Amazon Preservation and Emergency Requests: Leitfaden und Vorlage

Amazon veröffentlicht weniger Informationen über die Datensicherung (Preservation) als manche andere Plattformen, veröffentlicht aber einen klaren Notfallweg. Dieser Leitfaden behandelt beides für Amazon.com, Amazon Web Services (AWS) und Ring und verwendet ausschließlich die Angaben aus Amazons Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden (Law Enforcement Guidelines), den Seiten des Amazon Law Enforcement Request Tracker (ALERT), dem Notfall-Anfrageformular von Amazon sowie den eigenen Richtlinien von Ring. Wo eine Seite keine Angaben macht, weist dieser Leitfaden darauf hin. Informationen darüber, was die jeweiligen Dienste speichern und welches Rechtsverfahren zur Herausgabe führt, finden Sie in unserem allgemeinen Leitfaden zu Amazon, AWS und Ring für die Polizei.

Geltungsbereich: US-amerikanische und nicht-US-amerikanische Behörden

Die Richtlinien von Amazon sind für Strafverfolgungsbehörden geschrieben, die Informationen von „Amazon.com und Amazon Web Services“ anfordern. Die ALERT-Anmeldeseite befindet sich unter ler.amazon.com/us. Die veröffentlichten Seiten machen unterschiedliche Angaben zu nicht-US-amerikanischen Behörden; dieser Leitfaden gibt jede Angabe so wieder, wie sie geschrieben steht:

• Amazons Richtlinien (und die Richtlinien von Ring, mit denselben Worten) besagen, dass eine nicht-US-amerikanische Strafverfolgungsbehörde den Rechtsweg über die diplomatischen Kanäle ihrer Gerichtsbarkeit einhalten muss, einschließlich MLATs oder Rechtshilfeersuchen, und dass solche Anfragen an das Office of International Affairs des US-Justizministeriums gerichtet werden können.
• Die ALERT-Registrierungsseite und das ALERT-Online-Notfallformular führen beide sechs Länder für Behörden auf: Vereinigte Staaten, Kanada, Japan, Australien, Mexiko und Brasilien.
• Die Richtlinien von Ring besagen zudem, dass alle Strafverfolgungsbehörden aus der EU und dem Vereinigten Königreich ihre Anfragen über den Amazon Law Enforcement Tracker EU einreichen müssen.

Die Seiten von Amazon erklären nicht, wie diese Aussagen zueinander in Beziehung stehen.

Anfragen zur Datensicherung (Preservation Requests)

Die Richtlinien von Amazon enthalten dazu einen Satz: Nach Eingang einer „rechtmäßigen und verbindlichen Anfrage“ wird Amazon die angeforderten Informationen „für bis zu 90 Tage“ sichern. Das Dokument beschreibt weder ein Formular noch einen Kanal für die Sicherung, die von Amazon benötigten Identifikatoren, ob eine Verlängerung für Amazon.com- oder AWS-Daten möglich ist, oder ob der Kunde über eine Sicherung benachrichtigt wird. Was Amazon veröffentlicht: Es akzeptiert keine Zustellung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen oder anderen Rechtsdokumenten außer über ALERT, und die ALERT-FAQ beschreiben ALERT als das Werkzeug zum Senden von Informationsanfragen an Amazon, AWS, Ring, Twitch, Wickr und Blink. Das ALERT-Anfragemenü befindet sich hinter der Anmeldung, auf die wir keinen Zugriff hatten, daher konnten wir nicht bestätigen, ob es eine Art von Sicherungsanfrage anbietet; prüfen Sie dies, sobald Sie angemeldet sind.

Ring ist spezifischer, jedoch nur für Ring-Daten. Die eigenen Richtlinien von Ring (nicht die von Amazon) besagen, dass Ring angeforderte Informationen auf eine rechtmäßige und verbindliche Anfrage hin für bis zu 90 Tage sichert und für weitere 90 Tage (insgesamt bis zu 180), wenn eine Verlängerung der Sicherung eingeht. Sie fügen hinzu, dass der Sicherungsprozess abgelehnt werden kann, wenn die Daten nicht klar spezifiziert sind oder die zur Lokalisierung erforderlichen Details fehlen. Ring gibt an, dass der schnellste und zuverlässigste Weg zur Identifizierung des richtigen Kontos und Geräts die MAC-ID des Geräts ist, die in der Ring-App (Menü, Geräteeinstellungen, Geräteintegrität, Gerätedetails), auf der Rückseite einer Türklingel, in der Nähe des Netzkabels oder des Montageanschlusses einer Kamera oder auf der Verpackung zu finden ist. Ohne eine MAC-ID kann Ring möglicherweise anhand von Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail suchen, was jedoch länger dauern kann.

Was möglicherweise nicht zur Sicherung existiert. Ring gibt an, dass es nur dann auf ein Video eines Ring-Geräts zugreifen kann, wenn das Video nicht durch „Throw Away the Key Encryption“ (TAKE) oder Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt ist und der Benutzer zum Zeitpunkt des Ereignisses ein aktives Ring-Abonnement (einschließlich einer kostenlosen Testversion) hatte. Die Aufbewahrung folgt dem vom Kunden festgelegten Zeitraum. Senden Sie die Anfrage zur Datensicherung für Ring-Aufnahmen frühzeitig.

Gesetzliche Bestimmungen. Das Bundesgesetz zur Datensicherung ist 18 U.S.C. § 2703(f): Auf Anfrage einer Regierungsbehörde „muss ein Anbieter alle notwendigen Schritte unternehmen, um Aufzeichnungen und andere Beweismittel in seinem Besitz bis zur Ausstellung eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen Verfahrens zu sichern“, die für 90 Tage aufbewahrt und auf erneute Anfrage um einen weiteren Zeitraum von 90 Tagen verlängert werden. Die Richtlinien von Amazon zitieren diesen Abschnitt nicht und nennen nur die 90-Tage-Frist für Amazon.com und AWS. Weder Abschnitt 2703 noch Abschnitt 2702 wurden seit der unten zitierten Ausgabe des US-Gesetzbuches von 2024 geändert (geprüft anhand der Änderungstabellen des Office of the Law Revision Counsel bis Public Law 119-134).

Erstellen Sie zuerst Ihr Konto. Ring gibt an, dass es mindestens zwei Werktage dauern kann, um berufliche Anmeldedaten zu authentifizieren, bevor ALERT genutzt werden kann, und die ALERT-FAQ besagen, dass Kontoanfragen von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten geprüft werden. Registrieren Sie sich, bevor Sie es benötigen.

Notfallanfragen

Die Richtlinien von Amazon besagen, dass Notfälle über ALERT durch Auswahl der Notfall-Anfrage-Schaltfläche eingereicht werden müssen und dass ALERT der Strafverfolgungsbehörde während des Notfalls vorübergehenden Kontozugriff gewährt. Die Seiten von Amazon formulieren die Notfallschwelle unterschiedlich; dieser Leitfaden gibt jede Angabe so wieder, wie sie geschrieben steht:

• Amazons Richtlinien: Amazon „behält sich das Recht vor, sofort auf dringende Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren“, in Fällen, die „eine Bedrohung der öffentlichen Sicherheit oder ein Risiko für die körperliche Unversehrtheit einer Person“ beinhalten.
• Das ALERT-Online-Notfallformular, die ALERT-FAQ und das PDF-Notfallformular: Nur für die Nutzung durch Strafverfolgungsbehörden, und nur dann, wenn eine unmittelbare Gefahr für Leib oder Leben einer Person besteht, die eine Offenlegung von Informationen ohne Verzögerung erfordert.
• Die Richtlinien von Ring: Ring behält sich das Recht vor, sofort auf dringende Anfragen in Fällen zu reagieren, die eine unmittelbare Gefahr für Leib oder Leben einer Person beinhalten.

Amazon erklärt den Unterschied nicht. Zur Information: Das Online-Formular fordert den Beamten auf, vor dem Absenden zu bestätigen, dass die Anfrage die im Formular genannte Bedingung erfüllt.

Kein Konto für den Start erforderlich. Die FAQ besagen, dass die rote Schaltfläche „Send Emergency Request“ (auf der ALERT-Anmeldeseite lautet der Link derzeit „Submit Emergency Request“) ausgewählt werden soll; sobald der Notfall gelöst ist, können Sie zurückkehren, um die Registrierung abzuschließen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, besagen die FAQ, dass Sie sich anmelden und die Notfallanfrage über Ihr Dashboard einreichen sollen. Das Online-Formular fragt nach der Behörde (Name, Adresse, Telefon, Land), dem Unternehmen (AWS, Amazon, Blink, Ring, Twitch oder Wickr), dem anfragenden Beamten, den Kontaktdaten des Vorgesetzten und fünf schriftlichen Antworten von jeweils bis zu 1.000 Zeichen: die Art des behaupteten Notfalls; wer in unmittelbarer Gefahr für Leib oder Leben ist; warum nicht genügend Zeit bleibt, um eine gültige und verbindliche rechtliche Anforderung zu erwirken und zuzustellen; welche spezifischen Informationen sich vermutlich im Besitz von Amazon befinden und wie sie mit dem Notfall zusammenhängen; und wie sie dazu beitragen werden, den Notfall abzuwenden. Es erfordert zudem eine elektronische Signatur und einen kurzen Schritt zur menschlichen Verifizierung. Geben Sie „N/A“ für alles ein, was nicht verfügbar ist, da unvollständige Antworten die Bearbeitung verzögern können.

Falls Ihr Land nicht im Drop-down-Menü des Formulars aufgeführt ist, verweist Amazon auf ein PDF-Formular für Notfallanfragen von Strafverfolgungsbehörden (Emergency Law Enforcement Information Request Form), das per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff “EMERGENCY REQUEST” gesendet werden muss.

Gesetzliche Bestimmung. Die einschlägigen Bundesvorschriften sind 18 U.S.C. § 2702(b)(8) (Inhalte) und § 2702(c)(4) (Datensätze): Ein Anbieter darf Daten nach Treu und Glauben an eine staatliche Stelle weitergeben, wenn er davon ausgeht, dass ein Notfall, der eine Gefahr für Leib oder Leben oder schwere körperliche Verletzungen einer Person beinhaltet, die unverzügliche Offenlegung der Kommunikation (b)(8) oder der Informationen (c)(4) in Bezug auf den Notfall erfordert. Das Gesetz erlaubt die Offenlegung; es verpflichtet jedoch nicht dazu.

Benachrichtigung. Die Richtlinien von Ring besagen, dass Ring den Kontoinhaber nach der Offenlegung von Videomaterial als Reaktion auf eine Notfallanfrage benachrichtigt, es sei denn, dies ist untersagt oder Ring geht davon aus, dass eine Benachrichtigung zu einer Gefahr führen oder kontraproduktiv sein könnte, wie etwa bei unmittelbaren Lebensbedrohungen, Kindesmissbrauch oder Terrorismus. Die Amazon-Richtlinien enthalten keine entsprechende Regelung für Notfälle bei Amazon.com oder AWS.

Vorlagen

Passen Sie diese an das Format Ihrer Behörde an; dies stellt keine Rechtsberatung dar. Amazon veröffentlicht kein Formular oder keine Vorlage für Sicherungsanfragen und keine Liste der erforderlichen Identifikatoren, daher ist der erste Block als einfaches Schreiben formuliert. Wir konnten das Anfrage-Menü von ALERT nicht einsehen (es befindet sich hinter dem Login-Bereich), passen Sie das Schreiben daher an die jeweilige Anfrageart und die Felder an, die Ihnen ALERT anzeigt.

Sicherungsanfrage (Preservation request)

[BRIEFKOPF DER BEHÖRDE]
Datum: [DATUM]
An: Amazon [ÜBERMITTLUNGSWEG WIE IN ALERT ANGEZEIGT]
Betreff: Sicherungsanfrage, [DIENST: Amazon.com / AWS / Ring]

[NAME DER BEHÖRDE] beantragt, dass Amazon die unten beschriebenen Informationen bis zur Erteilung eines rechtlichen Verfahrens gemäß 18 U.S.C. 2703(f) [oder andere Rechtsgrundlage: ZITIEREN] sichert.

Dienst: [Amazon.com / AWS / Ring]
Identifikator(en), die Sie für das Konto führen: [IDENTIFIKATOREN; Amazon veröffentlicht keine Liste akzeptierter Identifikatoren]
Nur Ring (Ring-Richtlinien): Geräte-MAC-ID [MAC-ID]; falls keine MAC-ID vorhanden, Name/Adresse/Telefon/E-Mail des Eigentümers [DETAILS]
Zu sichernde Informationen: [Z. B. Teilnehmerinformationen, Bestell- oder Abrechnungsunterlagen, Nutzungsprotokolle des Dienstes, gespeicherte Dateien, Gerätevideos: JEDE KATEGORIE AUFLISTEN]
Zeitraum: [STARTDATUM] bis [ENDDATUM]
Nur Ring, Verlängerung (Ring-Richtlinien; Amazon veröffentlicht keine Verlängerung für Amazon.com oder AWS): dies verlängert die am [DATUM] vorgenommene Sicherung, Referenz [ALERT-REFERENZ]

Ermittelnder Beamter: [NAME, DIENSTGRAD, DIENSTNUMMER/ID]
Dienstliche E-Mail / Telefon: [E-MAIL] / [TELEFON]
Aktenzeichen der Behörde: [AKTENZEICHEN]
[UNTERSCHRIFT]

Notfallanfrage (Antworten für das ALERT-Formular; jedes Feld ist auf 1.000 Zeichen begrenzt)

Unternehmen: [AWS / Amazon / Blink / Ring / Twitch / Wickr]
Art des geltend gemachten Notfalls: [WAS PASSIERT UND WOHER WISSEN SIE DAS]
Wer befindet sich in unmittelbarer Gefahr für Leib oder Leben oder schwerer körperlicher Verletzung: [PERSON ODER GRUPPE, SOWEIT BEKANNT]
Warum reicht die Zeit nicht aus, um ein rechtliches Verfahren einzuleiten: [GRUND, MIT ZEITANGABEN]
Spezifische gesuchte Informationen und deren Bezug: [PRÄZISE LISTE: Z. B. Konto-E-Mail und aktuelle IP-Protokolle für KONTO-IDENTIFIKATOR, ZEITRAUM] ; [WIE ES MIT DEM NOTFALL ZUSAMMENHÄNGT]
Wie die Informationen dazu beitragen, den Notfall abzuwenden: [Z. B. ermöglicht die Lokalisierung der gefährdeten Person]
Beamter: [NAME, DIENSTGRAD/DIENSTNUMMER] ; [DIENSTLICHE E-MAIL] ; [DIENST- UND MOBILTELEFON]
Vorgesetzter: [NAME, DIENSTGRAD/DIENSTNUMMER] ; [DIENSTLICHE E-MAIL] ; [DIENST- UND MOBILTELEFON]
Nachfolgendes rechtliches Verfahren, falls zutreffend: [WIRD FOLGEN / REFERENZ]

Häufige Fehler

• Zustellung auf anderem Wege. Amazon gibt an, dass es keine Zustellung von rechtlichen Dokumenten akzeptiert, außer über ALERT. Dasselbe gilt für Ring.
• Zu weit gefasste Anfragen. Amazon gibt an, dass es Einwände gegen zu weit gefasste Forderungen erhebt; das ALERT-Notfallformular besagt, dass zu weit gefasste oder nicht präzise formulierte Anfragen zu Verzögerungen führen können, und Ring nennt als Beispiel eine Vorladung für eine Liste aller Standorte von Ring-Geräten in einer Stadt. Ring lehnt Anfragen ab, denen die Informationen fehlen, die zur Lokalisierung der Datensätze erforderlich sind.
• Weglassen der MAC-ID. Ring gibt an, dass dies der schnellste und zuverlässigste Identifikator ist; andere Identifikatoren können länger dauern.
• Verwendung des Notfall-Buttons für normale Fälle. Die FAQ besagen, dass Nicht-Notfallanfragen über den normalen Prozess abgewickelt werden.
• Warten mit der Registrierung. Amazon gibt an, dass rechtliche Dokumente durch Hochladen über ALERT zugestellt werden müssen, wofür ein Konto erforderlich ist, und Ring gibt an, dass die Überprüfung der Anmeldedaten mindestens zwei Werktage dauern kann. Registrieren Sie sich, bevor Sie es benötigen. Das Notfallformular hingegen kann ohne Konto gestartet werden.

Verwandte Themen

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• Übersicht der Leitfäden für Datenanfragen durch Strafverfolgungsbehörden nach Plattform
• Handbuch für Ermittler: Vereinigte Staaten

Quellen

Überprüft am 24. Oktober 2026. Richtlinien ändern sich; bestätigen Sie diese auf den aktuellen Seiten, bevor Sie sich darauf verlassen.

• Amazon Law Enforcement Guidelines (PDF)
• Amazon: Law Enforcement Information Requests
• Amazon Law Enforcement Request Tracker (US)
• ALERT: Emergency Request Instructions
• ALERT: account registration
• ALERT frequently asked questions (PDF)
• Amazon Emergency Law Enforcement Information Request Form (PDF)
• Ring: Law Enforcement Guidelines
• 18 U.S.C. § 2703 (US Code, 2024 edition, govinfo)
• 18 U.S.C. § 2702 (US Code, 2024 edition, govinfo)

Diese Wege sind nur für autorisierte Strafverfolgungsbehörden bestimmt. Wenn Sie ein Opfer oder ein Mitglied der Öffentlichkeit sind, wenden Sie sich stattdessen an die Polizei. Durchsuchen Sie unser Verzeichnis für polizeiliche Datenanfragen nach anderen Plattformen oder nutzen Sie das länderübergreifende Hilfe-Portal für Cyberkriminalität, um herauszufinden, wo Sie eine Meldung erstatten können.