Solicitudes de emergencia y preservación de LinkedIn: Plantilla policial

Cuando un investigador necesita datos de una cuenta de LinkedIn, el orden de las operaciones es fundamental: primero congele lo que existe, luego obtenga el proceso legal y reserve la vía de emergencia para amenazas genuinas a la vida. Esta guía cubre las dos vías de LinkedIn que se sitúan fuera del camino habitual de citaciones, órdenes judiciales y órdenes de registro: la solicitud de preservación y la solicitud de divulgación de emergencia. Expone únicamente lo que LinkedIn publica en sus directrices de solicitud de datos para las fuerzas del orden y lo que dicen los estatutos federales, y ofrece una plantilla de texto plano para cada una. Para obtener una visión general completa del proceso de LinkedIn, consulte nuestra guía general de LinkedIn para las fuerzas del orden.

A quién va dirigido. Estas vías son exclusivamente para agencias gubernamentales y fuerzas del orden autorizadas. Una víctima, un miembro del público o un periodista no pueden utilizarlas: denuncie ante su policía local y consulte nuestro centro de ayuda contra el cibercrimen por país. Revisamos las páginas publicadas de LinkedIn el 24 de octubre de 2026. La página de ayuda de LinkedIn muestra que sus directrices se actualizaron por última vez unos dos años antes, y el PDF completo tiene fecha de marzo de 2024, por lo que debe confirmar la redacción actual con LinkedIn antes de confiar en cualquier detalle aquí expuesto.

Solicitudes de preservación: lo que dice LinkedIn

Las Directrices de solicitud de datos (PDF) de LinkedIn describen una Solicitud de Preservación como una petición para que LinkedIn conserve los registros de una cuenta. Cuando LinkedIn recibe una, conserva "el archivo completo de datos del miembro" y una instantánea única del perfil de los registros actuales de la cuenta durante 90 días. Según las directrices, una solicitud de preservación debe:

• identificar la cuenta o cuentas en cuestión;
• incluir una solicitud formal en papel membretado de las fuerzas del orden; y
• incluir garantías de que la agencia o el individuo solicitante está tomando medidas para obtener el proceso legal adecuado para los datos que se solicita a LinkedIn que conserve.

Cómo identificar la cuenta

Para las solicitudes de datos en general, LinkedIn indica que cada solicitud debe identificar la cuenta con el nombre y apellidos completos del miembro, además de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o la URL del perfil público de LinkedIn. Afirma que, sin esta información, no puede cumplir con la solicitud. El párrafo sobre preservación dice que se identifique la cuenta o cuentas en cuestión y remite a sus preguntas frecuentes sobre cómo hacerlo, por lo que debe considerar que el nombre por sí solo es insuficiente. La página de ayuda de LinkedIn añade que todas las solicitudes deben incluir el número de placa o identificación del agente y su información de contacto. Las directrices también explican cómo encontrar la URL de un perfil (el enlace de Información de contacto debajo del nombre del miembro, o un resultado de motor de búsqueda, sujeto a la configuración del miembro).

¿Cuánto tiempo y se puede ampliar?

Las directrices de LinkedIn establecen un período de retención de 90 días. No dicen si una preservación puede renovarse ni cómo. El estatuto federal sí lo hace: bajo el 18 U.S.C. § 2703(f), un proveedor de servicios de comunicación electrónica o computación remota, a petición de una entidad gubernamental, "deberá tomar todas las medidas necesarias para preservar los registros y otras pruebas en su posesión a la espera de la emisión de una orden judicial u otro proceso". Los registros se conservan durante 90 días, "los cuales se ampliarán por un período adicional de 90 días tras una solicitud renovada de la entidad gubernamental". Marque en el calendario el plazo de 90 días y, si necesita más tiempo, envíe una solicitud renovada antes de que finalice. No se publica si LinkedIn gestiona una renovación de una manera particular, así que confírmelo a través del portal.

Lo que la preservación no puede guardar

Las preguntas frecuentes de LinkedIn indican que, por lo general, no conservan los datos de los miembros una vez que la información ha sido revisada, eliminada o la cuenta ha sido cerrada por el miembro. Algunas categorías, como el historial de direcciones IP de inicio de sesión, están sujetas a ciclos de eliminación automática después de un período de retención definido, y cuando un miembro cierra una cuenta, todos los datos se purgan normalmente en un plazo de 20 días tras el cierre. La lección práctica, extraída de esas declaraciones, es enviar la solicitud de preservación tan pronto como sea posible: protege lo que existe cuando LinkedIn la procesa, no lo que ya fue eliminado.

¿Se informará al miembro?

La política declarada de LinkedIn es notificar a los miembros sobre las Solicitudes de Datos de su información, a menos que esté prohibido por ley u orden judicial. Sus directrices no dicen por separado si una solicitud de preservación por sí sola activa la notificación. Para las solicitudes de datos, las directrices indican que los funcionarios que crean que la notificación pondría en peligro una investigación pueden solicitar una orden de no divulgación, como la prevista en el 18 U.S.C. § 2705(b), y que LinkedIn no notificará al miembro antes de la entrega cuando una orden de no divulgación firmada por un juez acompañe la solicitud. LinkedIn también advierte que es posible que no le avise cuando dicha orden esté a punto de expirar, por lo que la parte solicitante debe marcar la fecha en el calendario y mantener a LinkedIn informada a través de Kodex sobre cualquier cambio o extensión.

Solicitudes de divulgación de emergencia (exigentes)

LinkedIn dice que "en circunstancias muy raras que impliquen un peligro inminente de daño corporal grave o muerte" considerará responder a una solicitud de emergencia de datos. Sus directrices añaden que las solicitudes de emergencia de información de cuenta deben utilizar el proceso de Solicitud de Divulgación de Emergencia en su portal de solicitudes de datos y estar firmadas bajo pena de perjurio, que son apropiadas solo para una amenaza inminente de daño corporal grave o muerte, y que LinkedIn las revisa solo si no hay tiempo suficiente para obtener un proceso legal formal y el daño puede ocurrir sin una respuesta rápida. La página de ayuda de LinkedIn todavía se refiere a un "Formulario de Solicitud de Divulgación de Emergencia" incluido en su documento de directrices, firmado bajo pena de perjurio por un agente de las fuerzas del orden. El PDF de directrices actual (actualizado en marzo de 2024) no contiene un formulario: indica que las solicitudes de emergencia pasan por el proceso de Solicitud de Divulgación de Emergencia en Kodex. Utilice el proceso de Kodex.

El trasfondo legal. La Ley de Comunicaciones Almacenadas (Stored Communications Act) permite a un proveedor, pero no le obliga, a divulgar información en una emergencia. Bajo el 18 U.S.C. § 2702(b)(8), un proveedor puede divulgar el contenido de las comunicaciones a una entidad gubernamental "si el proveedor, de buena fe, cree que una emergencia que implica peligro de muerte o lesiones físicas graves a cualquier persona requiere la divulgación sin demora de las comunicaciones relacionadas con la emergencia". La sección 2702(c)(4) utiliza la misma prueba para los registros e información de los clientes. La decisión, según la redacción del estatuto, recae en la creencia de buena fe del proveedor, por lo que la solicitud debe proporcionar una descripción fáctica y específica del peligro.

Qué incluir. LinkedIn no publica las preguntas que realiza su proceso de emergencia Kodex (no accedimos al portal, el cual requiere una cuenta verificada de las fuerzas del orden). Basándose en lo que sí publica, prepare: el nombre del agente, número de placa o identificación y datos de contacto; la identificación del miembro (nombre más correo electrónico o URL del perfil); una descripción clara de la amenaza inminente y por qué no hay tiempo para un proceso legal; una declaración específica de los datos solicitados (LinkedIn dice que pedir “todos los datos” es demasiado amplio, vago y ambiguo); y la declaración firmada. LinkedIn no establece un tiempo de respuesta para las solicitudes de emergencia, así que no asuma uno y utilice los canales de emergencia propios de la agencia para cualquier persona en peligro inmediato. El Informe de Solicitudes Gubernamentales de LinkedIn dice que intenta notificar al miembro antes de proporcionar datos a un gobierno, pero “puede hacer excepciones en ciertas emergencias”.

Agencias extranjeras. LinkedIn dice que las solicitudes de datos desde fuera de los Estados Unidos y la UE generalmente deben realizarse a través de un MLAT o una carta rogatoria. Su Informe de Solicitudes Gubernamentales añade que a veces hace una excepción en caso de emergencia. Sus directrices no establecen un procedimiento de emergencia separado para agencias extranjeras, por lo que los agentes fuera de EE. UU. deben plantearlo a través del portal. Las solicitudes con base en la UE se dirigen a LinkedIn Ireland U.C.

Dónde enviar

El PDF de las directrices actuales de LinkedIn (actualizado en marzo de 2024) indica que el portal Kodex es app.kodexglobal.com/signin. La página de ayuda más antigua de LinkedIn enlaza a app.kodex.us/linkedin/signin; cuando verificamos el 24 de octubre de 2026, ese enlace redirigía a app.kodexglobal.com/linkedin/signin, una página de inicio de sesión con la marca de LinkedIn en el mismo dominio de Kodex. De cualquier manera, usted aterrizará en app.kodexglobal.com; verifique la barra de direcciones antes de subir cualquier cosa. LinkedIn enumera las solicitudes de preservación y de emergencia entre sus tipos de solicitudes de datos penales y dice que las solicitudes de datos penales deben enviarse a través de Kodex. Las solicitudes de datos penales también pueden entregarse en persona, por correo certificado o por mensajería urgente. Para solicitudes de EE. UU. y fuera de la UE, la dirección es LinkedIn Corporation, ATTN: Legal Department, 1000 West Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Para solicitudes de la UE, es LinkedIn Ireland U.C., ATTN: Legal Department, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland.

El portal solicita el nombre de la agencia solicitante, el nombre del agente, la dirección de correo electrónico emitida por el empleador, el número de teléfono con extensión y la dirección postal, así como una fecha de respuesta solicitada. LinkedIn dice que se deben permitir al menos 20 días hábiles para procesar las solicitudes de datos; esa es la cifra que da para el proceso formal, no para emergencias. Los agentes verificados pueden enviar preguntas al Equipo de Respuesta a las Fuerzas del Orden a través de la función de Consulta del portal. Las directrices no nombran un canal separado para las solicitudes de preservación, así que utilice el portal y especifique claramente en el asunto que se trata de una solicitud de preservación.

Plantilla: solicitud de preservación

Adáptela al formato de su agencia; no es asesoramiento legal. Envíela con membrete de la agencia, como requiere LinkedIn.

[MEMBRETE DE LA AGENCIA]
Fecha: [DATE]

Para: LinkedIn Corporation, Legal Department
    [o LinkedIn Ireland U.C. para solicitudes con base en la UE]
Vía: [Número de asunto del portal de solicitudes de datos de LinkedIn / otro método]

ASUNTO: Solicitud de preservación de registros bajo [18 U.S.C. 2703(f) / OTRA BASE LEGAL]
Número de caso de la agencia: [CASE NUMBER]

[AGENCY NAME] solicita que LinkedIn preserve todos los registros y otras
pruebas en su posesión relacionadas con la(s) cuenta(s) a continuación, incluyendo
el archivo completo de datos del miembro y una instantánea única del perfil de los
registros actuales de la cuenta, pendiente de la emisión de un proceso legal.

Cuenta(s) a preservar:
  Nombre completo del miembro: [FIRST LAST]
  Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta: [EMAIL]
  y/o URL del perfil público de LinkedIn: [PROFILE URL]

Periodo relevante, si se conoce: [START DATE] a [END DATE]

Garantía: Esta agencia está tomando medidas para obtener el proceso legal
apropiado para los datos preservados: [CITACIÓN / ORDEN JUDICIAL / ORDEN DE REGISTRO],
que se espera sea [emitida / notificada] para el [DATE].

[Opcional, si existe: Se adjunta una orden de no divulgación, emitida por [COURT] el
[DATE].]

Agente solicitante:
  Nombre y cargo: [OFFICER NAME, RANK]
  Número de placa / ID: [BADGE]
  Correo electrónico emitido por el empleador: [AGENCY EMAIL]
  Teléfono (con extensión): [PHONE, EXT]
  Dirección postal: [AGENCY ADDRESS]

Por favor, confirme la recepción y el periodo de preservación al contacto anterior.

[SIGNATURE]

Plantilla: solicitud de emergencia (hoja de trabajo)

Adáptela al formato de su agencia; no es asesoramiento legal. Las directrices actuales de LinkedIn dicen que las solicitudes de emergencia se realizan a través del proceso de Solicitud de Divulgación de Emergencia en su portal Kodex: utilice esta hoja de trabajo para recopilar los hechos antes de comenzar ese proceso.

SOLICITUD DE DIVULGACIÓN DE EMERGENCIA: HOJA DE TRABAJO
Fecha y hora: [DATE, TIME, TIME ZONE]
Número de caso de la agencia: [CASE NUMBER]

Agente solicitante:
  Nombre y cargo: [OFFICER NAME, RANK]
  Número de placa / ID: [BADGE]
  Correo electrónico emitido por el empleador: [AGENCY EMAIL]
  Teléfono (con extensión), localizable ahora: [PHONE, EXT]
  Agencia y dirección: [AGENCY, ADDRESS]

Cuenta del miembro:
  Nombre completo: [FIRST LAST]
  Dirección de correo electrónico: [EMAIL]   y/o   URL del perfil: [PROFILE URL]

Naturaleza de la emergencia (amenaza inminente de daño corporal grave o muerte):
  [HECHOS: quién está en riesgo, cuál es la amenaza, por qué es inminente,
  y qué le llevó a la cuenta de LinkedIn]

Por qué no hay tiempo suficiente para obtener un proceso legal formal:
  [HECHOS]

Información solicitada (sea específico; no pida "todos los datos"):
  [CATEGORÍA 1, p. ej. información básica del suscriptor]
  [CATEGORÍA 2, si es esencial para la emergencia]

Base legal citada: [p. ej. 18 U.S.C. 2702(b)(8) y/o 2702(c)(4) para agencias
  de EE. UU. / OTRA BASE LEGAL]
Proceso legal a seguir: [TIPO, FECHA ESPERADA]

Declaración: firmada bajo pena de perjurio por un agente de las fuerzas del orden,
utilizando la redacción de declaración en el proceso de emergencia Kodex de LinkedIn.
[SIGNATURE]   [PRINTED NAME]   [DATE]

Errores comunes

• Identificar al miembro solo por nombre. LinkedIn requiere el nombre completo más una dirección de correo electrónico o la URL del perfil público, y dice que no puede cumplir con una solicitud sin ellos.
• Pedir “todos los datos.” LinkedIn dice que tales solicitudes son demasiado amplias, vagas y ambiguas, y espera que se especifiquen las categorías.
• Preservar sin una garantía de proceso legal. LinkedIn enumera esa garantía, y el membrete de las fuerzas del orden, como requisitos.
• Dirigirse a una Página de Empresa. LinkedIn dice que no producirá datos de miembros en respuesta a una solicitud que busque solo datos de una Página de Empresa.
• Usar la vía de emergencia para una no emergencia. LinkedIn la limita a casos de daño corporal grave inminente o muerte donde no hay tiempo para un proceso formal.
• Dejar que una orden de no divulgación expire sin ser notada. LinkedIn dice que puede no advertirle; extiéndala reabriendo el asunto original de Kodex y subiendo el documento.
• Enviar varias solicitudes en un mismo asunto de Kodex o por correo. LinkedIn dice que se deben esperar tiempos de respuesta más largos.
• Enviar procesos civiles a través del canal de las fuerzas del orden. LinkedIn no acepta citaciones civiles u otros procesos civiles por correo electrónico o Kodex.

Relacionado

• Guía de solicitudes de datos de LinkedIn para las fuerzas del orden: qué puede producir LinkedIn para cada tipo de proceso legal.
• Entrada de LinkedIn en el directorio de servicios en línea
• Directorio de solicitudes de las fuerzas del orden y el Manual del Investigador: Estados Unidos

Fuentes

• LinkedIn Help: directrices para solicitudes de datos de las fuerzas del orden
• LinkedIn: Directrices para solicitudes de datos (PDF, actualizado en marzo de 2024)
• LinkedIn: Informe de solicitudes gubernamentales
• 18 U.S.C. § 2703 (govinfo.gov)
• 18 U.S.C. § 2702 (govinfo.gov)

Esta guía es información general, no asesoramiento legal. Los agentes deben seguir las políticas de su agencia y la orientación de su fiscal. Para otras plataformas, consulte el directorio de solicitudes de datos policiales; si usted es una víctima en lugar de un investigador, utilice el centro de ayuda contra el cibercrimen por país.