, funcionarios gubernamentales y otros terceros que presenten una solicitud legal válida), pero las directrices de X describen la preservación como solicitudes “de las fuerzas del orden” y las solicitudes de divulgación de emergencia como presentadas por agentes de las fuerzas del orden. También indica que una solicitud puede dar lugar a una revisión de la cuenta por violaciones de las Condiciones del servicio. Si tiene problemas o necesita acceso al sitio, X remite a su formulario web para las fuerzas del orden (support.x.com/forms/lawenforcement) seleccionando “otras consultas”.

Solicitudes de preservación: lo que dice X

Alcance y periodo. “Cuando sea legalmente apropiado”, X acepta solicitudes de las fuerzas del orden para preservar registros que constituyan pruebas potencialmente relevantes en procedimientos legales. Preservará, pero no divulgará, una instantánea temporal de los registros de cuenta pertinentes durante 90 días a la espera de la notificación de un proceso legal válido.

Cómo debe ser la solicitud. X indica que las solicitudes de preservación deben: estar firmadas por el funcionario solicitante; tener una dirección de correo electrónico oficial de retorno válida; enviarse con membrete de las fuerzas del orden en un formato no editable; e incluir el @nombredeusuario y la URL del perfil de X sujeto y/o el número de identificación de usuario (UID) público y único de la cuenta, o un nombre de usuario y URL de Periscope.

Prórrogas. X indica que puede aceptar solicitudes de prórroga, pero anima a las agencias a buscar registros a través de los canales adecuados de manera oportuna, ya que no puede garantizar que la información solicitada esté disponible. Si va a solicitar una prórroga, X recomienda enviarla al menos 7 días antes del final del periodo de preservación y pide que las prórrogas se envíen como una solicitud separada. A modo de comparación, 18 U.S.C. § 2703(f) (texto actual; última enmienda en 2018) establece que un proveedor, a solicitud de una entidad gubernamental, “tomará todas las medidas necesarias para preservar los registros y otras pruebas en su posesión a la espera de la emisión de una orden judicial u otro proceso”, durante 90 días, “prorrogables por un periodo adicional de 90 días tras una solicitud renovada de la entidad gubernamental”.

Lo que puede no estar allí. X indica que conserva diferente información durante diferentes periodos de tiempo y que, dada la naturaleza en tiempo real de X, cierta información (por ejemplo, registros de IP) puede almacenarse solo durante un periodo muy breve. También indica que no puede garantizar la exactitud de la información almacenada: X no requiere el uso de nombres reales, verificación de correo electrónico o autenticación de identidad. Actúe con rapidez.

Notificación al usuario. La política de X es notificar a los usuarios sobre las solicitudes de información de sus cuentas, incluyendo una copia de la solicitud, a menos que esté prohibido (cita una orden bajo 18 U.S.C. § 2705(b) como ejemplo) y pide que cualquier disposición de no divulgación incluya una duración especificada, como 90 días. Las excepciones pueden incluir emergencias relacionadas con una amenaza inminente a la vida, explotación sexual infantil o terrorismo. La página no aborda por separado la notificación de una solicitud de preservación.

Solicitudes de divulgación de emergencia: lo que dice X

X indica que evalúa las solicitudes de divulgación de emergencia caso por caso. Si recibe información que le da una creencia de buena fe de que existe una emergencia apremiante que implica peligro de muerte o lesiones físicas graves para una persona, puede proporcionar cualquier información disponible necesaria para prevenir ese daño. La base legal es 18 U.S.C. § 2702(b)(8) (contenidos) y § 2702(c)(4) (registros): un proveedor “puede divulgar” a una entidad gubernamental si, “de buena fe, cree que una emergencia que implica peligro de muerte o lesiones físicas graves a cualquier persona requiere la divulgación sin demora” de comunicaciones (para (b)(8)) o información (para (c)(4)) “relacionada con la emergencia”. El estatuto permite la divulgación; no la obliga. X no indica tiempo de respuesta.

X le pide que incluya todo lo siguiente:

• una indicación en su hoja de portada, con membrete de las fuerzas del orden, de que está enviando una Solicitud de divulgación de emergencia;
• la identidad de la persona en peligro de muerte o lesiones físicas graves;
• la naturaleza de la emergencia (ejemplos de X: informe de suicidio, ataque terrorista, amenaza de bomba);
• el @nombredeusuario y la URL de la(s) cuenta(s) sujeta(s) cuya información es necesaria para prevenir la emergencia;
• cualquier publicación específica que le gustaría que X revisara;
• la información específica solicitada y por qué es necesaria para prevenir la emergencia;
• la firma del funcionario que realiza la solicitud; y
• todos los demás detalles o contexto disponibles.

Por separado, bajo “Información de contacto”, la página de X imprime una “Línea directa para las fuerzas del orden de Colorado SB 26-011: 938-300-4347”. X indica que la línea directa es exclusivamente para el personal de las fuerzas del orden de Colorado, que debe llamar al número para enviar una consulta y que, por razones de seguridad, solo responderá por correo electrónico a una dirección de correo electrónico autenticada de las fuerzas del orden. X no lo describe como una ruta de divulgación de emergencia; para emergencias, X remite al sitio de Presentación de solicitudes legales. Agencias extranjeras: X nombra el sitio de Presentación de solicitudes legales como el punto de contacto único designado para las autoridades de los Estados miembros de la UE en virtud del Artículo 11 de la Ley de Servicios Digitales, y dice que las solicitudes bajo los Artículos 9 y 10 deben estar en inglés. X también indica que las solicitudes de información de cuenta deben dirigirse a X Corp. en Austin, Texas o a X Internet Unlimited Company en Dublín, Irlanda (el controlador de datos para personas en la UE o el EEE), y que responde a solicitudes de MLAT y cartas rogatorias tras una notificación adecuada, pidiendo que las solicitudes de MLAT así lo indiquen y nombren el país de origen.

Plantillas

Texto plano, para ser adaptado al formato de su agencia e impreso en papel con membrete como requiere X. No constituye asesoramiento legal. Reemplace cada elemento entre corchetes.

Plantilla 1: solicitud de preservación

[EN MEMBRETE DE LA AGENCIA; ENVIAR COMO ARCHIVO NO EDITABLE, P. EJ. PDF]

SOLICITUD DE PRESERVACIÓN (18 U.S.C. 2703(f))

Para: X Corp., Attn: Safety - Legal Policy (o X Internet Unlimited Company, Dublín, para usuarios de la UE/EEE), a través del sitio Legal Request Submissions
De: [AGENCY NAME], [UNIT]
Funcionario solicitante: [NAME, RANK, BADGE/ID NUMBER]
Correo electrónico oficial de respuesta válido: [[email protected]]
Teléfono directo: [NUMBER]
Número de caso/referencia de la agencia: [CASE NUMBER]
Fecha de la solicitud: [DATE]

1. Cuenta a preservar
X @username: [@USERNAME]
URL del perfil: [https://x.com/USERNAME]
ID de usuario único (UID), si se conoce: [UID]
Nombre de usuario y URL de Periscope, si procede: [USERNAME / URL]

2. Registros a preservar
Una instantánea de los registros de cuenta relevantes: [RECORD CATEGORIES, p. ej. información básica del suscriptor, registros de IP] para [START DATE] hasta [END DATE].

3. Autoridad y propósito
Solicitud de una entidad gubernamental bajo 18 U.S.C. 2703(f) en relación con una investigación penal oficial ([OFFENCE OR STATUTE, IN GENERAL TERMS]). Se está buscando y se notificará el proceso legal válido ([SUBPOENA / COURT ORDER / SEARCH WARRANT]).

4. Notificación
[STATE WHETHER A NON-DISCLOSURE ORDER EXISTS, ITS LEGAL BASIS AND DURATION, OR LEAVE BLANK].

5. Prórroga
Si es necesario, se presentará una prórroga como solicitud separada en o antes de [DATE, AT LEAST 7 DAYS BEFORE THE END OF THE PERIOD].

[SIGNATURE / NAME / TITLE]
(Adáptelo al formato de su agencia; no constituye asesoramiento legal.)

Plantilla 2: solicitud de divulgación de emergencia

[EN MEMBRETE DE LA AGENCIA, HOJA DE PRESENTACIÓN]

SOLICITUD DE DIVULGACIÓN DE EMERGENCIA (18 U.S.C. 2702(b)(8) y (c)(4))

Para: X Corp., a través del sitio Legal Request Submissions
De: [AGENCY NAME], [UNIT]
Funcionario que presenta la solicitud: [NAME, RANK, BADGE/ID NUMBER]
Correo electrónico oficial: [[email protected]]
Teléfono directo (disponible ahora): [NUMBER]
Número de caso/referencia: [CASE NUMBER]
Fecha y hora: [DATE, TIME, TIME ZONE]

1. Persona en peligro de muerte o lesiones físicas graves
[IDENTITY, OR DESCRIPTION IF NOT YET KNOWN]

2. Naturaleza de la emergencia
[P. EJ. INFORME DE SUICIDIO / AMENAZA: HECHOS CONOCIDOS, QUIÉN INFORMÓ, CUÁNDO]

3. Cuenta(s) sujeta(s)
X @username(s) y URL(s): [@USERNAME, https://x.com/USERNAME]
Publicaciones específicas para revisión, si las hay: [POST URLS]

4. Información solicitada y por qué es necesaria para prevenir la emergencia
[SPECIFIC INFORMATION, p. ej. registros de IP, información del suscriptor] para [START] hasta [END]. [WHY THIS IS NEEDED TO PREVENT THE HARM.]

5. Otros detalles y contexto
[ANY OTHER AVAILABLE DETAILS]

Soy un agente de las fuerzas del orden que actúa en mi capacidad oficial y creo de buena fe que una emergencia que implica peligro de muerte o lesiones físicas graves requiere la divulgación sin demora.

[SIGNATURE / NAME / TITLE]
(Adáptelo al formato de su agencia; no constituye asesoramiento legal.)

Errores comunes señalados por la guía de X

• Formato incorrecto. X solicita membrete de las fuerzas del orden, una firma, un correo electrónico oficial de respuesta válido y un formato no editable para las solicitudes de preservación.
• Combinar una prórroga con una nueva solicitud. X solicita que las prórrogas se presenten como una solicitud separada, y al menos 7 días antes de su vencimiento.
• Esperar. X no puede garantizar que la información solicitada esté disponible, y algunos datos (registros de IP) pueden conservarse solo brevemente.
• Solicitudes demasiado amplias o vagas. Para las solicitudes de información de cuenta, X indica que no puede procesarlas y le pide que confirme que la información buscada no está disponible públicamente (por ejemplo, publicaciones que no están protegidas).
• No utilizar el sitio de envío. X indica que las entidades gubernamentales que no envíen sus solicitudes a través del sitio Legal Request Submissions deben esperar tiempos de respuesta más largos.
• Solicitudes que no provienen de las fuerzas del orden. X indica que estas deben dirigirse a su Centro de ayuda, no al sitio de solicitudes legales.

Relacionado

• Guía de solicitudes de datos para las fuerzas del orden de X (Twitter) (niveles de proceso legal, datos retenidos)
• Manual del investigador: Estados Unidos

Fuentes

• Centro de ayuda de X: Directrices para las fuerzas del orden (leído el 24 de octubre de 2026)
• X: Sitio de Legal Request Submissions (leído el 24 de octubre de 2026; no se intentó iniciar sesión)
• 18 U.S.C. § 2703 (Código de EE. UU., edición 2024, govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (Código de EE. UU., edición 2024, govinfo.gov)
• Tablas de clasificación del Código de EE. UU., 119.º Congreso (Oficina del Asesor de Revisión Legislativa): no se enumeran enmiendas a § 2702 o § 2703 hasta la Ley Pública 119-134 (verificado el 24 de octubre de 2026)

X puede cambiar sus directrices en cualquier momento, así que léalas de nuevo antes de presentar una solicitud. Para otras plataformas y países, utilice nuestro directorio de solicitudes de datos policiales. Si usted es una víctima en lugar de un investigador, nuestro centro de ayuda contra el cibercrimen país por país muestra dónde denunciar.